Apple Watch ได้รับความนิยมอย่างมากในการเป็นผลิตภัณฑ์ "ฉัน-ด้วย" และผู้ที่ไม่เห็นความจำเป็นในการใช้สมาร์ตวอทช์ถือว่าธุรกิจกำลังตกต่ำ มีการรับรู้ที่บ้าคลั่งนี้ที่ Apple Watch ไม่ได้ขาย – แต่นั่นไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้
Apple Watch ควบคู่ไปกับอุปกรณ์สวมใส่อื่น ๆ ของ Apple มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ทุกปี ธุรกิจมีขนาดใหญ่มาก ที่จริงแล้วมีขนาดใหญ่มากจนสามารถเป็นบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ได้ด้วยตัวของมันเอง โดยทำยอดขายได้ดีกว่าเกมยอดฮิตอย่างแท็บเล็ต Surface ของ Microsoft และ Amazon Echo
นี่คือสาเหตุที่ Apple Watch ไม่ใช่ความล้มเหลวที่คุณคิด
เมื่อเปิดตัว ยังไม่ชัดเจนว่า Apple Watch เป็นของใคร เป็นคำตอบของ Apple ต่อนาฬิกาคู่แข่งอย่าง Samsung และ Google แต่ก็ไม่ได้มากไปกว่านั้น มันมีคุณสมบัติพิเศษบางอย่าง แต่ไม่มีใครอธิบายได้ว่าทำไมเราถึงต้องการสมาร์ทวอทช์เลย
นั่นยังคงเป็นกรณีมากเมื่อสองปี แต่ถึงแม้จะเป็นอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็น แต่ Apple Watch ก็ขายดีอย่างไม่น่าเชื่อ และดึงดูดแฟนใหม่ๆ นอกเหนือจากอุปกรณ์สวมใส่อื่น ๆ ของ Apple เช่น AirPods แล้ว บริษัทยังทำรายได้ให้กับบริษัทมากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
อุปกรณ์สวมใส่ของ Apple สร้างรายได้มากเท่ากับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500
ธุรกิจอุปกรณ์สวมใส่ของ Apple ตอนนี้ "ขนาดของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500" โดยตัวมันเองแล้ว Tim Cook CEO กล่าวในระหว่าง ผลประกอบการเมื่อวาน.
บริษัทที่เล็กที่สุดในรายชื่อ Fortune 500 — โรงงานเสื้อโค้ตเบอร์ลิงตันผู้ค้าปลีกที่มีส่วนลด - ทำรายได้ 5.6 พันล้านดอลลาร์ต่อปี หากสิ่งที่ Cook บอกเราเป็นความจริง อุปกรณ์สวมใส่ของ Apple จะดึงรายได้มาอย่างน้อยนั้น
Apple ยังคงไม่บอกเราแน่ชัดว่ามีนาฬิกาขายได้กี่หน่วย ดังนั้นจึงยากที่จะระบุได้ว่าเงินจำนวน 5 พันล้านดอลลาร์นั้นมาจาก Apple Watch เพียงอย่างเดียวเป็นจำนวนเท่าใด แต่เราสามารถทำการประมาณการอย่างมีการศึกษาได้ — และ Cook ก็เปิดเผยว่ายอดขาย Watch เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี
Ben Bajarin หัวหน้าฝ่าย Creative Strategies ประมาณการว่า Apple ขายได้ประมาณ 3.2 ล้านเรือนในไตรมาสที่แล้ว นั่นเป็นเพียงเศษเสี้ยวของจำนวน iPhone ที่ขายได้ แต่ยังคงเป็นตัวเลขสำคัญที่ทำให้อุปกรณ์นี้เป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับ Apple
ชัดเจนว่าคุณเปรียบเทียบยอดขาย Apple Watch กับผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนร้อนแรงจากบริษัทคู่แข่งอย่างชัดเจนเพียงใด
ตัวอย่างเช่น แล็ปท็อป Surface ที่คาดว่าเป็นตัวเอกของ Microsoft ทำรายได้เพียง 831 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว หลังจากที่ร่วงลง 26% เมื่อเทียบเป็นรายปี Echo line ของ Amazon ซึ่งเป็นลำโพงอัจฉริยะที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดปัจจุบัน ขายได้เพียง 8.2 ล้านเครื่องในระยะเวลาสองปี
Apple Watch ยังขายนาฬิกาข้อมือแบบดั้งเดิมจากผู้ผลิตนาฬิกาที่ดีที่สุดอีกด้วย ขอบคุณส่วนหนึ่งของการปราบปรามการทุจริตในประเทศจีน การขายนาฬิกาสวิส ลดลง 10 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้วทำให้ปี 2016 เป็นปีที่แย่ที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมนาฬิกานับตั้งแต่ปี 2552
อุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะของคู่แข่งก็กำลังดิ้นรนเช่นกัน
Fitbit ซึ่งยังคงครองอันดับหนึ่งในส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก เห็นว่ารายรับลดลง 20% ในช่วงไตรมาสวันหยุดที่สำคัญของปี 2559 เป็นผลให้บริษัทเลิกจ้างพนักงานร้อยละ 6 คาดว่าจะสร้างรายได้เพียง 1.5 พันล้านดอลลาร์ถึง 1.7 พันล้านดอลลาร์ตลอดปี 2560
Apple Watch กำลังเติบโต
การรับรู้ว่า Apple Watch เป็นคนโง่นั้นอยู่ไกลจากความจริง
“นาฬิกาเป็นหมวดหมู่หลักสำหรับเรา เราภูมิใจอย่างยิ่งกับการเติบโตของธุรกิจ” นายคุกกล่าว “เรามุ่งมั่นกับมันมาก มันเป็นธุรกิจที่ใหญ่อยู่แล้วและเราเชื่อว่าเมื่อเวลาผ่านไปมันจะยิ่งใหญ่ขึ้น”
AirPods ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอุปกรณ์สวมใส่ของ Apple ก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน ห้าเดือนหลังจากเปิดตัว อุปสงค์ของ AirPods ยังคง “เกินอุปทานอย่างมีนัยสำคัญ” Cook กล่าว (นั่นเป็นสาเหตุที่หูฟังไร้สายของ Apple ยังคงจับยาก)
บรรดาผู้ที่ได้จับมือกับพวกเขาจะไม่มีความสุขมากขึ้น งานวิจัยจาก Creative Strategies พบว่า 98 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ AirPods พอใจ ด้วยการซื้อของพวกเขา — สถิติใหม่สำหรับความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับ Apple iPhone รุ่นดั้งเดิมได้รับอัตราความพึงพอใจ 92 เปอร์เซ็นต์
