7 นักเก็ตแห่งความจริงจากการเรียกรายได้ล่าสุดของ Apple

COVID-19 ทั้งช่วยและทำร้ายรายได้ของ Apple ในไตรมาสการเงินล่าสุดของบริษัท Tim Cook CEO และ CFO Luca Maestri ได้พูดคุยถึงรายละเอียดที่สำคัญของผลลัพธ์เมื่อวันพฤหัสบดี พวกเขายังแบ่งปันสิ่งที่ จริงๆ เดินหน้าต่อไปกับ Apple ในขณะที่พยายามปล่อยผลิตภัณฑ์ที่ขายดีอย่างต่อเนื่องท่ามกลางการระบาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกและชีวิตของผู้คนทั่วไป

ต่อไปนี้คือเจ็ดสิ่งที่เราเรียนรู้จากการเรียกรายได้ประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2020 ของ Apple

ยังไงก็ตาม Apple ยังคงทำลายสถิติ

แม้จะมีปัญหาทั้งหมด แต่ Apple ก็ทำลายสถิติรายได้ในหลาย ๆ ด้าน ทั้งฮาร์ดแวร์และบริการ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากถูกบังคับให้ทำงานหรือเรียนจากที่บ้าน ยอดขาย Mac ในไตรมาสที่แล้วจึงพุ่งทะลุเพดาน “ไตรมาสในเดือนกันยายนเป็นสถิติสูงสุดของ Mac ในประวัติศาสตร์ของบริษัท และโดยไม่ได้ทีละน้อย 1.6 พันล้านดอลลาร์” คุกพุ่ง ซึ่งเพิ่มขึ้น 30% จากไตรมาสเดียวกันในปี 2019

จำนวนผู้ใช้ Apple ทั้งหมดได้ทำลายสิ่งใหม่เช่นกัน “จากประสิทธิภาพการขายในระดับนี้ และความภักดีที่ไม่มีใครเทียบได้ของลูกค้าของเรา ฐานที่ติดตั้งของเรา ของอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ถึงระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และในแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลักของเรา”. กล่าว อาจารย์.

รายได้จากบริการก็ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์เช่นกัน มีมูลค่าถึง 14.5 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเดือนกรกฎาคมถึงกันยายน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทั้งจากไตรมาสที่แล้วและจากไตรมาสเดียวกันของปี 2019

ผลก็คือ Apple มีรายได้เพิ่มขึ้นในไตรมาสที่แล้ว กว่าช่วงเดือนกรกฎาคมถึงกันยายนที่ผ่านมา บันทึกอื่น

ความล่าช้าของ iPhone 12 (อาจ) ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อรายได้ของ Apple ในระยะยาว

จุดมืดในรายงานผลประกอบการรายไตรมาสของ Apple คือรายรับจาก iPhone พูดได้คำเดียวว่าแย่มาก และแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่เลวร้ายที่สุดของ COVID-19 ต่อบริษัท การระบาดใหญ่ส่งผลให้ iPhone 12 ล่าช้าออกไปหนึ่งเดือน ดังนั้นยอดขายที่พุ่งทะยานครั้งแรกจึงไม่ปรากฏในไตรมาสเดือนกันยายนเหมือนปกติ และรายรับจาก iPhone ลดลง 7% เมื่อเทียบเป็นรายปี นั่นคือการลดลง 6.2 พันล้านดอลลาร์

ผู้บริหารของ Apple พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เรื่องนี้ราบรื่น โดยชี้ให้เห็นว่าผู้คนยังคงซื้อ iPhone 11 ของปีที่แล้วในไตรมาสเดือนกันยายน แม้ว่าจะมีรุ่นใหม่มาในเร็วๆ นี้ “ความต้องการ iPhone ยังคงแข็งแกร่งมาก” Maestri กล่าว “อันที่จริง จนถึงกลางเดือนกันยายน ความต้องการของลูกค้าสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของเราเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก และเกินความคาดหมายของเรามาก”

ผู้บริหารดูเหมือนจะคาดหวังว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นจากโทรศัพท์มือถือ iOS ในปี 2020 จะล่าช้าออกไป หลังจากที่ชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์นี้ยังคงเปิดตัวอยู่ในขณะนี้ และ "กำลังเริ่มต้นที่ดี" CFO ของ Apple กล่าว "ด้วยการตอบสนองในเชิงบวกอย่างมาก เราคาดว่า iPhone รายได้จะเพิ่มขึ้นในช่วงไตรมาสธันวาคม แม้จะจัดส่ง iPhone 12 และ 12 Pro สี่สัปดาห์ในไตรมาสนี้ และ iPhone 12 mini และ iPhone 12 Pro Max เป็นเวลาเจ็ดสัปดาห์ หนึ่งในสี่."

