สมาคมผู้บริโภคชาวอิตาลี Altroconsumo ได้ยื่นฟ้อง Apple ในวันจันทร์ (27 ม.ค.) โดยขอเงิน 60 ล้านยูโร (73 ล้านดอลลาร์) จากข้อกล่าวหาว่า iPhone ล้าสมัยตามแผน
โดยเฉพาะชุดดังกล่าวกล่าวถึงอุปกรณ์รุ่น iPhone 6 และ 6s Apple ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อชะลอประสิทธิภาพของโทรศัพท์เหล่านี้ ส่งผลให้เกิดข้อขัดแย้งเรื่อง "Batterygate"
“แผนล้าสมัยเป็นการกระทำที่ไม่เป็นธรรมโดยเจตนาต่อผู้บริโภคซึ่งก่อให้เกิดความไม่พอใจและความเสียหายทางการเงิน” Els Bruggerman หัวหน้าฝ่ายนโยบายและการบังคับใช้กลุ่มสิทธิผู้บริโภค ผู้บริโภคชาวยุโรป, บอก ลัทธิ Mac. (Altroconsumo เป็นส่วนหนึ่งของ Euroconsumers) “ในเดือนพฤศจิกายน 2020 Apple ประกาศว่าจะจ่ายเงิน 113 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติข้อกล่าวหาที่ทำให้ iPhone ทำงานช้าลงเพื่อปกปิดปัญหาแบตเตอรี่ ข้อตกลงดังกล่าวแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า Apple หันไปใช้ความล้าสมัยตามแผนเพื่อพยายามเพิ่มการต่ออายุโทรศัพท์ ซ่อนปัญหา และหลอกลวงผู้บริโภค”
Apple กล่าวว่าทำให้ iPhone ทำงานช้าลงเพื่อรักษาอายุการใช้งานแบตเตอรี่และหลีกเลี่ยงการขัดข้องของอุปกรณ์รุ่นเก่า ระหว่างปี 2014 ถึง 2020 Apple ขาย iPhone 6 และ 6s ได้ประมาณ 1 ล้านรุ่นในอิตาลีเพียงประเทศเดียว
แบตเตอรีเกท
การพังทลายของแบตเตอรีแบตเตอรีทั้งหมดพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นการตัดสินที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับ Apple ในปี 2560 บริษัทยอมรับว่าชะลอตัวลง iPhone รุ่นเก่า เพื่อหยุดพวกเขาจากการหยุดทำงาน
แม้ว่านี่จะเป็นปัญหาทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้ แต่ Apple ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่เปิดเผยมากกว่านี้ในการตัดสินใจ การรับเข้าเรียนยังเชื่อมโยงกับการร้องเรียนเกี่ยวกับความล้าสมัยตามแผนที่ถูกกล่าวหา นี่เป็นแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างได้รับการออกแบบมาให้ตั้งใจทำงานล้มเหลวหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง กระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนทดแทนเร็วกว่าที่จำเป็นเนื่องจากไม่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอีกต่อไป
ในปี 2018 Apple ได้ปล่อยการอัปเดต iOS ที่สิ้นสุดการควบคุมปริมาณอัตโนมัติของโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าเหล่านี้ แม้ว่าผู้ใช้จะสามารถใช้คุณลักษณะที่แนะนำได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป
ตั้งแต่นั้นมา Apple ได้เผชิญกับการต่อสู้ทางกฎหมายทั่วโลกเกี่ยวกับแบตเตอรีเกต ณ สิ้นปี 2563 บริษัทตกลงที่จะ จ่าย 113 ล้านเหรียญสหรัฐ ถึง 30 รัฐในสหรัฐฯ เพื่อยุติการสอบสวนในประเด็นนี้ อย่างไรก็ตาม ตามกรณีล่าสุดนี้ batterygate จะไม่หายไปในเร็วๆ นี้
ขยะเร็วเกินไป
Bruggerman กล่าวว่า Altroconsumo เริ่มทำงานในพื้นที่ที่ล้าสมัยตามแผนนี้ในปี 2560 ในปีนั้น บริษัทได้เปิดตัวแพลตฟอร์มชื่อ Trop Vite Usé (แปลว่าถังขยะเร็วเกินไป) ทำให้ผู้บริโภคสามารถรายงานสินค้าที่เสื่อมสภาพเร็วเกินไป สมาร์ทโฟนนั้น Bruggerman ตั้งข้อสังเกตว่า "จนถึงตอนนี้" เป็นผลิตภัณฑ์ที่ขึ้นทะเบียนมากที่สุด “มันแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเพียงแค่คาดหวังว่าสมาร์ทโฟนของพวกเขาจะมีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น” เธอกล่าว
Euroconsumers กำลังดำเนินคดีแบบเดียวกันในเบลเยียม สเปน และโปรตุเกส – เร็วๆ นี้ด้วย “คดีฟ้องร้องเรียกค่าชดเชยโดยเฉลี่ยอย่างน้อย 60 ยูโรสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบแต่ละราย” Bruggerman กล่าว
การพิจารณาคดีในศาลเบื้องต้นของ Altroconsumo ต่อ Apple จะมีขึ้นในวันที่ 26 กรกฎาคม พ.ศ. 2564
