Tim Cook CEO ของ Apple ปกป้องการดำเนินธุรกิจของ App Store และกล่าวว่าบริษัทของเขาดูแลซอฟต์แวร์ทั้งหมด นักพัฒนาอย่างเท่าเทียมกันในขณะที่เขาเผชิญกับการซักถามในวันพุธต่อหน้าต่อต้านการผูกขาดของสภาตุลาการ อนุกรรมการ.
Cook กล่าวว่า Apple ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อนักพัฒนาอย่างเป็นธรรม บริษัทต้องการสิ่งที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดในการเขียนแอป iOS เขากล่าว เนื่องจากซอฟต์แวร์นักฆ่าพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าจำเป็นสำหรับบริษัทที่มีส่วนร่วมใน "การต่อสู้บนท้องถนนเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดในธุรกิจสมาร์ทโฟน"
ในระหว่างการพิจารณาคดีเมื่อวันพุธ Cook และผู้บริหารระดับสูงจาก Facebook, Google และ Amazon ปรากฏตัวผ่านวิดีโอสตรีมมิ่งต่อหน้าคณะอนุกรรมการต่อต้านการผูกขาด จุดสูงสุดของการสืบสวนการดำเนินธุรกิจของ Big Tech เป็นเวลานานหนึ่งปี การพิจารณาคดีทำให้ฝ่ายนิติบัญญัติมีโอกาสเผชิญหน้ากับผู้นำของบริษัทที่มีค่าที่สุดของประเทศ
คำถามต่อต้านการผูกขาดสำหรับผู้บริหาร Big Tech
หลังจากกล่าวเปิดงานห้านาที ผู้บริหารได้ตอบคำถามจากสมาชิกของคณะอนุกรรมการ ตามที่คาดไว้ Facebook, Google และ Amazon ต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดที่สุดตั้งแต่เนิ่นๆ
ตัวแทน David Cicelli (D-Rhode Island) กล่าวหา Sundar Pichai CEO ของ Google ในข้อกล่าวหาว่า Google ขโมยเนื้อหาและขู่ว่าจะกำจัดใครก็ตามที่บ่นจากอินเทอร์เน็ตอย่างมีประสิทธิภาพ Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook เผชิญกับคำถามจากตัวแทน Jerrold Nadler (D-New York) เกี่ยวกับการซื้อ Instagram ของ Facebook
สำหรับ Apple การตั้งคำถามแรกเริ่มเกี่ยวกับ App Store ตัวแทน Hank Thompson (D-Georgia) ได้ก่อตั้งครั้งแรกว่า Apple “เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียวว่าแอพจะให้บริการแก่ผู้ใช้แอพผ่าน Apple Store หรือไม่”
กฎ App Store ที่ขัดแย้ง
จากนั้น Thompson ก็โจมตี Cook ด้วยคำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อขัดแย้งของ Apple เกี่ยวกับ ขั้นตอนการตรวจสอบ App Store.
“ตลอดการตรวจสอบ เราได้ยินข้อกังวลว่ากฎที่ควบคุมกระบวนการตรวจสอบ App Store นั้นไม่มีให้สำหรับนักพัฒนาแอป” Thompson กล่าว “กฎถูกสร้างขึ้นในขณะที่คุณไป มีการตีความและบังคับใช้ตามอำเภอใจ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อที่ Apple เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงและนักพัฒนาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงหรือต้องออกจากแอป เก็บ. นั่นเป็นพลังจำนวนมหาศาล
“นอกจากนี้ กฎต่างๆ ได้รับการเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ของ Apple โดยที่นักพัฒนาแอปต้องเสียไป และ App Store ก็กล่าวกันว่าเป็นการเลือกปฏิบัติระหว่างนักพัฒนาแอปที่มีแอปที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มแอป…. Apple ไม่ปฏิบัติต่อนักพัฒนาแอพทุกคนอย่างเท่าเทียมกันหรือไม่”
“ท่านครับ เราปฏิบัติต่อนักพัฒนาทุกคนเหมือนกัน” Cook ตอบ “เรามีกฎเกณฑ์ที่เปิดเผยและโปร่งใส เป็นกระบวนการที่เข้มงวด เนื่องจากเราใส่ใจความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และคุณภาพอย่างลึกซึ้ง เราจึงตรวจสอบทุกแอปก่อนที่จะดำเนินการต่อ แต่แอพเหล่านั้น กฎเหล่านั้นใช้ได้กับทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน”
Apple เล่นรายการโปรดกับ devs หรือไม่?
