Apple สัญญาว่าจะแก้ไขปัญหา iPhone XR ของผู้ให้บริการรายใหญ่อันดับสองของสหราชอาณาจักร

Apple รับทราบปัญหาการเชื่อมต่อกับ iPhone XR ที่เชื่อมต่อกับ O2 ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่อันดับสองในสหราชอาณาจักร

ผู้ใช้หลายคนไม่สามารถโทรออกหรือรับสายหรือส่งข้อความได้ พวกเขายังติดอยู่โดยไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งทำให้แอปส่วนใหญ่ใช้งานไม่ได้หากไม่มี Wi-Fi

iPhone XR กลายเป็นสมาร์ทโฟนที่ขายดีที่สุดของ Apple อย่างรวดเร็วหลังจากเปิดตัวในปี 2018 ตั้งแต่นั้นมา iPhone 11 ก็ประสบความสำเร็จ แต่ Apple และพันธมิตรยังคงเสนออุปกรณ์ในราคาที่ไม่แพงมาก

ความต้องการ iPhone XR ยังคงสูงอยู่ในปัจจุบัน และผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกต่างก็ใช้ iPhone XR อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ใช้ O2 ประสบการณ์ได้รับความเสียหายจากปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่ต่อเนื่อง

iPhone XR ประสบปัญหาใน O2

หลายรายงานของ iPhone XR ที่พวกเขาสูญเสียสัญญาณหลายครั้งต่อวัน ทำให้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาใกล้จะซ้ำซ้อนโดยไม่ต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi

“เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรของเราเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวซึ่งส่งผลกระทบต่อลูกค้าบางรายของเราที่ใช้ iPhone XR” O2 กล่าว

Apple ได้รับทราบปัญหาแล้วและสัญญาว่าจะออกการแก้ไข

“เราทราบถึงปัญหาที่ทำให้เกิดการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งส่งผลต่อลูกค้า O2 บางราย และเราจะแก้ไขปัญหาในการเปิดตัวซอฟต์แวร์ที่กำลังจะมีขึ้น” คำแถลงของบริษัทระบุ

ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์นั้นอาจมีให้บริการเมื่อใด ไม่ชัดเจนว่าการแก้ไขจะถูกรวมเข้ากับ iOS 13.3.1 ที่ปล่อย Apple เริ่มการทดสอบเบต้าในเดือนธันวาคม.

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง

O2 บอกว่าการปิด iPhone XR ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้ คุณน่าจะพบว่าใช้งานได้ไม่นาน และไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ที่คุณสามารถทำได้เพื่อกู้คืนการเชื่อมต่อ