วิธีการปรับใช้ iOS 6 ในธุรกิจอย่างถูกวิธี [คุณสมบัติ]

ด้วยการเปิดตัว iOS 6 Apple จะเสนอผู้ใช้ทางธุรกิจ a ช่วงของคุณสมบัติใหม่. บางส่วนคือการกรองอีเมลวีไอพี (มีอยู่แล้วใน Mountain Lion) พร้อมการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง ตัวเลือกเพิ่มเติมเมื่อปฏิเสธโทรศัพท์ เรียกใช้ iPhone ตัวเลือกความเป็นส่วนตัวที่จำเป็นมาก และคุณสมบัติห้ามรบกวนใหม่ของ Apple ซึ่งจะช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์พกพาบางคน ถึง “ดับเครื่อง” หลังเลิกงาน และอาจถึงขั้นได้ นอนหลับฝันดี.

โดยทั่วไปแล้วการอัปเดต iOS ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและง่ายพอที่ทุกคนจะสามารถติดตั้งได้ เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการหลักหรือการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่สำคัญทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม อาจมีปัญหาที่คาดไม่ถึงกับ iOS 6 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงแอป iOS ภายในและการเข้าถึง iOS กับระบบองค์กร

นโยบายและกลยุทธ์การอัปเกรด iOS 6 เป็นสิ่งที่แผนกไอทีทุกฝ่ายควรมี ก่อนที่ Apple จะปล่อย iOS 6 สำหรับธุรกิจที่สนับสนุนอุปกรณ์ของผู้ใช้ในที่ทำงานอย่างแข็งขันผ่านโปรแกรม BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) กลยุทธ์การอัปเกรดนั้นสำคัญยิ่งกว่า

ทดสอบพรีวิวของผู้พัฒนาและ GM Seed เมื่อวางจำหน่าย

บิลด์ที่สำคัญที่สุดในการทดสอบกับบิลด์ GM

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเตรียมตัวสำหรับ iOS 6 คือการใช้ ตรวจสอบคุณสมบัติใหม่ ดูว่าแอพต่างๆ ทำงานได้ดีเพียงใด และเชื่อมต่อกับเครือข่ายองค์กรของคุณ เข้าร่วม Apple's

โปรแกรมนักพัฒนา iOS ให้คุณเข้าถึงบิลด์ตัวอย่าง iOS 6 (พร้อมกับบิลด์ตัวอย่างของ Xcode ของ Apple - สภาพแวดล้อมการพัฒนาสำหรับการสร้างแอพ Mac และ iOS) องค์กรและธุรกิจระดับองค์กรที่กำลังคิดเกี่ยวกับการพัฒนาแอป iOS แบบกำหนดเองสำหรับการใช้งานภายในจะต้องเข้าร่วม $299. อย่างแน่นอน รุ่นองค์กร ของโปรแกรมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Apple องค์กรขนาดเล็กที่มีคนเดียวจัดการโซลูชันมือถือหรือ iOS ทั้งหมดและจะรับผิดชอบการทดสอบก่อนเผยแพร่อาจจัดการได้ด้วยการเป็นสมาชิกรายบุคคล $ 99

นอกเหนือจากการเข้าถึงการสร้างตัวอย่าง iOS แล้ว โปรแกรมนักพัฒนา iOS ยังให้ทรัพยากรที่หลากหลายสำหรับทุกคน (หรือบริษัทใดๆ) ที่ต้องการเริ่มต้นกับการพัฒนา iOS รวมถึงหลายร้อย วิดีโอการฝึกอบรมและเซสชั่น WWDC (2010 – 2012). Apple ยังให้บริการของมัน โปรแกรมนักพัฒนา Safariซึ่งฟรีและเหนือกว่าข้อดีอื่นๆ มีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับการสร้างเว็บแอป HTML 5 สำหรับ iPhone และ iPad

