Pandemi sırasında başarılı olan tek şirket Apple değil

Pandemi sırasında, Aria Benefits sadece kendine ait olmakla kalmadı, aynı zamanda iş büyümesi geçen yıl iki katından fazla artarak neredeyse %20'ye ulaştı. Önemli bir bileşen, Daylite adlı bir müşteri ilişkileri yönetimi ve üretkenlik uygulamasıydı.

Kurucu Robin Bailey, “Tek haneli yüksek büyümenin harika olduğunu düşünürdük” dedi. "Ancak pandemi bizi farklı iş yapmaya zorladı ve Daylite bunun önemli bir parçası oldu.

"Mac'lerde ve diğer Apple cihazlarında çalışan herhangi bir küçük işletme, Daylite'a iyi bakmalı."

Daylite müşteri ilişkileri yönetimi uygulaması büyümeyi nasıl hızlandırıyor?

adlı küresel bir izleyici kitlesiyle birlikte girişimci profiller podcast'ine ev sahipliği yapan amansız bir yenilikçi. Biriyle Başlamak – Başarı İpuçları Bırakır, Bailey sadık bir Mac kullanıcısıdır.

Kendisi ve meslektaşları 2005 yılında Apple bilgi işlem platformunu benimsemesinden üç yıl sonra, Daylite, bir iş üretkenliği ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım uygulaması özellikle şirketi pandemiye yanıt olarak sanal olmaya karar verdiğinden beri, "onsuz yapamayacağım tam bir oyun değiştirici" olduğunu söylüyor.

Daylite'ın temel değeri, birden 100 kişiye kadar olan işletmelerin daha fazla müşteriyi yönetmesine, daha fazla anlaşma yapmasına ve daha fazla projeyi tamamlamasına yardımcı olmasıdır. Daylite, ekiplerin herkesi döngüde tutmak için bilgileri, sonraki adımları ve ayrıntıları paylaşmasına yardımcı olur. Bu, bilgi siloları yerine ekiplerinizin işbirliği yapabileceği ve ihtiyaç duydukları bağlamı elde edebileceği anlamına gelir. zaman kaybetmeden veya müşterilerle anlaşmaları, projeleri veya sonraki adımları yanıtlayın ve ilerletin. kesintiler.

Daylite, ilişkileri taze tutma konusunda avantaj sağlar

Oakville, Ontario'da yaşıyor Arya Faydaları 15 ila 500 çalışanı olan 100'den fazla müşteri şirketine hizmet vermektedir.

Bailey'e göre, ilk günlerde Daylite onlar için öncelikle bir fayda yenileme izleme aracıydı. "Daylite, yaklaşan bir yenileme tarihi konusunda bizi uyardı ve mükemmel Apple Mail entegrasyonu ile geçen yıl boyunca müşteriyle yaptığımız tüm iletişimi görebildik" dedi. "Bir müşterinin köpek yavrusu aldığını fark etmek gibi basit şeyler tam orada ve bu, sohbete dostça bir başlangıç ​​noktası olabilir. Nihayetinde işimiz tamamen güven ve ilişkilerle ilgili, bu nedenle Daylite bize bu ilişkileri taze tutma konusunda bir avantaj sağlıyor.”

Bailey, küresel COVID-19 pandemisinin kendisini ve meslektaşlarını Daylite'ın derinliklerine dalmaya teşvik ettiğini söyledi. Bailey, "Dürüst olmak gerekirse, işlerin gerçekten yavaşlayacağını düşündük, bu yüzden CRM'imizin yüzeyini çizmekten fazlasını yapmanın zamanı geldi" dedi.

Daylite Mail Assistant çıktıları otomatikleştirir

Bailey, "Açtığımız ilk şey Daylite Posta Asistanıydı" dedi. Daylite Mail Assistant veya DMA, "Kime" ve "cc" alanlarındaki e-posta adreslerini otomatik olarak tarar. Kişi bir potansiyel müşteriyse ve Aria Benefits'in önceden herhangi bir yazışması olmadıysa, Robin veya meslektaşlarından biri iki tıklamayla bu ilk e-postayı Daylite veritabanında bir tarih parçası olarak saklayabilir.

