นี่คือคอลัมน์เฉพาะของ Cult of Mac ที่เขียนโดย Apple Store Genius ตัวจริง ซึ่งตอบคำถามของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานที่ Apple Store อัจฉริยะของเราต้องไม่เปิดเผยตัวตน แต่นอกเหนือจาก "คุณเป็นใคร" ถามอะไรก็ได้ที่คุณต้องการเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังซุ้มร้านเรียบๆ
สัปดาห์นี้ Genius ของเราตอบคำถามว่าทำไมหน้าจอ iPhone ถึงสามารถซ่อมแซมได้ในร้านค้า ในขณะที่ iPad ต้องถูกจัดส่งให้พ้นจากการดูแลเป็นพิเศษ นอกจากนี้เรายังพูดคุยกันว่าการทำงานที่ Apple Store สามารถกลายเป็นอาชีพที่มั่นคงได้หรือไม่ บวกกับ 5 สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดที่ลูกค้าทำที่ Apple Store
มีคำถามที่คุณต้องการทราบข้อมูลภายในหรือไม่? ส่งคำถามของคุณมาให้เราและคำตอบจะถูกเผยแพร่ก่อนใน Cult of Mac's นิตยสาร บนแผงหนังสือ ส่งคำถามของคุณไปที่ newsATcultofmac.com ด้วย "อัจฉริยะ" ในหัวเรื่อง
NS: วันเปิดตัวที่บ้าที่สุดที่คุณเคยเจอคือวันใด
การเปิดตัว iPhone มีแนวโน้มที่จะบ้าที่สุด ที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเป็นส่วนหนึ่งคือการเปิดตัว iPhone 5S/5C มีโฆษณาจำนวนมากที่สร้างขึ้นในร้าน ในร้านไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจนกว่าจะปิดในคืนก่อนเปิดตัว
พนักงานร้านค้าสามารถอาสาเข้ากลุ่มพิเศษที่เรียกว่า “Visuals team” โดยเน้นที่รูปลักษณ์ของร้าน เช่น การแสดงสินค้าและตารางสินค้า พวกเขาพักค้างคืนและทำงานอย่างดุเดือดเพื่ออัปเดตร้านค้า ในการเปิดตัว iPhone ครั้งล่าสุดนี้ ร้านค้าของเราเป็นหนึ่งในหลายร้านที่ไม่สามารถตั้งค่าการแสดงผลที่หน้าร้านให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ตอนนั้นยังไม่เสร็จเลยต้องรื้อทิ้งทั้งหมด มีเวลาไม่เพียงพอ - เรามีพนักงานสั้นสำหรับการแสดงข้ามคืน ที่เหลือก็มาทันเวลาพอดี
ร้านค้ามักจะให้อาหารเช้า อาหารกลางวัน และเครื่องดื่มเพื่อให้เรากระปรี้กระเปร่า ผู้นำทำงานเพื่อให้ทุกคนตื่นเต้นกับวันบ้าๆ ที่รออยู่ข้างหน้า ลูกค้าก็ตื่นเต้นเช่นกัน ข้อเสียของพลังงานทั้งหมดนั้น: เมื่อผู้คนไม่ได้สิ่งที่ต้องการ พวกเขาก็จะน่ารังเกียจ พนักงานคนหนึ่งที่ยืนต่อแถวรอค้างคืนที่ร้านของเรามีปัญหาเพราะเราไม่มี iPhone สีทองที่เธอต้องการในสต็อก เธอต้องการให้เราไปเอาตัวเธอมาเพราะเธอรอมาทั้งคืน คนส่วนใหญ่ค่อนข้างมีความสุขและเพิ่มพลังงาน มีคนต่อแถวเข้าร้านตั้งแต่เปิดจนถึงเวลาปิดร้าน
NS: พนักงาน Apple Store คนใดบ้างที่ใช้โทรศัพท์ Android
มีคนมากกว่าสองสามคนในร้านค้าที่มีอุปกรณ์ Android ผู้เชี่ยวชาญบางคน อัจฉริยะสองสามคน และผู้จัดการคนหนึ่งในร้านของเราใช้ Android ผู้ใช้ Blackberry คนหนึ่งสาบานว่าโทรศัพท์ของเขาทำทุกอย่างที่เขาต้องการ บางคนใช้แค่ iPad หรืออาจจะเป็นแค่ Mac เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันสาบานว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่ Apple ทำคือ Apple TV เชื่อหรือไม่
ทุกคนมีความคิดเห็นส่วนตัว แต่พวกเขาล้วนหลงใหลใน Apple แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้ iPhone แต่พวกเขาก็ใช้บางอย่างของ Apple และรู้จักผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ด้วยเหตุผลหลายประการ เราถูกขอให้ไม่แสดงโทรศัพท์ขณะทำงาน
NS: AppleCare+ คุ้มไหม
Applecare+ คุ้มค่าสำหรับ iPhone อย่างน้อยที่สุดสำหรับฉัน ฉันอัปเกรดทุก ๆ สองปีเท่านั้นเนื่องจากแผนของฉันทำงาน ดังนั้นฉันคิดว่าจำเป็นต้องมีความคุ้มครองสองปี หากมีปัญหาใด ๆ ที่จะได้รับความคุ้มครองหรือแม้กระทั่งในกรณีที่ฉันประสบอุบัติเหตุ ฉันสามารถเกิดอุบัติเหตุได้สองครั้งโดยมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าที่ไม่มีความคุ้มครองมาก สำหรับจำนวนปัญหาและอุบัติเหตุที่ผู้คนเข้ามาทุกวัน ฉันมักจะได้รับความคุ้มครอง สำหรับ iPad และ Mac ฉันคิดว่ามันเป็นประกันราคาถูกในกรณีที่ต้องซ่อมราคาแพง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ถามตัวเองว่าคุณวางแผนจะเก็บอุปกรณ์ไว้นานแค่ไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอัปเกรดบ่อยๆ ฉันมักจะเก็บสิ่งของของฉันไว้นานขึ้นและใช้มันอย่างขมขื่น บางคนซื้อของใหม่ล่าสุดในแต่ละรอบและขายของเก่า ในกรณีนี้ การขยายการรับประกันของคุณอาจไม่จำเป็น หากคุณกำลังจะใช้มันผ่านการรับประกันฉันแนะนำอย่างแน่นอน!