การทดสอบกับตัวอย่างบิลด์ต่างๆ จะทำให้คุณเข้าใจได้ดีว่า iOS 6 จะทำงานอย่างไรและจะโต้ตอบกับระบบขององค์กรและแอปต่างๆ อย่างไร อย่างไรก็ตาม หากมีการเปิดตัวรุ่นตัวอย่างเพิ่มเติม คุณอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติและปัญหาความเข้ากันได้ การติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนขึ้นว่า iOS จะส่งผลต่อคุณและผู้ใช้ของคุณอย่างไร ในที่สุด บิลด์ที่สำคัญที่สุดในการทดสอบกับบิลด์ GM (โกลเด้นมาสเตอร์) เนื่องจากเป็นบิลด์สุดท้ายที่ Apple จะเผยแพร่สู่สาธารณะ

ทำรายการแอพทั่วไปและทดสอบพวกมัน

ในกระบวนการทดสอบ คุณจะต้องทดสอบแอปทั้งหมดที่พนักงานในบริษัทของคุณใช้บ่อยๆ ถ้าคุณใช้ การจัดการแอพมือถือ (MAM) เครื่องมือ เสนอร้านแอปสำหรับองค์กร หรือใช้ประโยชน์จากโปรแกรมการซื้อจำนวนมาก (VPP) ของ Apple คุณอาจมีรายการแอปที่ใช้กันทั่วไปและ/หรือแอปที่จำเป็นอยู่แล้ว

หากคุณไม่ได้ใช้ระบบดังกล่าว คุณสามารถใช้โซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสอบถามอุปกรณ์ iOS ที่มีการจัดการใดๆ หรือทั้งหมดสำหรับรายการแอปที่ติดตั้ง ระบบการจัดการมือถือของคุณอาจสามารถสร้างรายงานของแอพที่ใช้บ่อยที่สุดได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถใส่รายชื่อแอพแต่ละรายการลงในสเปรดชีตหรือเครื่องมือฐานข้อมูล แล้วใช้สิ่งนั้นเพื่อกำหนดแอพที่ใช้บ่อยที่สุด คุณอาจต้องการพิจารณาลงทุนในโซลูชัน MAM ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในอนาคต

วางแผนสำหรับการอัปเดตแอป

โปรดทราบว่านักพัฒนาหลายคนกำลังทดสอบแอปและทำการอัปเดตเพื่อรอ iOS 6 การอัปเดตเหล่านั้นอาจแก้ไขปัญหาและปรับปรุงวิธีการทำงานของแอปใน iOS 6 และมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มการรองรับฟีเจอร์ iOS 6 ใหม่ โดยทั่วไปคุณจะไม่สามารถทดสอบแอปเหล่านี้ได้จนกว่า iOS 6 และการอัปเดตต่างๆ จะพร้อมใช้งาน นักพัฒนาหลายคนเตรียมแอพให้พร้อมในวันที่ iOS 6 เปิดตัว ณ จุดนั้น คุณควรทำการตรวจสอบขั้นสุดท้ายกับแอพที่อัปเดต

คุณอาจต้องการพิจารณาเครื่องมือ MAM ที่สามารถช่วยให้คุณได้รับการอัปเดตเหล่านั้นไปยังผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับการอัปเดตที่สำคัญ หรือคุณสามารถใช้ระบบเช่น Apple Configurator เพื่อปรับใช้ iOS 6 และแอพต่างๆ จำนวนมาก (เพิ่มเติมในเรื่องนี้เล็กน้อย)