DMA daha sonra bu potansiyel müşteriyle ilişkili ek kişileri veya nesneleri arar. Potansiyel müşterinin firmasındaki başka bir kişi bir fayda planı hakkında temas halindeyse ve açık olarak tanımlanmışsa Daylite'ta Fırsat, Fırsat ve ilgili tüm geçmişi görünecek ve en son sürümle ilişkilendirilebilir. olasılık. DMA ayrıca, potansiyel müşteriler ve müşterilerle birlikte yaklaşan Görevleri ve Randevuları görüntüleyebilir ve gerekirse yenilerini ekleyerek, Aria Benefits'te bilmesi gereken herkese çıktılar üzerinde bir işlem sağlar.

Etkinlik Setleri, Bailey'nin keşfettiği ve artık güvendiği bir başka Daylite özelliğidir. “Birini potansiyel müşteri olarak tanımlarsak, onları bir müşteriye dönüştürebilecek sonraki iki yıllık takip görevlerini otomatik olarak planlayabiliriz. Daylite daha sonra bizi bu temas noktalarında yönlendiriyor ve şirketteki herkes yeni işleri kapatma yolunda bulunduğumuz yere erişebiliyor.”

Herkes yeni işi kapatma yolunda nerede olduğunu biliyor

Bailey, Daylite'taki Delegasyon işlevinin "oyunu değiştiren başka bir şey" olduğunu söylüyor. Delegasyon, Daylite'taki en üretkenliği artıran ve heyecan verici özelliklerden biridir. Bir teslimatı başka bir kullanıcıya atama işlemidir. Bunlar Görevler, Projeler, Randevular ve Fırsatlar olabilir. Teslim edilebilir öğeyi devreden kişi, teslim edilebilir öğede yapılan değişiklikler konusunda güncel tutulabilir. Yetkilendirmeyi kullanmak, herkesin gelen kutularını doldurabilen ve önemli etkinliklerin gözden kaçmasına neden olan e-posta iletme, cc'leme ve bcc'leme ihtiyacını etkili bir şekilde azaltır.

Bailey, "Bütün gün e-postada kilitli kalmak yerine, Görevleri e-posta dışında devredebilirim ve ardından asistanım ve ben bu Görevlere planlandığı gibi odaklanabiliriz" dedi. "Bir şey yapıldığında Daylite'ta kontrol ediyor ve ikimiz de halledildiğini biliyoruz. Çok daha verimli!”

Bailey, işinin makro görünümü için bir e-posta denizinde yaşamak yerine, kendi evinde yaşadığını söylüyor. İş etkinliğini bir bakışta görebileceği ve alması gerekenlere odaklanabileceği Daylite takvimi tamamlamak. Ayrıca Daylite'ın iOSXpert'ten Yakınlaştırma ve Microsoft Teams.

"Bir randevu ayarladığımda, müşterimin tercihine bağlı olarak Teams veya Zoom'da bir aramayı tetikleyebilirim - hangi konuda rahat olurlarsa olsunlar ve hepsi Daylite'ta izlenir" dedi.

Daylite'ın yardımıyla iş geçen yıl ikiye katlandı

Bailey, doğru uyum ve kusursuz uygulama tutkusunun, şirketindeki çalışanlara sağlanan fayda planlarına yaklaşımını tanımladığını söyledi.

"İyi tasarlanmış sosyal yardım planları insanların hayatlarını güzelleştirir" dedi.

Daylite CRM ile işletmenizi güçlendirin. Daylite'ı şimdi indirin ve 14 günlük ücretsiz deneme hakkı kazanın.

Bu gönderi tarafından sunulmaktadır Daylit.