Adam Lashinsky เป็นนักข่าวที่มีประสบการณ์ใน Silicon Valley และบรรณาธิการอาวุโสของ Large for Fortune Lashinsky เขียน คุณสมบัติโลดโผนปีที่แล้ว เกี่ยวกับการทำงานภายในของวัฒนธรรมลับของ Apple ที่กระตุ้นให้เขาเผยแพร่ Inside Apple: บริษัทที่น่าชื่นชมและเป็นความลับที่สุดของอเมริกาทำงานอย่างไรในเดือนมกราคม 2555
ภายในแอปเปิ้ล เป็นบทความสั้น ๆ (ประมาณ 180 หน้า) ที่ให้การแอบดูเบื้องหลังความลับที่ Apple เก็บไว้ระหว่างตัวเองกับโลกภายนอก หลังจากอ่านการพรรณนาถึงบริษัทของ Lashinsky แล้ว คุณควรมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่า Apple ทำงานอย่างไรและอะไรเป็นเหตุให้เกิดผล การรับรู้ของคุณเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกควรถูกท้าทายด้วยเรื่องราวที่น่าสนใจจากภายในกำแพงเมืองคูเปอร์ติโน
สิ่งที่ชัดเจนที่สุดที่ฉันได้รับจากหนังสือของ Lashinsky คือ Apple ไม่ใช่สถานที่ทำงานที่สนุก พนักงานของ Apple เป็นคนงานที่มุ่งมั่นและขับเคลื่อนอย่างมีอุดมคติซึ่งไม่ตกเป็นทาสของการเดินทางแบบอัตตาหรือเงินเดือนที่อ้วน วัฒนธรรมภายในของ Apple เป็นหนึ่งในลัทธิอุดมคตินิยมที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการยกระดับเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดในทุกด้านของธุรกิจ Apple ไม่ใช่บริษัททั่วไปใน Silicon Valley ของคุณ ที่จริงแล้วไม่เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ในโลก
[คำเตือน: บทวิจารณ์นี้มีสปอยล์]
ในขณะที่ ภายในแอปเปิ้ล เป็นการบอกเล่าประวัติของ Apple อย่างมีข้อมูลโดย Lashinsky และวิธีการทำงานหลัง Steve Jobs มีข้อมูลเพียงเล็กน้อยที่ผู้คลั่งไคล้ Apple จะต้องประทับใจอย่างแน่นอน
“วิธีที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นคือการเขียนอีเมลกับ STEVE REQUEST ในหัวเรื่อง” อดีตพนักงานคนหนึ่งกล่าว “ถ้าคุณเห็นอีเมลที่มี STEVE REQUEST อยู่ด้านบน คุณก็จะได้รับความสนใจอย่างแน่นอน” ผลลัพธ์ เป็นบริษัทที่ก้าวเข้าสู่ขั้นตอนล็อคด้วยจังหวะที่รับรู้ของผู้นำที่มีเสน่ห์ซึ่งอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง
อิทธิพลที่ลึกซึ้งของสตีฟจ็อบส์ที่มีต่อ Apple ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ทุกอย่างมีไว้สำหรับสตีฟและท้ายที่สุดก็ให้เครดิตกับสตีฟ พนักงานมีเจ้านายที่ใหญ่กว่าชีวิตที่ผลักดันพวกเขาให้บรรลุความเป็นเลิศ “แต่พวกเขาเชื่อว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่จะถูกมองเห็นในที่สุดโดย “สตีฟ” เพราะทุกอย่างไหลเข้ามาหาเขา และปลายนิ้วของเขาก็อยู่ในทุกสิ่งที่สำคัญที่ Apple ทำ”
ในขณะที่อ่าน ภายในแอปเปิ้ลฉันสังเกตว่า Lashinsky จดจ่ออยู่กับ Steve Jobs ตลอดทั้งเล่มได้อย่างไร บางบทเกี่ยวข้องกับ Tim Cook และผู้บริหาร Apple คนอื่นๆ แต่ Steve Jobs เป็นกระดูกสันหลังของบริษัทเสมอ แม้ว่าจะไม่ค่อยมีลักษณะชีวประวัติเหมือน Walter Isaacson in สตีฟจ็อบส์, Lashinsky ใช้ Jobs เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเฉพาะส่วนใหญ่ของเขาและการเล่าเรื่องโดยรวม