Apple เปลี่ยน COVID-19 เป็น 'ชัยชนะ'

มาเผชิญหน้ากัน: 2020 ดูดเกือบทุกคน แต่ Cook กล่าวว่าความท้าทายที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้กระตุ้นให้ Apple ก้าวไปสู่นวัตกรรมใหม่

“เมื่อเราเริ่มต่อสู้กับ COVID-19 ครั้งแรก ฉันบอกว่ามีสิ่งเลวร้ายกว่านั้นสำหรับบริษัทที่ ธุรกิจเป็นนวัตกรรมมากกว่าการทำทุกสิ่งเป็นระยะ ๆ ในรูปแบบใหม่ทั้งหมด” คุกกล่าวว่า “ในปีนี้ เราไม่เพียงแต่เปิดตัวฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจที่สุดเท่าที่เคยมีมา เราทำในลักษณะที่ผลักดันให้เราจินตนาการใหม่ทุกส่วนของกระบวนการนวัตกรรมนั้น จนถึงวิธีที่เราแบ่งปันประกาศเหล่านี้กับคนทั่วโลก และวิธีที่เราได้รับผลิตภัณฑ์ใหม่ในมือของลูกค้า”

คุกยกย่องสมาชิกของทีมคูเปอร์ติโนสำหรับความพยายามที่โดดเด่นของพวกเขาในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

“การทำงานจากโต๊ะในครัวและห้องนอน ในสำนักงานที่ห่างไกล ห้องปฏิบัติการและการผลิตที่ปรับปรุงใหม่ สิ่งอำนวยความสะดวก ทีมงานได้สร้างทุกส่วนของเครื่องบินขึ้นใหม่ทั้งหมดในขณะที่อยู่กลางอากาศ และผลลัพธ์ก็บ่งบอกว่า ตัวพวกเขาเอง."

Apple ไม่สามารถเหวี่ยงฮาร์ดแวร์ออกมาได้เพียงพอ

แม้ว่า COVID-19 จะได้รับการพิสูจน์แล้วในบางแง่ว่าเป็นประโยชน์ต่อ Apple แต่การแพร่ระบาดครั้งใหญ่ได้สร้างความหายนะให้กับซัพพลายเชน ด้วยเหตุนี้ Apple จึงไม่สามารถผลิตฮาร์ดแวร์ได้เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภค และ Cook ก็ไม่แน่ใจว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อใด

ความจริงที่ว่าคุณไม่สามารถเดินเล่นในร้าน Apple store ที่เป็นมิตรและเลือกรุ่น iPhone 12 ที่คุณต้องการก็ไม่น่าแปลกใจเกินไป พวกเขาเพิ่งเปิดตัว และการขาดแคลน iPhone ดังกล่าวเป็นเรื่องปกติธรรมดา แม้จะไม่มีการระบาดใหญ่ทั่วโลกก็ตาม แต่ไม่ใช่แค่ iPhone ที่ขาดตลาด — และไม่มีจุดสิ้นสุด

“เรามีข้อจำกัดด้านอุปทานบน Mac” Cook กล่าว “เรามีข้อจำกัดด้านอุปทานบน iPad และเรามีข้อจำกัดด้านอุปทานสำหรับ Apple Watch บางรุ่นเช่นกัน…. เรากำลังทำงานอย่างหนักจริงๆ เพื่อแก้ไขสิ่งเหล่านั้นให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ ณ จุดนี้ ฉันไม่สามารถประเมินได้ว่าจะพ้นเมื่อไหร่”

iPhone 5G มาถึงช่วงเวลาทอง

เช่นเดียวกับคุณสมบัติอื่นๆ ของสมาร์ทโฟนในอดีต Apple ไม่ใช่บริษัทแรกที่ออกวางตลาดด้วยอุปกรณ์ 5G แต่ Cook กล่าวว่าเขาคิดว่า Apple ได้เปิดตัว iPhone 12 ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ ซึ่งทั้งสี่นั้นมีโมเด็ม 5G ความเร็วสูง ในเวลาที่ "ถูกต้อง"

“เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ iPhone” Cook กล่าวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับความครอบคลุม 5G ซึ่งยังคงไม่แน่นอนที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา “ในการทำเช่นนั้น เราได้ร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วโลกเพื่อให้แน่ใจว่า iPhone มีอัตราการส่งข้อมูลและความครอบคลุมที่ยอดเยี่ยม รวมถึงคุณภาพของแบตเตอรี่และการโทร”

เขากล่าวว่า Apple ได้ทำการทดสอบ 5G กับผู้ให้บริการมากกว่า 100 รายในกว่า 30 ภูมิภาคแล้ว เครือข่ายยุคต่อไปนั้น “แพร่หลายไปทั่วโลก” เขากล่าว — สังเกตว่าผู้ให้บริการของจีน วางแผนที่จะดำเนินการสถานีฐาน 5G 600,000 แห่งภายในสิ้นปี 2020 — แต่จะเติบโตมากขึ้นเท่านั้น ธรรมดา.

“มันจะยังคงเปิดตัวในสถานที่ต่างๆ มากขึ้น เนื่องจากสายการบินยังคงขยายความครอบคลุมและสิ่งนี้จะเกิดขึ้นทุกสัปดาห์” เขากล่าว “และมันก็จะดีขึ้น”

อีกครั้งที่เวลาของ Apple พิสูจน์แล้วว่าไร้ที่ติ

งานทางไกลคือความปกติใหม่

เมื่อโรคระบาดสงบลง โลกอาจไม่รีบกลับไปทำสิ่งเดิมๆ คุกกล่าว และนั่นสามารถผลักดันยอดขาย Mac และ iPad ที่แข็งแกร่งต่อไปได้ในอนาคต

“ผมคิดว่าการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นกับการเรียนรู้ทางไกลและการทำงานทางไกลจะไม่กลับมาเป็นปกติ” เขากล่าว “ปกติจะเป็น จะกลายเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไป”

บางแง่มุมของการทำงานและการศึกษาทางไกล — และบริษัทและองค์กรด้านการศึกษาจะรักษาส่วนที่ดีไว้โดยธรรมชาติเมื่อเราหลุดพ้นจากการล็อกดาวน์จากโควิด-19 เขากล่าว

“ฉันไม่เชื่อว่าเราจะกลับไปที่ที่เราอยู่” คุกกล่าว “และฉันคิดว่านั่นหมายถึงว่า iPad และ Mac มีความสำคัญมากกว่า”

พูดถึงการปั่นถุงไหมออกจากหูแม่สุกร ...

บริการอยู่ในช่วงขาขึ้น

iPhone, Mac และฮาร์ดแวร์อื่นๆ ได้รับความสนใจอย่างมาก แต่บริการสมัครสมาชิกยังคงมีความสำคัญต่ออนาคตของ Apple พวกเขาเสนอโอกาสที่ดีที่สุดให้กับบริษัทสำหรับการเติบโต ผู้คนซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เป็นครั้งคราวเท่านั้น แต่จะจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับ Apple Music และ/หรือ Apple TV+ ทุกเดือน

ในการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ให้ดียิ่งขึ้น Cupertino ได้เปิดตัวบริการใหม่ๆ มากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และคอยสูบฉีดเงินจำนวนมากเข้าไปยังบริการเหล่านั้น เดิมพันคือ — เห็นได้ชัดว่า — จ่ายออก

รายได้ค่าบริการของไตรมาสที่แล้วเป็นตัวอย่างที่ดี “เราเติบโตด้วยตัวเลขสองหลักที่แข็งแกร่งและตั้งค่าสถิติตลอดเวลาใน App Store, บริการคลาวด์, เพลง, บริการโฆษณาและการชำระเงิน” Maestri กล่าว “เรายังสร้างสถิติตลอดเวลาใน AppleCare” ซึ่งเป็นโปรแกรมการรับประกันแบบขยายเวลาของบริษัท

แต่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเครื่องเซ่นไหว้ ผู้บริหารของบริษัทยังได้วาดภาพบริการใหม่ ๆ ที่สดใส “Apple TV, TV+, Apple Arcade, Apple News+ และ Apple Arcade ก็มีส่วนสนับสนุนการเติบโตของบริการโดยรวม และเพิ่มเนื้อหาและคุณสมบัติให้กับผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง” Maestri กล่าว

แต่บริษัทยังคงปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขสมาชิกสำหรับบริการเหล่านี้อย่างแน่วแน่

แหล่งที่มา: แอปเปิ้ล

Lewis Wallace สนับสนุนรายงานนี้