ถามอะไรก็ได้ที่เป็นอัจฉริยะ: สร้างสัมพันธ์รักที่ Apple และวิธีจ้างงาน

นี่คือคอลัมน์เฉพาะของ Cult of Mac ที่เขียนโดยอัจฉริยะร้านค้าปลีกของ Apple ตัวจริงที่ตอบคำถามของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานที่ Apple Store อัจฉริยะของเราจะต้องไม่เปิดเผยตัวตน แต่นอกเหนือจาก "คุณเป็นใคร?" ถามอะไรก็ได้ที่คุณต้องการเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังซุ้มร้านเรียบๆ

สัปดาห์นี้ Genius ของเราจะมาเล่าให้ฟังว่าเป็นอย่างไรเมื่อต้องผ่านกระบวนการจ้างงานที่ Apple พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับ วิธีที่ดีที่สุดในการทำคะแนนให้กับงานเบื้องหลัง Genius Bar และวิธีถามอัจฉริยะสุดฮอตที่คุณกำลังสนใจ บน.

หากคุณมีคำถามที่ต้องการทราบข้อมูลวงใน โปรดส่งคำถามของคุณมาให้เรา แล้วคำตอบจะได้รับการเผยแพร่เป็นอันดับแรกใน Cult of Mac's Magazine บนแผงหนังสือ ส่งคำถามของคุณไปที่ newsATcultofmac.com ด้วย "อัจฉริยะ" ในหัวเรื่อง

วิธีที่ดีที่สุดในการจ้าง Apple Store คืออะไร?

Apple มองหาบุคคลที่มีความสามารถซึ่งมีความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือผู้คนให้มีชีวิตที่ดีขึ้นผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของตน พวกเขาต้องการคนที่มีความสุขและเป็นมิตรที่สามารถเริ่มการสนทนากับใครก็ได้ หากคุณสนใจ กรอกประวัติย่อและสมัครร้านค้าปลีกที่ apple.com หากคุณรู้จักใครใน Apple Store ที่คุณสมัครอยู่ ขอให้พวกเขาส่งการแนะนำพนักงาน ถ้าในตอนแรกคุณทำไม่สำเร็จ ให้ลองอีกครั้ง ร้านค้าได้รับใบสมัครจำนวนมาก ดังนั้นอาจต้องใช้ความพยายามสองสามครั้งในการรับคำเชิญให้เข้าร่วมงานโอเพ่นเฮาส์

งานจ้างมักจะมีกลุ่มคนจำนวนมาก แม้ว่า Apple จะมองหาคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของตน แต่ก่อนอื่นพวกเขาจะมองหาใครสักคนที่ดี ไม่ว่าจะพูดคุยกับผู้สมัคร ผู้จัดการ หรือลูกค้าที่ไม่พอใจ มีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการสัมภาษณ์ แม้ว่าจะดูน่าเบื่อไปหน่อยก็ตาม อย่าลืมแสดงความหลงใหลในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในและนอกร้านให้กับลูกค้าของ Apple

หากคุณได้รับการสัมภาษณ์ครั้งที่สอง เป็นไปได้มากว่าจะอยู่ในการตั้งค่ากลุ่มอีกครั้งแม้ว่าจะเล็กกว่าก็ตาม อย่าโอ้อวดความสำเร็จของคุณมากเกินไป ถ้าคุณต้องคุยโว ให้พูดถึงความสำเร็จของทีมโดยรวม ผู้เล่นทีมเป็นสิ่งจำเป็น แสดงความสนใจในคำตอบของผู้อื่นและทำให้เป็นกิจกรรมกลุ่ม ผู้ที่เต็มใจที่จะเรียนรู้และทำงานเป็นทีมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าจะเป็นผู้เสียสละ

คุณจัดการกับกระบวนการสัมภาษณ์ที่ไร้สาระและน่าขายหน้าอย่างไร? การผ่าตัด lobotomy เจ็บหรือไม่?

ฉันต้องการงานในเวลานั้นจริงๆ ฉันได้พูดคุยกับคนที่เคยผ่านกระบวนการสัมภาษณ์มาแล้วซึ่งทำให้ฉันได้ทราบล่วงหน้าถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้น ฉันรู้ว่าพวกเขาต้องการหาคนที่มีทัศนคติที่สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท ฉันไปพร้อมกับทุกอย่างและพูดในสิ่งที่ฉันคิดว่าพวกเขาต้องการจะได้ยิน ฉันยังปรบมือเมื่อคนอื่นปรบมือ

ฉันมีการสัมภาษณ์กลุ่มหลายครั้งและพวกเขาค่อนข้างยาก คุณไม่ได้อยู่ตรงจุดเดียวกับผู้สัมภาษณ์ แต่ยังรวมถึงผู้สมัครคนอื่นๆ ที่กำลังฟังคำตอบของคุณอีกด้วย ฉันดีใจที่ทำทุกอย่างได้สำเร็จเมื่อได้รับข้อเสนองาน สำหรับการผ่าตัด lobotomy อาจทำให้การฝึกแกนกลางมีความทรมานน้อยลง

เดทกับลูกค้าได้ไหม? เคล็ดลับในการขอให้ Genius ออกไปไหน?

การออกเดทกับลูกค้าขัดต่อนโยบายของ Apple นโยบายคุ้มครองทั้งพนักงานและลูกค้า ฉันเห็นลูกค้าเข้ามาอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับ "ความช่วยเหลือ" จากพนักงานคนเดิมหลายครั้ง ที่มีความสนใจอย่างแน่นอน แต่สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีโอกาสน้อยที่จะไล่ตามจริง ๆ บางสิ่งบางอย่าง.

หากคุณหลงรักช่างเทคนิคของคุณที่ Genius Bar ฉันขอแนะนำวิธีที่ตรงไปตรงมา ขอบัตรและให้หมายเลขของคุณหรือถามพวกเขาว่าคุณสามารถมีหมายเลขได้หรือไม่ อย่าแปลกใจถ้าพวกเขาบอกว่าติดต่อคุณไม่ได้ แต่บอกให้พวกเขาโทรหาคุณนอกที่ทำงาน อย่าปล่อยให้นโยบายเล็กๆ น้อยๆ ของ Apple กีดกันคุณจากสายสัมพันธ์แห่งความรัก แต่อย่าทำให้พวกเขาปฏิเสธโดยสมบูรณ์ด้วยการเข้าหาใครสักคนในขณะที่พวกเขากำลังทำงาน