ทอมป์สันถามว่า Apple เล่นรายการโปรดกับนักพัฒนารายใหญ่หรือไม่ เขากล่าวว่าตัวอย่างเช่น Baidu รายงานว่าได้รับประโยชน์จากพนักงาน App Store สองคนที่ช่วยให้โรงไฟฟ้าของจีน "นำทางระบบราชการของ App Store"
“ผมไม่ทราบเรื่องนี้ครับ” Cook ตอบก่อนจะบอกว่า Apple ช่วยนักพัฒนาทั้งรายใหญ่และรายเล็กในขณะที่แอปของพวกเขาผ่านการทดสอบเบต้า
เมื่อ Thompson ถามเกี่ยวกับการลดยอดขาย App Store ของ Apple 30% และค่าคอมมิชชั่นที่ลดลงสำหรับการสมัครสมาชิก Cook อธิบายนโยบายการกำหนดราคา เขายังกล่าวอีกว่า “84% ของแอพไม่มีการเรียกเก็บเงิน”
ทอมป์สันจึงถามว่า “อะไรจะหยุด Apple ไม่ให้เพิ่มค่าคอมมิชชั่นเป็น 50%”
Cook กล่าวว่าบริษัทไม่เคยเพิ่มการตัดบัญชี 30% ที่เปิดตัวใน App Store ในปี 2008 และเขาทำให้ดูเหมือนว่า Apple จะไม่คิดที่จะยกระดับการตัด นั่นจะขัดแย้งกับความพยายามของ Apple ในการแสวงหานักพัฒนาที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนดีขึ้น
“มีการแข่งขันสำหรับนักพัฒนา เช่นเดียวกับการแข่งขันสำหรับลูกค้า” คุกกล่าว “ดังนั้นการแข่งขันสำหรับนักพัฒนา พวกเขาจึงเขียนแอพสำหรับ Android หรือ Windows หรือ Xbox หรือ PlayStation ดังนั้นเราจึงมีการแข่งขันที่รุนแรงทั้งฝั่งนักพัฒนาและฝั่งลูกค้า”
สุดท้าย ธอมป์สันถามว่า Apple ลงโทษนักพัฒนาที่บ่นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของ App Store หรือไม่
“ท่านครับ เราไม่ตอบโต้หรือกลั่นแกล้งผู้คน” คุกกล่าว “มันขัดกับวัฒนธรรมองค์กรของเราอย่างมาก” ในตอนต้นของการรับฟังความคิดเห็น Cook ปกป้องนโยบาย App Store ของ Apple เช่นกัน.
App Store ทนทานต่อการตรวจสอบมากขึ้น
ภาพถ่าย: “C-SPAN .”
ต่อมาในการพิจารณาคดี ส.ส. Lucy McBath (D-Georgia) กล่าวหา Apple ว่าเลิกใช้แอพควบคุมโดยผู้ปกครองอย่างมีกลยุทธ์ เนื่องจาก Cupertino เปิดตัวฟีเจอร์ Screen Time ที่แข่งขันกันด้วยการเปิดตัว iOS 12 การลบแอพบางตัวทำให้เกิดเสียงโวยวายในเวลานั้น (แอปเปิ้ล อัปเดตหลักเกณฑ์การตรวจสอบ App Store ในปี 2562 เพื่อแก้ไขสถานการณ์)
Cook กล่าวว่าการเคลื่อนไหว – การลบแอพออกจากร้านค้าและการเปิด Screen Time – หมุนรอบการปกป้องเด็ก “เรากังวลมาก สมาชิกสภาหญิง เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเด็ก” เขากล่าว
จากนั้น McBath กล่าวหาว่า Apple ได้รับประโยชน์จาก Screen Time หกเดือนโดยไม่มีการแข่งขัน
“ฉันเห็นเวลาหน้าจอเป็นเพียงทางเลือก” คุกกล่าว “ปัจจุบันมีแอพควบคุมโดยผู้ปกครองมากกว่า 30 แอพที่อยู่ใน App Store จึงมีการแข่งขันที่ดุเดือด”
App Store เป็นเครื่องมือในการเจรจา
McBath ยังให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การเจรจาต่อรองของ Apple ย้อนกลับไปที่การเปิดตัว iBook Store ของ Apple ในปี 2010 เธอกล่าวว่า Cupertino ใช้ภัยคุกคามในการทำให้แอปของคู่แข่งไม่อยู่ใน App Store เพื่อเป็นการเจรจาต่อรอง เธออ้างถึง Random House โดยกล่าวว่าการแบนแอพที่อาจเกิดขึ้นได้โน้มน้าวให้ผู้จัดพิมพ์เข้าร่วมโครงการ iBook ของ Apple
Cook กล่าวว่าแอพถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลหลายประการ อย่างไรก็ตาม เขาชี้ไปที่ลักษณะที่กว้างขวางของ App Store และ “การค้ามากกว่า 138 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น”
“โดยพื้นฐานแล้ว ประตูสู่ App Store นั้นกว้างมาก” เขากล่าว “เรามีแอพอยู่ 1.7 ล้านแอพ มันกลายเป็นปาฏิหาริย์ทางเศรษฐกิจ”
McBath สรุปคำถามห้านาทีของเธอด้วยคำแถลงต่อต้าน Apple ที่แข็งแกร่งที่สุดของวัน เธอกล่าวว่าแม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประเทศก็ยังกลัวพลังมหาศาลของ Apple ในการควบคุมว่าแอปใดบ้างที่เข้าถึงผู้บริโภค
“หลักฐานของเราชี้ให้เห็นว่าบริษัทของคุณใช้อำนาจเพื่อทำร้ายคู่แข่งและเพิ่มธุรกิจของคุณเอง” เธอกล่าว “สิ่งนี้ไม่ยุติธรรมโดยพื้นฐานและเป็นอันตรายต่อธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องพึ่งพาคุณในการเข้าถึงลูกค้าและยับยั้งนวัตกรรม นั่นคือสัดส่วนหลักของเศรษฐกิจของเรา สุดท้ายนี้จะช่วยลดการแข่งขันและทางเลือกต่างๆ ที่มีให้กับผู้บริโภค และนั่นเป็นความกังวลที่ยิ่งใหญ่สำหรับพวกเราทุกคน”
หมายเหตุ: การพิจารณาคดียังดำเนินอยู่ คุณสามารถ ดูสตรีมสด. โพสต์นี้จะได้รับการอัปเดต