มีหลายส่วนของ ภายในแอปเปิ้ล ที่สื่อได้ไฮไลท์ไปแล้ว เช่น ห้องล็อกดาวน์, ตำแหน่งหุ่นจำลองพนักงาน และ ห้องบรรจุภัณฑ์แต่หนังสือเล่มนี้มีข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกมากมาย
สิ่งที่ชัดเจนที่สุดคือ Apple มีพื้นฐานมาจากความลับ:
วิศวกรของ Valley อีกคนเล่นเกมโป๊กเกอร์ปกติกับทีมพนักงานของ Apple ความเข้าใจคือถ้า Apple ขึ้นมาที่โต๊ะไพ่ หัวข้อก็จะเปลี่ยนไป การถูกไล่ออกเพราะพูดพล่ามเป็นข้อกังวลที่มีมูลความจริง ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับงานเปิดตัวจะได้รับสำเนาหนังสือชื่อ. ลายน้ำ กฎจราจร ที่ลงรายละเอียดทุกย่างก้าวที่นำไปสู่วันเปิดตัว ในหนังสือเล่มเล็กมีข้อความทางกฎหมายที่มีข้อความชัดเจน: หากสำเนานี้ตกไปอยู่ในมือที่ไม่ถูกต้อง ผู้รับผิดชอบจะถูกไล่ออก
ผู้เข้าชมได้รับอนุญาตที่สำนักงานของ Apple แต่พวกเขาจะถูกเก็บไว้อย่างแน่นหนา บางรายงานตกใจกับความไม่เต็มใจของพนักงานที่จะปล่อยให้แขกไม่ต้องดูแลแม้แต่ครู่เดียวในโรงอาหาร ผู้บริหารอุตสาหกรรมเทคโนโลยีไปเยี่ยมเพื่อนในช่วงกลางปี 2011 ถูกขอให้ไม่โพสต์อะไรบน Twitter เกี่ยวกับการเยี่ยมชมหรือ "เช็คอิน" ที่เว็บไซต์ยอดนิยม Foursquare ซึ่งเผยแพร่ตำแหน่งของผู้ใช้ ในมุมมองของ Apple ต่อโลก การเปิดเผยเพียงว่ามีผู้เยี่ยมชม Apple ในธุรกิจที่ไม่เปิดเผย อาจนำไปสู่การเปิดเผยบางสิ่งเกี่ยวกับวาระการประชุมของ Apple
Apple ได้สร้างระบบที่ซับซ้อนและน่าสะพรึงกลัวเพื่อบังคับใช้ความลับภายใน มันหมุนรอบแนวคิดของการเปิดเผย ในการอภิปรายหัวข้อในที่ประชุม เราต้องแน่ใจว่าทุกคนในห้อง "เปิดเผย" ในหัวข้อนั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้รับความลับบางอย่างแล้ว “คุณไม่สามารถพูดถึงความลับใดๆ ได้ จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าทุกคนถูกเปิดเผย” อดีตพนักงานคนหนึ่งกล่าว ด้วยเหตุนี้ พนักงานของ Apple และโครงการของพวกเขาจึงเป็นปริศนา สแนปชอตของปริศนาที่เสร็จสมบูรณ์นั้นเป็นที่รู้จักเฉพาะที่ส่วนสูงสุดขององค์กรเท่านั้น มันเรียกร้องให้นึกถึงเซลล์ที่องค์กรต่อต้านตั้งขึ้นหลังแนวศัตรูซึ่งสมาชิกไม่ได้รับข้อมูลที่อาจกล่าวโทษสหาย
คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานภายในของ Apple ขณะอ่าน ภายในแอปเปิ้ลเช่นเดียวกับวิศวกรกลุ่มเล็กๆ ที่มีตำแหน่ง DEST (วิศวกร/นักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียง นักเทคโนโลยี) นักออกแบบอุตสาหกรรมนั้น “ไม่มีใครแตะต้อง” ในมหาวิทยาลัย และมีการมอบหมายความรับผิดชอบให้กับ DRI (บุคคลผู้รับผิดชอบโดยตรง) เสมอสำหรับโครงการบางโครงการ
Lashinsky ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Apple หรือ ANPP คู่มือนี้ทำให้ "ส่วนวิทยาศาสตร์เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณสามารถจดจ่อกับงานศิลปะได้" ผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชิ้นปฏิบัติตาม ANPP เมื่อผลิตภัณฑ์บางอย่างพร้อมที่จะออกจากห้องปฏิบัติการออกแบบแล้ว ผู้จัดการโครงการวิศวกรรม (EPM) และผู้จัดการฝ่ายจัดหาทั่วโลก (GSM) จะเข้าครอบครอง Tim Cook สร้างกระบวนการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่งในประเทศจีนซึ่ง EPM และ GSM เกี่ยวข้องโดยตรงตั้งแต่ต้นจนจบ ระบบนี้เป็นระบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้ Apple สามารถควบคุมกิจกรรมซัพพลายเชนในต่างประเทศได้ในระดับสูงสุด
