Apple และ Google ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อพัฒนาโซลูชันการติดตามการติดต่อ COVID-19 ที่ทั้งฉลาดและใส่ใจในความเป็นส่วนตัว น่าเสียดาย กว่าหกเดือนหลังจากที่บริษัทต่างๆ ประกาศวิธีการติดตามการติดต่อข้ามแพลตฟอร์ม มีสถานที่เพียงไม่กี่แห่งในสหรัฐอเมริกาที่ใช้วิธีนี้
เป็นบทเรียนที่ยากลำบากสำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก และสิ่งหนึ่งที่ทุกคนยากจนลงเล็กน้อยจากการเรียนรู้
ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟนบอยหรือแฟนเกิร์ลที่ใหญ่ที่สุดในโลก หรือหน่วยงานกำกับดูแลการต่อต้านการผูกขาดที่น่าสงสัยที่สุด มีบางสิ่งที่ทุกคนเห็นด้วยเมื่อพูดถึง Apple: ระบบนิเวศของ Cupertino ทำงานได้ แอปเปิ้ลเอา อลัน เคย์ แนวความคิดในการบูรณาการในแนวดิ่ง — บริษัทที่จริงจังเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ก็สร้างฮาร์ดแวร์ของตัวเองเช่นกัน — และดำเนินการไปจนสุดทางจนถึงธนาคาร
ดังที่สตีฟจ็อบส์เคยกล่าวไว้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple ใช้งานได้ iPhone สื่อสารได้ดีกับ iPad iPad พูดได้ดีกับ MacBook Apple Music เล่นได้ทุกอย่าง ทั้งหมดนี้นำเสนอได้อย่างสมบูรณ์แบบในร้านค้าปลีกด้วยร้าน Apple และคุณยังสามารถซื้อของด้วย Apple Card ได้หากต้องการ
Apple สร้างมันขึ้นมาทั้งหมดและด้วยเหตุนี้จึงเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบในลักษณะที่ทำให้ความซับซ้อนอย่างมากดูเรียบง่ายอย่างน่าขัน
ขีดจำกัดของการแก้ปัญหา
ความเชื่อของเทคในสิ่งที่นักเขียน Evgeny Morozov คำว่า "การแก้ปัญหา" มักจะปรากฏขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ นำแนวคิดเรื่องการแก้ไขที่คล่องตัวขึ้นในคลิกเดียว และพยายามนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริง มันไม่ยุติธรรมที่จะอธิบายว่ามันเป็นความไร้เดียงสา อย่างไรก็ตาม มันเน้นว่าความยุ่งเหยิงของโลกแห่งความเป็นจริงนั้นขัดแย้งกับมนต์ "มันใช้งานได้" ของ Silicon Valley อย่างไร ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีที่ทรงคุณค่าที่สุดในประวัติศาสตร์ Apple แสดงถึงความสำเร็จของ Silicon Valley ได้ดีกว่ามากที่สุด แม้ว่าจะเป็นเพียงบริษัทนอกลู่นอกทางในหลายแนวทางการดำเนินงานก็ตาม
แต่การล่มสลายของการติดตามการติดต่อของ coronavirus แสดงให้เห็นว่าการบูรณาการในแนวดิ่งไม่ทำงานในทุกสถานการณ์ Apple เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเมื่อ ในเดือนเมษายนได้ประกาศว่าได้ร่วมมือกับ Google (บริษัทที่ครั้งหนึ่งเคยต้องการ ไปทำสงครามเทอร์โมนิวเคลียร์ต่อต้าน) เพื่อพัฒนาเครื่องมือติดตามผู้ติดต่อที่จะแจ้งเตือนผู้ใช้อย่างชาญฉลาดหากพวกเขาสัมผัสกับบุคคลที่ติดเชื้อ โดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัว
ระบบการแจ้งเตือนความเสี่ยงต่อการติดเชื้อของ Apple นั้นฉลาด สวยงาม และนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว หน่วยงานทั้งหมดที่ต้องทำคือใช้ API เพื่อสร้างแอปในพื้นที่ของตนเอง การยอมรับอย่างกว้างขวางอาจทำให้งานที่ต้องใช้กำลังคนมากของแบบดั้งเดิม ติดตามการติดต่อ ซึ่งกำหนดให้กองทัพของพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมเพื่อค้นหาและแจ้งเตือนผู้ที่อาจสัมผัสกับผู้ติดเชื้อ - สามารถจัดการได้มากขึ้น การใช้งานอย่างถูกต้องอาจเกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติสำหรับทุกคนที่ถืออุปกรณ์ iPhone หรือ Android ที่ติดตั้งแอปไว้