ทดสอบแอปภายในและธุรกิจกับธุรกิจอย่างละเอียด

นอกจากแอปสาธารณะแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบแอปภายในที่นักพัฒนาภายในองค์กรหรือตามสัญญาได้สร้างขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ หากจำเป็นต้องทำการอัปเดต คุณจะต้องพิจารณาว่าสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่ก่อนที่ iOS 6 จะเปิดตัว หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการเลื่อนการเปิดตัวภายในของคุณออกจาก iOS 6 หากแอปเป็นเครื่องมือที่สำคัญต่อภารกิจ ในทำนองเดียวกัน หากบริษัทของคุณใช้ แอพธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) สร้างโดยพันธมิตรของคุณอย่างน้อยหนึ่งราย คุณจะต้องทดสอบเวอร์ชันที่คุณใช้อยู่และติดต่อบริษัทที่สร้างแอปเพื่อให้คุณทราบแผนการอัปเดตและการสนับสนุนของพวกเขา

ทดสอบอุปกรณ์เสริมสำหรับ iPhone/iPad/iPod touch

หากคุณมีการปรับใช้อุปกรณ์เสริมมากมายที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iOS คุณจะต้องตรวจสอบสิ่งเหล่านั้นรวมถึงแอพด้วย มีอุปกรณ์เสริมมากมายในตลาดสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ – ทุกอย่างตั้งแต่ที่เก็บข้อมูล iPad จำนวนมากและการชาร์จ รถเข็นไปยังชุดหูฟัง Bluetooth และคีย์บอร์ดไปยังเครื่องพิมพ์ AirPrint (หรือเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์) ไปยังอุปกรณ์เฉพาะสำหรับอาชีพ คุณต้องการทดสอบ (และแอปที่ใช้ร่วมกับ iOS 6 หากมี) และติดต่อผู้ผลิตหากพบปัญหา

สร้างรายชื่อระบบขององค์กรทั้งหมดที่ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS เข้าถึงและทดสอบได้

นอกจากการทดสอบ iOS 6 ด้วยแอพและอุปกรณ์เสริมแล้ว คุณจะต้องทดสอบระบบระดับองค์กรที่ผู้ใช้ iPhone และ iPad สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi, เซิร์ฟเวอร์ Exchange, บริการ VPN, ไซต์อินทราเน็ต, โซลูชันระบบคลาวด์, เดสก์ท็อปเสมือน โครงสร้างพื้นฐาน (VDI) และระบบหรือทรัพยากรอื่นๆ ที่คุณอนุญาตหรือสนับสนุนใช้การเข้าถึงจาก อุปกรณ์

การทดสอบแอพ อุปกรณ์เสริมสำหรับธุรกิจ และระบบองค์กรด้วย iOS 6 เป็นสิ่งสำคัญ

ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ชุดการจัดการอุปกรณ์พกพาจะได้รับการอัปเดตเป็น iOS 6 อย่างแน่นอน พวกเขาจะต้องสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ Apple ทำกับเฟรมเวิร์กการจัดการอุปกรณ์พกพาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ iOS 6 คุณจะต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาคาดว่าจะออกการอัปเดตพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตเมื่อใด โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจเป็นสิ่งที่ Apple ต้องการให้บริษัทเหล่านี้ปกปิด จนกว่าจะมีการจัดส่ง iOS 6 แต่ผู้จำหน่ายของคุณควรจะสามารถให้รายละเอียดและช่วยคุณวางแผน อัพเกรด

พิจารณากลุ่มนำร่อง iOS 6

โครงการนำร่องช่วยคุณวางแผนขั้นตอนการสนับสนุนและเอกสารการฝึกอบรม

ตัวเลือกการทดสอบที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งคือทำโปรเจ็กต์นำร่อง iOS 6 สั้นๆ เลือกผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจำนวนหนึ่งและอัปเดตอุปกรณ์ iOS ของพวกเขาเป็น iOS 6 เมื่อ GM build เปิดตัว (คุณจะต้องเป็นสมาชิกนักพัฒนาระดับองค์กรเพื่อดำเนินการนี้) ให้พวกเขาใช้งานสองสามวันหรือสองสามสัปดาห์ แล้วรายงานความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาและการเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะ ไม่เพียงแต่ช่วยคุณตรวจสอบ iOS 6 เท่านั้น แต่ยังช่วยคุณวางแผนขั้นตอนการสนับสนุนและเอกสารการฝึกอบรมอีกด้วย

