AJ Forsythe ไม่สามารถหยุดวาง iPhone ของเขาและทำให้หน้าจอแตกได้ เขายังไม่สามารถเป็นลูกค้าซ่อมที่ดีที่สุดของ Apple ได้
ซุ่มซ่าม แต่ขยัน Forsythe ซื้อชิ้นส่วนบน อาลีบาบา และพบว่าเขาสามารถซ่อมโทรศัพท์ของตัวเองได้ในราคาถูกและรวดเร็ว ในไม่ช้า เขาก็ใช้บริการซ่อมนอกหอพักของเขาที่ California Polytechnic State University โดยเปลี่ยนจอทัชสกรีนที่แตกเป็นเงิน 75 ดอลลาร์
ห้าปีต่อมา Forsythe มีเครือข่ายช่างเทคนิค 1,700 คนในสหรัฐอเมริกา และอีก 400 คนใน 11 ประเทศภายใต้ชื่อ iCracked.
เกือบ ไตรมาสที่ 1 ของผู้ใช้ iPhone ทั้งหมดในปี 2556 มีปัญหาหน้าจอแตกตามการสำรวจของ บริษัท ประกันโทรศัพท์มือถือของอังกฤษ หนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาจะไม่รบกวนการซ่อมโทรศัพท์ ผู้บริโภคชาวอเมริกันมี ใช้เงินเกือบ 5.9 ล้านเหรียญในการซ่อม และค่าลดหย่อนประกันตั้งแต่ iPhone ออกจำหน่ายครั้งแรกในปี 2550
iCracked พยายามขจัดความยุ่งยากและรอโดยนำหน้าจอใหม่มาให้คุณและซ่อมแซมทันที iCracked ยังแก้ไขพอร์ตการชาร์จที่เสียหาย แบตเตอรี่ที่ชำรุด และความเสียหายจากน้ำ การซ่อมแซมโดยเฉลี่ยใช้เวลาประมาณ 40 นาที
“เช่นเดียวกับ Uber iTechs ของเราทำงานในรัศมีที่พวกเขากำหนด และครอบคลุมพื้นที่บางส่วน” Jordan Barnes ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์และกลยุทธ์แบรนด์ของ iCracked กล่าว “เราเข้าใจดีว่าในฐานะผู้บริโภคสมาร์ทโฟนของคุณคือความสัมพันธ์ทางดิจิทัลที่ใกล้ชิดที่สุด และ … เรานำคุณกลับมาเชื่อมต่อด้วยวิธีที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากที่สุดโดยเร็วที่สุด”
มีบางส่วนของสหรัฐอเมริกา เช่น Fargo, N.D. ซึ่งไม่มีเทคโนโลยี iCracked ผู้ที่ไม่พบบริการในบริเวณใกล้เคียงสามารถส่งอุปกรณ์ของตนไปที่ iCracked เพื่อรอดำเนินการสองวันหรือซื้อชุดซ่อม DIY สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ
Barnes กล่าวว่า "เครือข่าย iTech ของเราขยายได้อย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา “เราเพิ่มกองยาน iTechs ของเราเป็นสองเท่าในช่วงเวลานั้น”
พนักงานบริการ iCracked โดยเฉลี่ยซ่อม 30 ถึง 50 ครั้งต่อสัปดาห์โดยเฉลี่ย 80 ดอลลาร์บาร์นส์กล่าว ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และชิ้นส่วนที่จำเป็น (iCracked แก้ไข iPhones, iPads, iPods และอุปกรณ์ Samsung Galaxy)
ภาพถ่าย: “iCracked”
ช่างเทคนิคต้องได้รับการตรวจสอบประวัติและการตรวจสอบอย่างละเอียด บาร์นส์กล่าว พวกเขาเก็บเงินไว้สำหรับการซ่อมแซม ในขณะที่ iCracked สร้างรายได้จากชุดอุปกรณ์ DIY และผลิตภัณฑ์อื่นๆ
หนึ่งบล็อกเกอร์ด้านเทคโนโลยีเมื่อปีที่แล้วเขียนถึง มีประสบการณ์เชิงบวกกับ iCrackedแม้ว่าช่างเทคนิคที่มาซ่อมโทรศัพท์ของเธอจะเรียกเก็บเงินมากกว่า 200 ดอลลาร์สำหรับค่าอะไหล่และค่าแรงเล็กน้อย
กับแอปเปิ้ลที่มี กอดแน่น ในส่วนของส่วนประกอบนั้น iCracked ใช้ชิ้นส่วนจากซัพพลายเออร์รายอื่นที่บริษัทรับประกันตลอดอายุการใช้งาน
iCracked ยังเสนอแผนประกันราคา $ 7 ต่อเดือนโดยที่สมาชิกจ่ายค่าซ่อมเพียง $ 25 เท่านั้น
“เราได้ทำซ้ำผลิตภัณฑ์ของเราด้วยนวัตกรรมทุกอย่างที่ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนได้ออกมาในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา และเราตั้งใจที่จะทำเช่นนั้นต่อไป” บาร์นส์กล่าว
