Apple ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Business Chat ในประเทศใหม่ๆ เช่น ออสเตรเลีย แคนาดา อิตาลี ญี่ปุ่น สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร และฮ่องกง
แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการแลกเปลี่ยนข้อความกับบริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ กำหนดเวลานัดหมาย หรือเพียงแค่ถามคำถาม
บริการนี้เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาด้วย iOS 11.3 ในเดือนมีนาคมปีนี้ ตั้งแต่นั้นมา บริษัทอเมริกัน เช่น T-Mobile, Wells Fargo, Hilton, Home Depot และบริษัทอื่นๆ ต่างก็ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่ง แม้ว่าจะยุติธรรมที่จะบอกว่าบริการนี้ยังคงเป็นบริการเฉพาะ แต่ก็ให้ฟังก์ชันพิเศษที่เป็นประโยชน์เล็กน้อยสำหรับทั้งบริษัทและลูกค้าที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ Apple
ต่างจากแชทบอทที่บริษัทใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ Apple สัญญาว่า แชทธุรกิจแตกต่างกัน. “โดยส่วนใหญ่ การสนทนาของคุณจะอยู่กับตัวแทนสด คุณอาจได้รับการตอบกลับอัตโนมัติอย่างรวดเร็วสำหรับคำของ่ายๆ แต่บุคคลจริงจะพร้อมให้บริการหากจำเป็น”
ในสถานที่ใหม่ของ Apple ทั่วโลก ลูกค้า ได้แก่ Burberry, NH Hotels, Harvey Norman จากออสเตรเลีย KDDI ของญี่ปุ่น แผนก Vodafone ระดับภูมิภาคในเยอรมนี และแผนกสินเชื่อฮ่องกงและสิงคโปร์ สวิส.
คุณเคยใช้ Business Chat ของ Apple หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง
ทาง: Apple Insider
