เมื่อวันจันทร์ Apple ถูกฟ้องร้องในคดีฟ้องร้องประเภทที่สองเกี่ยวกับเสาอากาศ Wi-Fi ที่ "ด้อยกว่า" ของ iPhone XR
บริษัท ถูกกล่าวหาว่าปิดบังความจริงที่ว่าโทรศัพท์มือถือราคาไม่แพงซึ่งเปิดตัวในปี 2561 มาพร้อมกับเสาอากาศแบบ MIMO 2×2 ในขณะที่ iPhone XS และ iPhone XS Max ที่มีราคาแพงกว่านั้นบรรจุ 4×4 อาร์เรย์ MIMO
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เจ้าของ iPhone XR ที่ไม่มีความสุขได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้โดยเฉพาะ คดีที่คล้ายกันถูกฟ้องในศาลเดียวกัน นั่นคือศาลแขวงสหรัฐสำหรับเขตทางเหนือของแคลิฟอร์เนียเมื่อเดือนที่แล้ว
ล่าสุดฟ้องในนามโจทก์ 13 คนและเจ้าของ iPhone XR รายอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบกล่าวหา Apple จาก โดยใช้เทคโนโลยี "ด้อยกว่า" และ "มีข้อบกพร่อง" ซึ่งทำให้ผู้ใช้จำนวนนับไม่ถ้วนต้องประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ ปัญหา.
Apple ตบชุดที่สองเหนือเสาอากาศของ iPhone XR
Robert Altmann โจทก์คนหนึ่งอ้างว่า "มีปัญหาแผนกต้อนรับตั้งแต่เขาซื้อโทรศัพท์" อ่านคำฟ้องดังกล่าว AppleInsider.
ปัญหาเหล่านี้รวมถึง “การโทรหลุดบ่อย การตัดสายเข้าและออก และความเร็วในการดาวน์โหลดที่ช้า” ยื่นต่อไปบอกว่า “สมาชิกในครอบครัวของ Altmann ซึ่งอาศัยอยู่ร่วมกับเขาและไม่ได้ใช้หรือเป็นเจ้าของ iPhone XR รายงานว่าพวกเขาไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของพวกเขา โทรศัพท์”
คดีนี้มุ่งเป้าไปที่อาร์เรย์เสาอากาศ MIMO ขนาด 2 × 2 ของ iPhone XR ซึ่งใช้เสาอากาศสองเสาเพื่อสร้างข้อมูลสองสตรีม เป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่เหนือการตั้งค่าเสาอากาศเดี่ยวแบบเดิม โดยให้ปริมาณงานเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า … แต่ไม่ก้าวหน้าเท่ากับอาร์เรย์เสาอากาศ 4 × 4 MIMO ที่พบใน iPhone XS และ XS Max
"อาร์เรย์เสาอากาศ MIMO 2 × 2 เป็นเทคโนโลยีที่ด้อยกว่าที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเช่นความเร็วในการดาวน์โหลดที่ช้าและการโทรที่หลุดบ่อย" คดีอ่าน โจทก์บอกว่า Apple รู้เรื่องนี้และจัดส่งให้โดยไม่ได้แจ้งลูกค้าว่ามีความแตกต่างใดๆ
'สินค้าที่ด้อยกว่า'
“Apple รู้หรือควรจะรู้ว่ากำลังขายสินค้าที่ด้อยกว่า แต่ Apple ก็ล้มเหลวในการเปิดเผยข้อมูล ข้อบกพร่องของ iPhone XR ต่อผู้บริโภคที่คาดหวังอย่างสมเหตุสมผลว่าผลิตภัณฑ์ Apple ล่าสุดมีความล้ำหน้าที่สุด เทคโนโลยี."
ชุดสูทได้รับการสนับสนุนโดยคำร้องเรียนของผู้ใช้และรายงานที่คาดว่าจะพิสูจน์ได้ว่า iPhone XR มีการเชื่อมต่อที่ช้ากว่าพี่น้อง ปัญหาการเชื่อมต่อปรากฏขึ้นหลังจากเปิดตัวโทรศัพท์ไม่นาน โดยการทดสอบแสดงให้เห็นว่า iPhone XR อยู่แค่ประมาณ เร็วกว่า iPhone XS. ครึ่งหนึ่ง.
“ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่า XS/Max ทำงานได้ดีกว่า XR อย่างมากแม้ในขณะที่ฐานของเซลลูล่าร์ สถานีทำงานเพียง 2×2 MIMO แสดงให้เห็นว่า XS/Max เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในทุกสถานการณ์” รายงาน นิตยสารพีซี ในเดือนพฤศจิกายน 2561
'การหลอกลวง' การดำเนินธุรกิจ
Apple ไม่เปิดเผยเรื่องนี้จริง ๆ หรือไม่เป็นอีกเรื่องหนึ่ง แม้ว่าความแตกต่างของเสาอากาศจะไม่ถูกเน้นบน iPhone XR หรือ iPhone XS หลายหน้าบนเว็บไซต์ของ Apple ในขณะนั้น แต่ Apple ก็ชี้แจงอย่างชัดเจนใน คำอธิบายทางเทคนิคของ iPhone XR ที่มีเสาอากาศ MIMO 2×2
คดีฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายที่ไม่ระบุรายละเอียด บวกค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย นอกจากนี้ยังเรียกร้องให้มีการสั่งซื้อ Apple เพื่อป้องกันไม่ให้ใช้ "การดำเนินธุรกิจที่หลอกลวงและไม่เป็นธรรมเพิ่มเติม"
