คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มต่อแป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple เดินหน้าต่อไป
ภาพถ่าย: “iFixit”
ในที่สุด Apple ก็ย้ายจาก แป้นพิมพ์ผีเสื้อ MacBook หายนะ, แต่ คดีฟ้องร้อง ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาจะก้าวไปข้างหน้า
ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางสหรัฐปฏิเสธคำร้องของ Apple ในการยกฟ้องในวันนี้ นั่นทำให้บริษัทต้องประลองทางกฎหมายครั้งใหญ่กับลูกค้าที่พยายามพิสูจน์ให้เห็นว่า Apple รู้เกี่ยวกับปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับคีย์บอร์ด แต่ก็ยังคงขายมันต่อไป
Apple ใช้แป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อใน MacBooks และ MacBook Pro ตั้งแต่ปี 2015 ถึง 2019 บริษัทได้ทำการปรับแต่งเล็กน้อยในการออกแบบผีเสื้อในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ลูกค้ายังคงรายงานปัญหาเกี่ยวกับปุ่มค้างหรือไม่ตอบสนอง MacBook Pro รุ่น 16 นิ้ว ใหม่ เป็นแล็ปท็อป Apple เครื่องแรกในรอบหลายปี รับคีย์บอร์ดแบบกรรไกร. (โดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนกับ Magic Keyboard สำหรับ iMac และ Mac mini)
ปัญหาคีย์บอร์ดของ Apple ยังไม่จบ
Edward Davila ผู้พิพากษาประจำเขตของสหรัฐฯ ตัดสินว่า Apple ต้องเผชิญกับการอ้างว่าโปรแกรมซ่อมแซมแป้นพิมพ์ของตนไม่ได้เสนอการแก้ไขที่เพียงพอสำหรับข้อบกพร่องในการออกแบบแป้นพิมพ์แบบผีเสื้อ โจทก์ในคดีนี้โต้แย้งว่า Apple ไม่ได้ชดเชยลูกค้าด้วยเงินที่ใช้ไปในการซ่อมแซม
Apple ได้อัปเดต โปรแกรมซ่อมคีย์บอร์ดเมื่อต้นปีนี้ เพื่อมอบการซ่อมแซมฟรีให้กับ MacBooks ทั้งหมดที่มีปัญหาแป้นพิมพ์แบบผีเสื้อ บริษัทยังทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถซ่อมแซมคีย์บอร์ดที่ผิดพลาดทั้งหมดได้ภายใน 24 ชั่วโมง
คดีนี้ครอบคลุมเฉพาะ MacBook รุ่นปี 2015 หรือใหม่กว่า และ MacBook Pro รุ่นปี 2016 หรือใหม่กว่าเท่านั้น ทนายความของโจทก์ Benjamin Johns กล่าว รอยเตอร์ เขาพอใจกับคำตัดสินของศาลและตั้งตารอที่จะดำเนินคดีต่อไป