5 ธันวาคม 2545: Cupertino กล่าวว่าได้ให้บริการลูกค้ารายที่ 1 ล้านคนใน Apple Store ทางออนไลน์ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญของบริษัท
เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ควรค่าแก่การเฉลิมฉลองสำหรับ Apple ซึ่งเปิดตัวร้านค้าออนไลน์เมื่อห้าปีก่อน
“การเข้าถึงลูกค้ารายที่ 1 ล้านคนของเราถือเป็นก้าวสำคัญ และเป็นข้อพิสูจน์ในเชิงบวกว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของเรานั้น ไม่เป็นสองรองใคร” Tim Cook รองประธานบริหารฝ่ายการขายและการดำเนินงานทั่วโลกของ Apple กล่าวในขณะนั้น คำแถลง. “Apple Store เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในการซื้อผลิตภัณฑ์ Apple และด้วย ความสามารถในการสร้างตามสั่งที่กว้างขวาง การช็อปปิ้งเพียงคลิกเดียวที่ง่ายดาย และการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อ การซื้อที่ง่ายกว่าที่เคย Mac ออนไลน์”
ประวัติของ Apple ที่ไม่สนใจเว็บ
Apple ไม่ได้มองข้ามความสำคัญของอินเทอร์เน็ตในช่วงปี 1990 โดยสิ้นเชิง มันวิ่งบริการเช่น ไซเบอร์ด็อกซึ่งเป็นชุดแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตที่ใช้ OpenDoc นอกจากนี้ยังดำเนินการ eWorldซึ่งเป็นบริการส่งข้อความส่วนหนึ่ง ผู้รวบรวมข่าวส่วนหนึ่ง (ทั้งสองเสียชีวิตในขณะนั้น Steve Jobs กลับมาที่ Apple.)
อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะกล่าวว่า — เช่นเดียวกับบริษัทจำนวนมากที่ตั้งขึ้นก่อนอินเทอร์เน็ต — Apple กำลังคลำหาทางที่จะจัดการกับ World Wide Web ที่กำลังเติบโตเข้าสู่ธุรกิจที่มีอยู่ และในช่วงกลางทศวรรษ 1990 คูเปอร์ติโนก็ล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง
สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วเมื่อจ็อบส์กลับมา
มาครั้งแรก iMac G3คอมพิวเตอร์ที่โฆษณาอย่างชัดเจนว่าเป็นเครื่องสำหรับนำครอบครัวและบุคคลเข้าสู่อินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรก Apple ตามมาด้วยสไตล์ที่คล้ายคลึงกัน ฉันจองแล็ปท็อปแบบฝาพับสีสันสดใสที่ช่วยนำการปฏิวัติ Wi-Fi โดยไม่ต้องใช้สายเคเบิล การ์ดเครือข่าย AirPort
แต่ Apple ยังคงล้าหลังเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่หน้าข่าว จ็อบส์ต้องการแก้ไขสิ่งนั้น ขณะใช้งาน NeXT เขาได้ดูแลการพัฒนาเทคโนโลยีเว็บแอปพลิเคชันที่เรียกว่า WebObjects เมื่อ Apple ซื้อกิจการ NeXT คูเปอร์ติโนใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขาย Mac
แล้วพบกันที่ Dell
Apple เช่นเดียวกับโลกคอมพิวเตอร์อื่นๆ ได้เห็นความสำเร็จของ Dell Computer Corporation โดยใช้กลยุทธ์นี้ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Dell Michael Dell เสียชื่อเสียง Apple โดยบอกว่าถ้าเขาบริหารบริษัท เขาจะ ปิดแล้วคืนเงินให้ผู้ถือหุ้น.
บางทีอาจมีแรงจูงใจบางส่วนโดยต้องการเปลี่ยนตารางบน Michael Dell (เรารู้ว่าความคิดเห็นนั้นทำให้งานไม่พอใจ) CEO ของ Apple เป็นการส่วนตัวดูแลการพัฒนา Apple Store ออนไลน์ และเขาดำเนินโครงการด้วยท่าทีที่ทื่อและชอบความสมบูรณ์แบบตามแบบฉบับของเขา ดังที่จ็อบส์กล่าวในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ของ Apple โดยอ้างถึงความคิดเห็นที่ "หยาบคาย" ของเดลล์ว่า "เรากำลังตามคุณบัดดี้!”
การย้ายครั้งนี้สมเหตุสมผลสำหรับ Apple ตามที่ร้านค้าปลีกของ Apple แสดงให้เห็น บริษัทรู้สึกผิดหวังกับวิธีที่ผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามนำเสนอสินค้า Apple ต้องการควบคุมทั้งหมดเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเหมาะสม ร้านค้าปลีกออนไลน์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสมบูรณ์แบบ
Apple Store ออนไลน์: ประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น
เมื่อ Apple Store ออนไลน์เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 1997 มีรายได้มากกว่า 12 ล้านดอลลาร์ในเดือนแรก ก้าวไปข้างหน้าสู่ปี 2545 และลูกค้า Apple Store รายที่ 1 ล้านคนแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ของ Apple ประสบความสำเร็จอย่างมาก
ในปีต่อๆ มา Apple จะ เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุค iTunes (โดยเน้นที่ตัวเลขอย่างหนัก) Apple ได้ดึงกลับจากความโปร่งใสดังกล่าว
ผลิตภัณฑ์ Apple ตัวแรกที่คุณเคยสั่งซื้อทางออนไลน์คืออะไร แสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง
