เป็นเวลาเกือบห้าปีแล้วที่ Tim Cook ได้รับการเสนอชื่อให้เป็น CEO ของ Apple และในช่วงเวลานั้นบริษัทก็พบกับจุดสูงสุดที่น่าเหลือเชื่อ แต่ก็มีจุดต่ำสุดที่สำคัญเช่นกัน
NS ความต้องการ iPhone ลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ อาจเป็นความพ่ายแพ้ที่สำคัญที่สุดซึ่งนำไปสู่ รายได้ลดลงรายไตรมาสครั้งแรกของ Apple ใน 13 ปี คูเปอร์ติโนยังถูกวิพากษ์วิจารณ์จากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่ขัดสีและซอฟต์แวร์บั๊กกี้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
Cook พยายามทำให้ Apple นำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว หรือเขาจำเป็นต้องทำอะไรมากกว่านี้ไหม เข้าร่วมกับเราใน Friday Night Fight ของสัปดาห์นี้ในขณะที่เราพูดคุยเกี่ยวกับห้าปีแรกของ Cook ในฐานะ CEO ของ Apple
คิลเลียนเบลล์: เราได้พูดสั้นๆ เกี่ยวกับ Apple ภายใต้การนำของ Tim Cook ใน Friday Night Fights ก่อนหน้านี้ แต่ฉันอยากรู้ว่าคุณ คิดว่า Apple อยู่ในที่ที่ดีกว่าในตอนนี้ หรือสิ่งต่างๆ ของบริษัทแย่ลงตั้งแต่ Steve Jobs ออกเดินทาง
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีแรงกดดันอย่างมากต่อ Cook เนื่องจากแฟน ๆ และนักลงทุนต่างรอคอยผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ปฏิวัติวงการซึ่งยังมาไม่ถึง เกือบทุกอย่างที่เผยแพร่ภายใต้ Cook – ยกเว้น Apple Watch – เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพียงเล็กน้อยที่ได้รับการปรับปรุงเล็กน้อย
แน่นอนว่า Apple อยู่ในที่ที่ยอดเยี่ยมในตอนนี้ แต่ Cook สามารถทำอะไรได้อีกห้าปีข้างหน้า?
ลุค ดอร์เมห์ล: วิธีป้องกันความเสี่ยงในการเดิมพันของคุณ คิลเลียน Tim Cook ได้นำ Apple ไปสู่สถานที่ที่ยอดเยี่ยม แต่บริษัทสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้น? ฉันไม่คิดว่าจะมีผู้บริหารคนเดียวที่ Apple ที่ไม่เห็นด้วยกับคุณ
ความจริงก็คือ การจะเข้าใจอย่างแท้จริงว่า Tim Cook ดีต่อ Apple แค่ไหน คุณต้องย้อนกลับไปอ่านคำทำนายที่ Apple คาดไว้เมื่อปลายปี 2011 หลังจากที่ Steve Jobs เสียชีวิตลง ในเวลานั้น แทบทุกคนต่างแสดงความเห็นต่อสาธารณะว่า เช่นเดียวกับดิสนีย์หลังจากวอลท์เสียชีวิต หรือโพลารอยด์หลังจากเอ็ดวินแลนด์ ช่วงเวลาดีๆ ได้มาถึงจุดสูงสุดแล้ว และบริษัทก็กำลังจะตกจากที่นั่น
ตรงกันข้ามเกิดขึ้น วันนี้ Apple สร้างรายได้มากกว่าสี่เท่าในปี 2010 มีพนักงานเพิ่มขึ้นจำนวนมาก และกำลังดำเนินการในภาคส่วนใหม่ๆ มากมาย รวมทั้งการพิสูจน์ มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการอัปเดตทั้งวงจรซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในอัตราที่ตรงไปตรงมา เป็นไปไม่ได้เลยในช่วงรัชสมัยของ Jobs ส่วนใหญ่ สูงสุด. คุกเป็นเป้าหมายที่ง่ายในบางแง่มุม เพราะเขาไม่มีพรสวรรค์ที่ไร้ขอบเขตของรุ่นก่อน แต่ความเชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการของเขา ได้ขับเคลื่อนการเติบโตของ Apple อย่างต่อเนื่อง และโดยส่วนใหญ่แล้วเขาฉลาดเกี่ยวกับตำแหน่งของเขาที่อยู่รอบตัวเขาเพื่อดำเนินการต่อ การเจริญเติบโต.
