หลังจาก เรียกคืนโทรศัพท์มือถือ Galaxy Note 7 จำนวน 2.5 ล้านเครื่อง และ ในที่สุดก็ยุติการผลิตแฟบเล็ตเรือธงเมื่อต้นสัปดาห์นี้ซัมซุงยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ระเบิดได้ ตามรายงานใหม่
ในขั้นต้น บริษัทเกาหลีใต้เชื่อว่าแบตเตอรี่ที่ชำรุดจากซัพพลายเออร์บางรายเป็นปัญหา แต่ หลังจากที่เครื่องทดแทนที่มีเซลล์ใหม่เริ่มติดไฟ Samsung ก็ไม่สามารถระบุสาเหตุของ .ได้ ปัญหา.
เป็นข่าวที่น่าเป็นห่วงสำหรับแฟนสมาร์ทโฟน Samsung
Note 7 ถูกสร้างให้เป็นสมาร์ทโฟนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ Samsung ยอดสั่งซื้อล่วงหน้าแซงหน้า Galaxy S7 และ S7 edge รวมกัน และโทรศัพท์ได้รับการวิจารณ์อย่างล้นหลามจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อเปิดตัวครั้งแรกในปลายเดือนสิงหาคม
ดูเหมือนว่า Samsung จะทำสูตรสำหรับสมาร์ทโฟนได้อย่างสมบูรณ์แบบ และด้วยความต้องการ iPhone ที่ลดลง นั่นคือสิ่งที่บริษัทต้องการเพื่อขโมยส่วนแบ่งการตลาดจาก Apple ในเวลาที่เหมาะสม แต่อย่างที่เราทุกคนทราบนั่นไม่ใช่สิ่งที่ปรากฏออกมาในทางกลับกัน มีรายงานว่า Note 7 มีแนวโน้มที่จะระเบิดเพิ่มขึ้น และ Samsung ถูกบังคับให้เรียกคืนทุกยูนิตที่ขายได้ มั่นใจ “ข้อบกพร่องในการผลิตเล็กน้อย” ที่ผู้จำหน่ายแบตเตอรี่รายหนึ่งต้องถูกตำหนิ Samsung ได้เริ่มการผลิตหน่วยใหม่ด้วยแบตเตอรี่ใหม่อย่างรวดเร็ว
ผลิตภัณฑ์ที่มาถึงในปลายเดือนกันยายน และตามมาด้วยความกลัวที่เลวร้ายที่สุดของ Samsung ตามมาอย่างรวดเร็ว: ลูกค้าพบว่าแม้แต่โทรศัพท์มือถือ Note 7 รุ่นใหม่ที่ "ปลอดภัย" ก็อาจมีความร้อนสูงเกินไปและระเบิดได้ และยังไม่มีใครรู้ว่าทำไม
Samsung พยายามจำลองปัญหามานานกว่าหนึ่งเดือนแล้ว แต่วิศวกรไม่สามารถทำให้ Note 7 ระเบิดได้ The New York Times. ดูเหมือนชัดเจนว่าแบตเตอรี่ที่ชำรุดไม่ใช่ปัญหาเดียว แต่ Samsung ไม่รู้ว่าจะโทษอะไรได้อีก
“มันยังไม่ได้เปิดเผยว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ Note 7s เกิดควันและติดไฟ หรือแม้แต่รู้ว่าปัญหาคืออะไร” อ่านรายงาน
Strategy Analytics ประมาณการว่าการเลิกใช้ Note 7 อาจทำให้ Samsung เสียค่าใช้จ่ายสูงถึง 10 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่ 17 ดอลลาร์ พันล้านได้หายไปจากมูลค่าตลาดแล้วเนื่องจากหุ้นใน บริษัท ลดลงมากกว่า 8 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้านี้ สัปดาห์.
แฟน ๆ และนักลงทุนต่างกังวลว่าปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ Samsung อื่นๆ หากบริษัทไม่สามารถระบุได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของการระเบิด บริษัทก็ไม่สามารถขจัดปัญหาให้หมดสิ้นก่อนที่จะเริ่มผลิตอุปกรณ์ใหม่
Samsung ยืนยันปัญหาอย่างรวดเร็วก่อนที่จะเรียกคืนครั้งแรก และดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อนำอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องออกจากตลาด อย่างไรก็ตาม ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่ตอบสนองเร็วพอ — และ ถึงกับพยายามปกปิด — รายงานใหม่ที่ระบุว่าอุปกรณ์ทดแทนไม่เหมาะสำหรับการใช้งาน
ยังไม่ชัดเจนว่าตอนนี้ Samsung จะละทิ้งซีรี่ส์ Note ทั้งหมดและเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ phablet ที่รีแบรนด์ซึ่งไม่ได้มาพร้อมกับตราประทับแบบเดียวกัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด มันจะต้องเข้าถึงจุดต่ำสุดของปัญหานี้ก่อนที่จะนึกถึงผู้สืบทอดโน้ต