ที่เกิดขึ้น? ส่วนใหญ่ไม่มี
การติดตามผู้สัมผัสเชื้อโควิด-19 เผชิญกับความท้าทาย
ครั้งแรกมีความกลัวที่เข้าใจผิดเกี่ยวกับ สิ่งที่ได้รับการพัฒนาอย่างแน่นอน โดยไททันเทคโนโลยี แม้จะมีความกังวลเหล่านี้บรรเทาลงเป็นส่วนใหญ่ แต่สิ่งต่าง ๆ ยังไม่ราบรื่นสำหรับโซลูชันการติดตามการติดต่อของ COVID-19 ของ Apple และ Google
นี่คือ David Uberti เขียนเพื่อ The Wall Street Journal ในสัปดาห์นี้:
“หลายเดือนหลังจากการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของเทคโนโลยีที่จะช่วยติดตามการแพร่กระจายของโควิด-19 การผสมผสานแอพมือถือทั่วสหรัฐอเมริกาให้ผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจนท่ามกลางนโยบายที่ไม่สอดคล้องและ การใช้งาน
สิบรัฐและวอชิงตัน ดี.ซี. ได้เปิดตัวแอพที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการสัมผัสกับผู้ติดเชื้อผ่านกรอบการพัฒนาที่สร้างโดย Google และ Apple Inc. ของ Alphabet Inc. อีก 11 แห่งกำลังนำร่องหรือสร้างเครื่องมือดังกล่าว
แต่การขาดยุทธศาสตร์ระดับชาติ ซึ่งแตกต่างจากหลายประเทศในยุโรปที่ใช้แอปดังกล่าว — กล่าวเสริม a อุปสรรค์ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือทำงานข้ามรัฐเนื่องจากจำนวนผู้ป่วยเพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและสาธารณสุข พูด."
กราฟิกที่เผยแพร่พร้อมกับบทความทำให้ชัดเจนว่ามีเพียงไม่กี่รัฐที่นำเครื่องมือติดตามผู้ติดต่อของ Apple และ Google มาใช้ สถานะที่กำลังใช้งาน สีเขียว ดูเหมือนเป็นรอยเปื้อนที่ไม่เต็มใจบนแผนที่ มิฉะนั้นจะเป็นสีชมพูที่ไม่แสดงแอปใดๆ เลย มีสถานที่บางแห่งที่ลองใช้สองแอปเพราะเห็นได้ชัดว่าสองแอปดีกว่าแอปเดียว (หรือเรื่องไร้สาระบางอย่าง)
ในส่วนของ Apple นั้นยังคงปรับปรุงเครื่องมือตอบสนองต่อ coronavirus อย่างต่อเนื่อง ในวันพฤหัสบดีที่ได้อัปเดตแอปตรวจคัดกรองโควิด-19 ที่มาพร้อมเพิ่มคำถามใหม่เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุความรุนแรงของอาการ และอื่นๆ แต่ความพยายามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและเปลี่ยนแปลงได้มากที่สุด — เครื่องมือติดตามการติดต่อที่สร้างขึ้นใน iOS — ยังคงถูกละเลยอย่างน่าผิดหวัง
อย่าโทษแอปเปิ้ล
เป็นเรื่องที่ฉลาดหรือไม่ที่จะตำหนิ Apple เนื่องจากแอปติดตามผู้ติดต่อไม่ประสบความสำเร็จ ไม่ นั่นจะเป็นเรื่องตลก อย่างไรก็ตาม มันแสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่ Apple ต้องเผชิญในขณะที่มันก้าวไปไกลกว่าการจำกัดจักรวาลด้วยการทำให้ดูมีเสน่ห์จริงๆ คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน และทำให้เกิดช่องว่างในจักรวาลด้วยการให้ยืมทรัพยากรจำนวนมากเพื่อช่วยหยุดการแพร่กระจายของ การระบาดใหญ่. แอปเปิ้ลสามารถนำม้าลงไปในน้ำได้ แต่แน่นอนว่ามันทำให้ดื่มไม่ได้
Tim Cook CEO ของ Apple กล่าวก่อนหน้านี้ว่าการสนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Apple สามารถทำได้ จบลงด้วยการอยู่ในสนามสุขภาพ. ขึ้นอยู่กับความพยายามที่น่าประทับใจอย่างแท้จริงเช่นศักยภาพ ช่วยชีวิต Apple Watch, ที่ดูเป็นไปได้ แต่เมื่อพูดถึงความท้าทาย เช่น การติดตามการแพร่กระจายของไวรัสที่ทำให้เกิด COVID-19 หรือ ลดความซับซ้อนและรวมบันทึกสุขภาพ สำหรับทุกคน ดูเหมือนว่าสิ่งต่าง ๆ จะไม่ "ได้ผล" เลย
อาจมีแอพสำหรับสิ่งนั้น แต่ไม่มีระบบนิเวศของ Apple ที่สะดวกสบายในโลก และเราทุกคนอาจจะแย่กว่านั้น