ไม่ใช่ว่า Cook จะอายที่จะย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่ใหม่เช่นกัน มีการเน้นที่ตลาดใหม่สำหรับ iPhone ซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นเดียวกับการผลักดันไปสู่ ตลาดองค์กรซึ่งคุณสามารถโต้แย้งได้คือการขยายงานที่ดีที่เกิดขึ้นภายใต้ .อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ งาน แต่ Apple Watch, Apple Car, Apple TV, การผลักดันบริการอย่างได้ผล — สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ Cook เป็นผู้นำ
เขายังเก่งในการทำให้ Apple เป็น "พลังแห่งความดี" ในโลก มีบางอย่างที่ฉันไม่แน่ใจ: โดยส่วนตัวแล้วฉันต้องการดูกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายกว่านี้ ในบางกรณี แต่ก็ยากที่จะโต้แย้งว่า Cook ไม่ใช่คนที่เหมาะสมที่จะเป็นผู้นำ Good Ship Apple ใช่ไหม ตอนนี้. ให้ฉันบอกคุณแบบนี้: ตอนนี้มีใครที่ดีกว่าและมีคุณสมบัติมากกว่าเขาที่จะใช้งาน Apple หรือไม่?
คิลเลียน: ฉันต้องการชี้ให้เห็นว่าฉันไม่ได้บอกว่า Cook สามารถทำได้มากกว่านี้ ฉันเพิ่งถามคำถามนั้นกับคุณ จริง ๆ แล้วฉันเห็นด้วยว่าเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการรักษาความสำเร็จของ Apple มาจนถึงตอนนี้ แต่ฉันก็คิดว่าเขาอาจจะกำลังดิ้นรนเพื่อเติมเต็มรองเท้าของจ็อบส์
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Cook ไม่ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมใดๆ ในแบบที่จ็อบส์ทำ เรายังคงรอให้เขาส่งมอบสิ่งใหม่ๆ ที่อาจประสบความสำเร็จได้เท่ากับ iPod หรือ iPhone และฉันไม่คิดว่า Apple Car จะเป็นผลิตภัณฑ์นั้น Apple กำลังดิ้นรนในตลาดอย่างจีนและอินเดียซึ่งจำเป็นต้องเติบโตอย่างมาก และหากความต้องการของ iPhone ลดลงอย่างต่อเนื่อง Apple จะพึ่งพาอะไรได้บ้าง
คุณยังพูดถึงหลายครั้งในระหว่างการโต้วาที FNF เหล่านี้ว่า Apple ค่อนข้างเพิกเฉยภายใต้ Cook มีนิ้วมากเกินไปในพายมากเกินไปและผลิตภัณฑ์บางอย่างได้รับความเดือดร้อน เราเคยเห็นแอป Maps ที่ไม่ทำงาน การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ทำให้ iPhone ใหม่ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง และการออกแบบที่น่ารังเกียจอย่าง Magic Mouse 2
Apple ยังให้โอกาสบริษัทคู่แข่งในการไล่ตาม Cook ให้ทัน ซัมซุงไม่สามารถแข่งขันกับ iPhone ได้ในขณะที่จ็อบส์ดำรงตำแหน่ง แต่เมื่อไม่กี่ปีมานี้ บริษัทเกาหลีใต้ได้ส่งมอบสิ่งที่ดีกว่า อุปกรณ์ที่มีข้อมูลจำเพาะและคุณสมบัติที่ดีกว่า เช่น การชาร์จแบบไร้สาย การกันน้ำ และการสแกนม่านตา ซึ่งขายได้อย่างไม่น่าเชื่อ ดี.
ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามีใครบางคนที่สามารถทำงานได้ดีกว่า Cook – ไม่มีใครทำได้ และฉันไม่ได้แนะนำว่าเขาควรจะเปลี่ยนในเร็ว ๆ นี้ ฉันแค่ถามว่าสิ่งต่าง ๆ จะดีกว่าที่ Apple หรือไม่ และฉันคิดว่าส่วนใหญ่จะเห็นด้วยที่พวกเขาทำได้
ลุค: เป็นคำถามที่ยากในบางแง่มุม ฉันจะเห็นด้วย แต่ปัญหาของคนที่คิดว่าจ๊อบส์ดำเนินชีวิตปฏิวัติอุตสาหกรรมหนึ่งไปแล้วอีกอุตสาหกรรมหนึ่ง กลับมองไม่เห็นภาพรวมทั้งหมด นั่นคือ ระยะเวลาสิบปีที่ดีในอาชีพการงานของจ็อบส์ตั้งแต่กลางทศวรรษ 1980 จนถึงกลางทศวรรษ 1990 เมื่อถึงแม้จะมีโครงการนวัตกรรมมากมายที่เขาเกี่ยวข้องด้วย แต่ก็ไม่มีอะไรคลิกเลย Apple ประสบความสำเร็จอย่างมากตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000 จนกระทั่งจ็อบส์ถึงแก่กรรม แต่ก็เป็นกรณีที่เขาต้องอยู่ถูกที่ในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น iPhone ใช้แนวคิด Newton MessagePad ที่ Apple พยายามย้อนกลับไปในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ที่ไม่ประสบความสำเร็จมากนัก และผูกติดอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แพร่หลายมากขึ้น iMac และ iPod ยังยึดติดกับช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นในประวัติศาสตร์เทคโนโลยี
คุกพบว่าตัวเองอยู่ในโลกหลังสมาร์ทโฟนที่การเชื่อมต่อมีอยู่ทั่วไปในภูมิภาคที่ร่ำรวยที่สุดในโลก แน่นอนว่างานมีความสามารถในการดูว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังจะไปที่ไหน - แต่ประเด็นของฉันคือมันยาว ช่วงเวลาที่โลกยังไม่อยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับเทคโนโลยีเหล่านั้นเพื่อค้นหามวล ตลาด. Cook ขับเคลื่อนการนำผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของ Apple ไปใช้ได้อย่างยอดเยี่ยม ขณะเดียวกันก็สำรวจพื้นที่ใหม่ๆ ที่อาจเกิดผลจริงในอีก 10 ปีข้างหน้า ในขณะที่เขาชี้ให้เห็นในระหว่างการสัมภาษณ์ใน Washington Post ล่าสุด Apple อาจไม่มีวันพบแกดเจ็ตอื่นที่จะแพร่หลายเช่นนี้อีกต่อไป การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเป็น iPhone แต่ถ้าสามารถประสบความสำเร็จในด้านธุรกิจได้เพียงพอ (และเป็นเช่นนั้น) Apple จะยังคงเดินหน้าต่อไปจากจุดแข็งไปสู่ ความแข็งแกร่ง.
ฉันไม่รู้ว่าฉันสามารถพูดแบบเดียวกันสำหรับ Android OEM จำนวนมากที่คุณมักจะถือได้ว่าเป็นคู่มือ "วิธีการ" ในพื้นที่นี้หรือไม่
คิลเลียน: เป็นคำถามที่ยาก บางที Apple อาจไม่พบแกดเจ็ตที่ปฏิวัติวงการอีก แต่ถ้าทำไม่ได้ อย่างน้อยก็ต้องอยู่เหนือคู่แข่ง ฉันไม่คิดว่ามันทำอย่างนั้นภายใต้คุก
iPhone ยังคงขายดีในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่เพราะมันเป็นสัญลักษณ์และมีภาพลักษณ์นั้นอยู่แล้ว แต่นั่นจะคงอยู่ได้นานหากบริษัทคู่แข่งอย่าง Samsung ยังคงส่งมอบอุปกรณ์ที่ดีกว่าต่อไป ตัวอย่างเช่น Apple กำลังเผชิญกับความยากลำบากในการแข่งขันกับ Galaxy Note 7 ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ การออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงเล็กน้อยและกล้องที่ดีขึ้นนั้นไม่เพียงพอต่อความจริงที่ว่า iPhone ยังคงขาดคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นมากมายซึ่งพบได้ทั่วไปในโทรศัพท์มือถือของคู่แข่ง
อย่างไรก็ตาม ขอส่งการอภิปรายนี้ให้กับผู้อ่านในตอนนี้ คุณคิดว่า Apple อยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบภายใต้ Cook หรือเขาสามารถทำได้มากกว่านี้เพื่อให้บริษัทอยู่ในอันดับต้น ๆ หรือไม่?
การต่อสู้ในคืนวันศุกร์ เป็นชุดของการจับคู่ความตายทุกสัปดาห์ระหว่างสองนักวิวาทที่ไม่ปรานีที่จะต่อสู้จนตาย – หรืออย่างน้อยก็เห็นด้วยที่ไม่เห็นด้วย – อันไหนดีกว่า: Apple หรือ Google, iOS หรือ Android?