คุณควรใช้อุปกรณ์ของบริษัทในการนำร่อง เมื่ออัปเกรดอุปกรณ์เป็น iOS 6 หรือรุ่นตัวอย่าง iOS 6 แล้ว จะไม่สามารถดาวน์เกรดเป็น iOS 5 ได้ ดังนั้น กระบวนการนี้จึงทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรในอุปกรณ์ คุณคงไม่อยากทำสิ่งนั้นกับบางสิ่งที่ธุรกิจของคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ หากคุณเลือกใช้อุปกรณ์ BYOD ในโครงการนำร่อง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของของพวกเขาเข้าใจปัญหานี้และมีบันทึกที่แสดงว่าพวกเขาได้เลือกที่จะยอมรับความเสี่ยงใดๆ

ตัดสินใจว่าจะทำการอัพเกรดที่มีการจัดการหรือให้ผู้ใช้อัพเกรดด้วยตัวเอง

การตัดสินใจครั้งใหญ่เกี่ยวกับการอัปเกรดครั้งใหญ่ เช่น iOS 6 คือคุณจะอนุญาตให้พนักงานจัดการการอัปเกรดด้วยตนเองหรือไม่ หรือคุณจะให้เจ้าหน้าที่ไอทีดำเนินการอัปเกรดสำหรับพวกเขาหรือไม่ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การอัปเดต iOS นั้นใช้งานง่าย และผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถจัดการกระบวนการนั้นได้ด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้กระบวนการอัปเกรดที่มีการจัดการเพื่อส่งมอบได้มากกว่าแค่ iOS 6 คุณสามารถรวมการอัปเดตแอป (ภายใน B2B หรือสาธารณะ) เป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรด คุณสามารถแนะนำนโยบายการเคลื่อนย้ายใหม่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการและใช้เป็นโอกาสทางการศึกษาเพื่ออธิบายนโยบายเหล่านั้นและความสำคัญของความปลอดภัยของมือถือและข้อมูล เนื่องจากพนักงานจำนวนมากจงใจหลีกเลี่ยงนโยบายและกลไกด้านไอที โอกาสนี้มีศักยภาพที่จะจ่ายเงินปันผลจากการปฏิบัติตามและความเข้าใจที่ดีขึ้น ตามแนวคิดเดียวกัน การอัปเกรดดังกล่าวอาจเป็นเซสชันการฝึกอบรมขนาดเล็กสำหรับผู้ใช้ และยังอาจเป็นโอกาสดีที่จะได้รับคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่ฝ่ายไอทีดำเนินการในการสนับสนุนผู้ใช้

คุณยังสามารถใช้การอัปเกรดที่มีการจัดการเพื่อทำความสะอาดสปริงของอุปกรณ์ iOS ของบริษัทได้อีกด้วย แทนที่จะเพียงแค่สำรองข้อมูลอุปกรณ์แล้วอัปเดต คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Apple Configurator to สำรองข้อมูลอุปกรณ์ ล้างข้อมูล อัปเดตเป็น iOS 6 และติดตั้งชุดแอปใหม่ (รวมถึง. เวอร์ชัน iOS 6 ใหม่) พวกเขา). Configurator แม้ว่าจะต้องลงมือปฏิบัติจริงบ้าง แต่ก็เป็นตัวเลือกที่ดีเพราะช่วยให้คุณติดตั้งแอพได้โดยไม่ต้องเชื่อมโยงกับ Apple ID ของผู้ใช้ จึงสามารถ เรียกคืนปริมาณใบอนุญาตแอปที่ซื้อ หากผู้ใช้ออกจากบริษัท

