ปัญหาการขาดแคลนทำให้ Apple ต้องแลก MacBook Pro รุ่นเก่าเป็นรุ่นใหม่
ภาพ: Ste Smith / Cult of Mac
Apple ถูกบังคับให้เปลี่ยน MacBook Pro เก่าที่ต้องการการซ่อมแซมเป็นรุ่นใหม่เนื่องจากการขาดแคลนส่วนประกอบอย่างรุนแรง หมายความว่าลูกค้าที่โชคดีบางรายได้รับการอัปเกรดเป็นเครื่องล่าสุดฟรีเมื่อต้องการรับบริการภายใต้การรับประกัน
ข้อผิดพลาดทั่วไปของแล็ปท็อปหลังจากใช้งานเป็นประจำคือแบตเตอรี่สูญเสียความสามารถในการชาร์จ เซลล์สามารถทนต่อหลายรอบได้ก่อนที่จะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้อีกต่อไป โชคดีที่ Apple จะเปลี่ยนให้ฟรีภายใต้การรับประกัน
อย่างไรก็ตาม, MacRumors รายงานว่าบริษัทกำลังเผชิญกับ “ข้อจำกัดที่รุนแรงของการประกอบเคสบนที่มีการบูรณาการ แบตเตอรี่” สำหรับ MacBook Pro รุ่น 15 นิ้วที่วางจำหน่ายในช่วงกลางปี 2555 และต้นปี 2556 ซึ่งคาดว่าจะใช้งานได้จนถึง กันยายน.
ด้วยเหตุนี้ Apple จึงแจ้งพนักงาน Genius Bar และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนโน้ตบุ๊กที่ได้รับผลกระทบเป็นรุ่นที่ "เทียบเท่ากับการใช้งาน" ที่ใหม่กว่า
สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าที่โชคดีบางรายสามารถแลกเปลี่ยนเครื่องรุ่นเก่าสำหรับรุ่นใหม่ได้ ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งได้เปลี่ยน MacBook Pro รุ่นปี 2017 ด้วย Touch Bar รุ่นปี 2017 และมีราคาเพียง 199 เหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นราคาปกติสำหรับการซ่อมแบตเตอรี่ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การเปลี่ยนหรืออัพเกรดแบตเตอรี่ MacBook Pro
อีกหลายสิบคนรายงานประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่าทุกคนจะไม่ได้รับโมเดลปี 2017 บางคันได้รับเครื่องตกแต่งใหม่ในปี 2015 ในขณะที่บางรุ่นได้เครื่องออกในปี 2016 มีเพียงจำนวนเล็กน้อยเท่านั้นที่รายงานความพยายามที่ไม่สำเร็จ
หาก MacBook Pro ของคุณยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีจากผู้ผลิต หรือแผน AppleCare ที่ขยายเวลา การเปลี่ยนแบตเตอรี่ (หรืออัปเกรดหากเข้าเกณฑ์) จะไม่มีค่าใช้จ่าย หากการรับประกันของคุณหมดอายุ ค่าธรรมเนียมคือ 199 ดอลลาร์
อย่างไรก็ตาม Apple ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้สำหรับลูกค้าที่ยินดีรอแบตเตอรี่ใหม่มาถึง แทนที่จะอัปเกรดราคา $199
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนทดแทน คุณต้องมี Retina MacBook Pro รุ่น 15 นิ้ว รุ่นกลางปี 2012 หรือต้นปี 2013 ที่มีแบตเตอรี่เสียซึ่งจำเป็นต้องได้รับการบริการ นโยบายนี้ไม่มีผลกับรุ่นอื่นหรือส่วนประกอบอื่นใดที่ล้มเหลว
“เนื่องจากกระบวนการดูเหมือนจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ระยะทางของลูกค้าแต่ละรายอาจแตกต่างกันไป” กล่าวเสริม MacRumors. “Apple สามารถหยุดยอมรับนโยบายภายในนี้ได้ทุกเมื่อ และพนักงานทุกคนอาจไม่ทราบว่านโยบายนี้มีอยู่จริง”
