Bozuk bir Apple Watch'u onarmaya çalıştığınızda ne olur? Pek bir şey değil!
Bunu biliyorum çünkü Apple Watch'ım geçen hafta bozuldu ve bekleyen bir onarım siparişim var.
Neyse ki, saat Apple'ın AppleCare+ uzatılmış garanti, ki bu kaza sonucu oluşan hasarı kapsar. Aynı zamanda iki günlük ekspres değişim sunar. Yeni kıymetliniz olmadan kesinti yok.
Bu harika olurdu, ancak Apple'ın değiştirecek saati yok. Apple'ın saatleri o kadar az tedarik ediliyor ki, yeni bir saatin mevcut olması Noel'e gelebilir.
Geçen hafta fotoğrafçımız hızlı bir fotoğraf çekmek için yepyeni Apple Watch'ımı ödünç aldı.
Saate kısa bir süreliğine sahip olmama rağmen, şimdiden değerli bir aile yadigarı haline geldi ve onu bileğimden çıkarmaya isteksizdim.
Bunu yapar yapmaz beceriksiz budala onu yere düşürdü ve ekranı paramparça etti.
"Saatini kırdım" dedi.
"Ha ha" diye yanıtladım. "Bu çok komik."
"Saatini kırdım" dedi.
"Ha ha" diye yanıtladım. "Bu çok komik."
Ama o vardı. Beton bir zemine sadece yaklaşık 18 inç düştü. Saat köşesine kare olarak düştü ve ekranı paramparça etti. Ekran hala çalışıyor, ancak her yere küçük cam parçaları saçıyor ve kullanılamıyor.
AppleCare+ iki yıllık hizmet sunar (kusurlar ve işçilik için standart yıl yerine) ve iki kaza sonucu hasar olayını kapsar.
AppleCare+'a sahip olmasaydım, onarım "garanti dışı" olacaktı (çünkü benim hatamdı), bu da Sport modeli için 229 dolara, neredeyse yepyeni bir saatin fiyatına mal olacaktı. Çelik Saat tamirinin maliyeti 329 dolar; ve altın Edition saat 2.800 dolar. (Bulabilirsin Apple Watch onarımı hakkında daha fazla ayrıntı burada.)
Normalde AppleCare+ almazdım çünkü yıllarca Apple ürünleri satın aldıktan sonra hiç kullanmadım.
Yine de saat - sheesh, ona ihtiyacım olacağını hissettim.
Saat için AppleCare+ 49 ABD Doları, ayrıca herhangi bir kaza sonucu oluşan hasar için tek seferlik 69 ABD Doları tutarında bir ücrete tabidir ve bolloxed ekranı düzeltmek için toplam 118 ABD Doları tutarındadır. Bu hala pahalı, ama en azından kolumda bir kaza daha var!
Apple'ın servis merkezini aradım. Genellikle harika bir deneyimdir: Çevrimiçi sohbet etme veya bir servis teknisyeninin sizi aramasını sağlama seçeneğiniz vardır. Aramayı seçtim ve birkaç dakika içinde her şeyi hallettim. Ya da öyle düşünmüştüm.
Ne yazık ki, ondan sonra, sıra dışı olduğunu düşündüğüm bir dizi baş ağrısı ve iptal yaşadım - sadece kötü şans. İlk onarım siparişi hiç geçmedi ve ikincisi, sistem kredi kartımı kaydetmediği için orada durdu. (Orijinalin geri gönderilmemesi durumunda değiştirme maliyetini karşılamak için bir kredi kartına ihtiyacınız vardır.)
O zamandan beri postada bir ekspres kargo kutusu bekliyordum. Saati yerel bir Genius Bar'a bırakmak daha hızlı olurdu, ancak San Francisco'yu arabayla geçme ihtimali beni korkuttu.
Apple, hasarlı saatleri onarmak yerine, onları yeni birimlerle değiştiriyor gibi görünüyor - bu, tam birim değişimi olarak bilinen bir uygulama.
Ekspres Değiştirme Hizmeti, AppleCare+ ile birlikte sunulur (ekspres hizmet, düzenli garanti onarımları, ancak 30 $ ekstra maliyeti) ve Apple, işlemin yalnızca “iki veya üç günler.”
Kulağa harika geliyor ve belki bir veya iki yıl içinde ilan edildiği gibi çalışacak. Ama şu anda, saatler o kadar az tedarik ediliyor ki, değişim beklemede. Apple'ın destek web sitesinde şöyle yazıyor: "Ürün değişimi bekleniyor." Bunun değişip değişmeyeceğine veya ne zaman değişeceğine dair bir gösterge yok.
Ofisteki iş arkadaşları hala saatlerinin gelmesini beklemek Nisan ayında sipariş verildi. Yeni saat siparişlerinin Temmuz ayında gönderilmesi planlanıyor - altı hafta sonra!
Neyse ki, yazarken bileğimi sıcak tutan ikinci bir Apple Watch - aynı zamanda bir Spor - ön sipariş verdim. Ve fotoğrafçı? Odanın karşı tarafından zoom lensiyle fotoğraf çekiyor.