ในทางกลับกัน การอัปเกรดที่มีการจัดการนั้นต้องใช้ทรัพยากรมาก ข้อดีอาจคุ้มค่าหรือความต้องการพนักงานและเวลาอาจมากเกินไป ในกรณีดังกล่าว คุณอาจต้องการให้ผู้ใช้อัปเกรดอุปกรณ์ด้วยตนเอง ถ้าคุณไปเส้นทางนั้น คุณควรจัดทำเอกสารการฝึกอบรม/สนับสนุนที่บอกให้ผู้คนทราบถึงวิธีการปฏิบัติ การอัปเกรด – รวมถึงการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ (ควรเป็นคอมพิวเตอร์ที่ทำงานมากกว่าเครื่องส่วนตัวหรือ ไอคลาวด์) คุณยังบอกให้พวกเขาอัปเกรดล่าช้าได้หากคุณพบปัญหาใดๆ กับ iOS 6

ความท้าทายกับอุปกรณ์ BYOD

อุปกรณ์ BYOD แสดงถึงความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร เป็นอุปกรณ์ส่วนตัวของผู้ใช้ ดังนั้นการตัดสินใจอัปเกรดเป็น iOS 6 จะต้องดำเนินการเมื่อใด และทำอย่างไรจึงเป็นสิทธิ์ของผู้ใช้ ที่กล่าวว่านโยบาย BYOD ของคุณอาจระบุว่าไม่ควรทำโดยไม่ตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ไอทีก่อน ในที่สุด ความกังวลใหญ่กับผู้ใช้ BYOD ที่จัดการการอัปเกรดด้วยตนเองคือพวกเขาสำรองอุปกรณ์เป็นส่วนตัวหรือไม่ คอมพิวเตอร์ (หรือ iCloud) และพวกเขาจะทำก่อนที่คุณจะแน่ใจว่า iOS 6 ทำงานอย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมของคุณ (หรือแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณจะพบ) คุณไม่ต้องการทำความสะอาดสปริงเหมือนที่ทำกับอุปกรณ์ของบริษัท

นโยบาย การฝึกอบรม และการสนับสนุน

คุณลักษณะหลายอย่างของ iOS 6 อาจต้องมีการอัปเดตนโยบายไอทีที่มีอยู่ซึ่งควบคุมอุปกรณ์ iOS นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ข้อกำหนดเกี่ยวกับความพร้อมของพนักงาน ปัญหาความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับการอัพเกรดอุปกรณ์ที่พนักงานเป็นเจ้าของ และนโยบาย BYOD โดยรวมอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ในกระบวนการกำหนดว่าจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด หากมี คุณอาจต้องทบทวนนโยบายที่มีอยู่และทำการอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ iOS 6

คุณจะต้องการพัฒนาทรัพยากรการฝึกอบรมที่แนะนำผู้ใช้ให้รู้จักกับคุณสมบัติใหม่ของ iOS ว่าคุณสมบัติเหล่านั้นส่งผลกระทบอย่างไร อุปกรณ์ของพวกเขาในที่ทำงาน และจดปัญหาใดๆ หรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่คุณค้นพบ (และอาจแก้ไขปัญหาสำหรับ พวกเขา). ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะจัดเตรียมเอกสารสนับสนุนทั่วไปสำหรับ iOS 6 สำหรับปัญหาทั่วไปและวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้

สุดท้าย คุณจะต้องแน่ใจว่ามีการสนับสนุนมากมายสำหรับการเปิดตัว iOS 6 เพื่อจัดการกับคำถามจากผู้ใช้ตลอดจนปัญหาที่พวกเขาพบ ซึ่งอาจหมายถึงมีกิจกรรมอัปเกรด ดำเนินการอัปเกรดที่มีการจัดการ เสนอคลินิกสนับสนุนแบบวอล์กอิน จำลองตาม Genius Bar ในร้านค้าปลีกของ Apple และดูแลให้ตัวแทน Help Desk พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการและพร้อมที่จะจัดการกับปัญหา iOS