ในการต่อสู้กับผู้ช่วยเสียงดิจิทัล ผู้คนมักเยาะเย้ย Siri เนื่องจากล้าหลังผลิตภัณฑ์คู่แข่งจาก Amazon และ Google ในระหว่างการกล่าวปราศรัย WWDC 2018 เมื่อวันจันทร์ Craig Federighi รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Apple กล่าวถึงความล้มเหลวเหล่านั้น โดยเรียก Siri ว่าเป็น "ผู้ช่วยดิจิทัลที่ใช้มากที่สุดในโลก"
สิ่งที่เขาละเลยที่จะพูดถึงคือความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้ Siri ที่คาดหวังมากขึ้นจากผู้ช่วยเสียง ตั้งแต่คำขอธรรมดาๆ ที่ส่งคืนผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องไปจนถึงการไม่สามารถดำเนินการได้ซึ่งเขาทบต้นการกระทำ Siri ต้องการความสนใจอย่างมากในการเข้าสู่ WWDC แต่การอัปเกรด Siri ใน iOS 12 จะทำได้หรือไม่?
ในขณะที่ผู้คนใช้คำสั่งเสียงได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น — ต้องขอบคุณ Siri แต่ยังรวมถึง smart. ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอีกด้วย ผู้พูดเช่น Amazon Echo และ Google Home การตอกย้ำประสบการณ์ผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ในความเป็นจริง, สิริขาดความฉลาด กลายเป็นหนึ่งในหัวหน้าเคาะบน HomePod ของ Apple
ทางลัด Siri มาใน iOS 12
ตามรูปแบบจริง Apple เลือกที่จะจัดการกับข้อกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Siri โดยใช้ประโยชน์จากนักพัฒนาบุคคลที่สาม ในแอพที่อัพเดทสำหรับ iOS 12 นักพัฒนาสามารถเพิ่มทริกเกอร์ Siri เพื่อดำเนินการต่างๆ คำสั่งเสียงง่ายๆ สามารถสั่งกาแฟในเวลาที่กำหนด เริ่มออกกำลังกายในสถานที่เฉพาะ หรือให้คะแนนกีฬาสำหรับทีมโปรดของคุณ
ในการก้าวไปอีกขั้น ผู้ใช้จะสามารถสร้างการกระทำแบบผสมของตัวเองได้ผ่านช่องทางใหม่ของ Apple แอพทางลัด.
สร้างขึ้นจากรากฐานของแอพเวิร์กโฟลว์ ซึ่ง Apple ได้มาเมื่อต้นปี 2560แอพคำสั่งลัดจะช่วยให้ผู้ใช้สร้างกระบวนการหลายขั้นตอนสำหรับใช้กับ Siri ได้อย่างง่ายดาย เมื่อสร้างแล้ว การพูดว่าคำสั่งเดียวสามารถกระตุ้นให้ผู้ช่วยทำงานผ่านหลายขั้นตอน โดยให้ข้อมูลหรือดำเนินการไปพร้อมกัน
ภาพถ่าย: “Apple”
ด้วยการใช้ประโยชน์จากแอพและคำสั่งลัดของบริษัทอื่น Apple ทำให้ Siri ผสานรวมกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการมากที่สุดได้ง่ายขึ้น เช่น การเข้าถึงแอพและข้อมูลที่สำคัญที่สุดของพวกเขาอย่างรวดเร็ว
ความหมายสำหรับผู้ใช้เมื่อมีการจัดส่ง iOS 12 อาจเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป
ความกังวลที่มากขึ้นกับ Siri
การเข้าถึงแผนการเดินทางของคุณอย่างรวดเร็วด้วยเรือคายัคหรือวิธีการสั่งกาแฟจากสตาร์บัคส์ที่เร็วกว่านั้นดูดีมาก อย่างไรก็ตาม ความสามารถใหม่เหล่านี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาที่ใหญ่กว่าของ Siri
Google และ Amazon ได้จัดส่งการอัปเดตไปยังผู้ช่วยของพวกเขาแล้ว เพื่อให้สามารถใช้คำสั่งผสมเฉพาะกิจจริงได้ (เช่น "ตั้งเวลา 10 นาทีและเพิ่มไข่ลงในรายการซื้อของของฉัน") อย่างไรก็ตาม Siri ใน iOS 12 จะใช้ทางลัดที่สร้างไว้ล่วงหน้าเป็นส่วนใหญ่เพื่อดำเนินการหลายอย่างพร้อมกัน
เพิ่มไปที่ ชุดย่อยที่จำกัดของ SiriKit Intents ที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มได้ และเห็นได้ชัดว่าผู้ช่วยของ Apple ยังคงล้าหลังคู่แข่งอยู่มาก
ต้องการชมภาพยนตร์บน Apple TV หรือไม่? คุณไม่สามารถทำได้จาก iPhone ของคุณด้วย Siri ต้องการเพิ่มสินค้าหลายรายการในรายการช้อปปิ้งหรือไม่? คุณจะต้องพูดทีละคำ ต้องการฟังเพลย์ลิสต์ Spotify หรือไม่? สิริก็ช่วยไม่ได้เช่นกัน
ด้วยทั้ง Google Assistant และ Amazon Alexa คุณสามารถควบคุมการเล่นบนอุปกรณ์อื่นได้ การดำเนินการหลายอย่างด้วยคำสั่งเดียว หรือเลือกบริการเพลง (หรือบริการ) ที่คุณต้องการ (แม้ว่า Alexa ยังเล่นได้ไม่ดีกับ Apple Music).
สิริยังเหนื่อยกับเรื่องง่ายๆ ไม่ได้
สำหรับคำสั่งที่ง่ายกว่า Siri ก็รู้สึกไม่สมบูรณ์เช่นกัน รูปแบบการใช้ถ้อยคำมักจะทำให้ผู้ช่วยล้มเหลวในงานพื้นฐาน การขอข้อมูลยังคงเป็นถุงผสม Siri มักเสนอให้ "ค้นหาเว็บสำหรับสิ่งนั้น" แทนที่จะให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์
แม้จะมีการอัปเดตใน iOS 12 ก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่า Siri ต้องการมากกว่าการดำเนินการตามแอปและกิจวัตรที่สร้างไว้ล่วงหน้า Apple กำลังแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างของ Siri อย่างไรก็ตาม ยังคงต้องจับตาดูว่าการอัปเกรดเหล่านี้เพียงพอที่จะทำให้ Siri สามารถแข่งขันได้มากขึ้นหรือไม่
การเพิ่ม Siri ที่จัดแสดงที่ WWDC 2018 ดูดีหรือไม่? อย่างแน่นอน. แต่ดูเหมือนว่าทีม Siri ของ Apple เป็นเพียงการขีดผิวของปัญหาที่ใหญ่กว่าเท่านั้น ปีแล้วปีเล่า เราหวังว่า Siri จะได้รับการส่งเสริมที่จำเป็นเพื่อที่จะยิ่งใหญ่อย่างแท้จริง แม้จะมีทั้งหมด การอัปเดต iOS กำลังจะมา 2018เราอาจจะถูกทิ้งอีกครั้งโดยหวังให้ปีหน้า