Lashinsky อธิบายว่าผู้บริหารของ Apple เป็น "เด็กรวยที่มีพรสวรรค์" พวกเขาสามารถเข้าถึงทรัพยากรและเงินที่เกือบจะไร้ขอบเขตซึ่งไม่ใช่ปัจจัยในการแสวงหาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้อง Jonathan Ive ได้ขอให้ส่งหินอ่อนอิตาลีสำหรับร้าน Apple แห่งแรกในแมนฮัตตันบินไปที่ Cupertino เพื่อให้เขาตรวจสอบเป็นการส่วนตัว ทีมผู้บริหารประชุมทุกวันจันทร์เพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ในขณะที่เขากำลังดำเนินการอยู่ Tim Cook เคยเตรียมพนักงานของเขาสำหรับการประชุมวันจันทร์ทางโทรศัพท์ในคืนวันอาทิตย์ ความมุ่งมั่นเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในวัฒนธรรมองค์กรของ Apple
ภายในแอปเปิ้ล กล่าวถึง CEO คนใหม่ของบริษัทโดยละเอียด Tim Cook ได้รับการอธิบายว่าเป็นผู้ชายที่มี คุกเป็นผู้บริหารที่ต้องพึ่งพาสเปรดชีต เขาเป็นผู้นำที่มีรายละเอียดมาก Cook คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานของ Apple เป็นอย่างดี ในขณะที่เขามีจรรยาบรรณในการทำงานที่เหลือเชื่อ เขาสนุกกับการเดินป่าในอุทยานแห่งชาติโยเซมิตีและปั่นจักรยาน
Lashinsky ให้รายละเอียดเกี่ยวกับ Scott Forstall (ผู้บริหารที่เหมือน Steve Jobs ที่สุดใน Apple), Eddy Cue และฮีโร่ที่ไม่ได้ร้องของบริษัทผลไม้ที่เราชื่นชอบ ส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าผู้บริหารรุ่นใหม่ที่ชื่อ Hiroki Asai มีหน้าที่รับผิดชอบเอกสารส่งเสริมการขายทั้งหมดของ Apple และการสร้างแบรนด์ระดับโลก อธิบายว่าเป็น “พลังเงียบ” ที่รู้วิธี “แชนเนลสตีฟ” ดูเหมือนว่าเขาจะยังคงเป็นนักศึกษาด้านการออกแบบในวิทยาลัย แทนที่จะลงเรียน เขาเป็นผู้นำด้านการตลาดเชิงสร้างสรรค์ให้กับหนึ่งในแบรนด์ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก
คุณจะได้เรียนรู้มากมายขณะอ่าน ภายในแอปเปิ้ล Steve Jobs เกลียด Fox News Katie Cotton บริหารแผนกประชาสัมพันธ์ที่ปากแข็งของ Apple มีผู้บริหารเพียงห้าคนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้พูดคุยเกี่ยวกับ iPhone ในที่สาธารณะเมื่อเปิดตัวในปี 2550 Steve Jobs พบกับ Lytro เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการปฏิวัติการถ่ายภาพบนมือถือก่อนที่เขาจะเสียชีวิต Siri หมายถึง "ผู้หญิงสวยที่นำคุณไปสู่ชัยชนะ" ในภาษานอร์เวย์
Apple เป็นขุมทรัพย์แห่งความลับ และ Lashinsky พยายามที่จะทำให้กระจ่างในโลกที่มืดมิดและลึกลับของ Cupertino เขายังมองไปข้างหน้าถึงสิ่งที่จะทำให้ Apple ประสบความสำเร็จต่อไป (สังเกตว่า “”การแข่งขัน จะยังไม่มีสตีฟ จ็อบส์”) และวิธีที่ธุรกิจอื่นๆ สามารถเรียนรู้และประยุกต์ใช้มุมมองของ Apple ใน ธุรกิจ. Lashinsky อ้างคำพูดของนักข่าวและผู้แต่งคนอื่นๆ มากมาย รวมถึง Leander Kahney ของเราเอง และหนังสือของเขาจะได้รับการชื่นชมจากภาคธุรกิจและบรรดาผู้คลั่งไคล้ Apple
ภายในแอปเปิ้ล เป็นสิ่งที่ต้องอ่านสำหรับแฟน Apple ที่เป็นตัวของตัวเอง หนังสือเล่มนี้มีอยู่ใน Amazon ที่ Barnes and Noble ในพื้นที่ของคุณ และ iBookstore