กรรมาธิการยุติธรรมของสหภาพยุโรปเรียกร้องให้มีการตรวจสอบโฆษณาการรับประกันของ Apple ในยุโรป

Viviane Reding กรรมาธิการยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรป เรียกร้องให้มีการตรวจสอบโฆษณาการรับประกันของ Apple ใน 27 รัฐของสหภาพยุโรป Reding หวังที่จะพิสูจน์ว่าบริษัท Cupertino ไม่ได้พูดถึงสิทธิ์ของผู้ซื้อในการรับประกันขั้นต่ำสองปีสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด รวมถึง Mac และอุปกรณ์ iOS

Reding กล่าวในจดหมายถึงประเทศสมาชิกซึ่งได้รับโดย Bloomberg: “Apple โฆษณาอย่างเด่นชัดว่าผลิตภัณฑ์ของตนมาพร้อมกับหนึ่งปี การรับประกันของผู้ผลิต แต่ไม่สามารถระบุอย่างชัดเจนถึงสิทธิ์อัตโนมัติและไม่มีค่าใช้จ่ายของผู้บริโภคในการรับประกันสองปีขั้นต่ำภายใต้สหภาพยุโรป กฎ.

“นี่เป็นแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ยอมรับไม่ได้” Reding กล่าวเสริม

หมายความว่าอย่างไร ลูกค้า Apple ในยุโรปมีสิทธิ์รับการรับประกันสองปีฟรีสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกเครื่องที่ซื้อ โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการรับประกันแบบขยายเวลาของ AppleCare อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนเสมอไป

ย้อนกลับไปในเดือนธันวาคม หน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลีปรับ Apple €900,000 (1.16 ล้านดอลลาร์) สำหรับลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิดโดย "โฆษณาอย่างเด่นชัด" ว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีการรับประกันจากผู้ผลิตเพียงหนึ่งปี และอาจขยายเวลาได้ด้วยแผน AppleCare

แต่มีข้อแตกต่างอย่างมากระหว่าง AppleCare กับข้อเสนอความคุ้มครองฟรีของยุโรป ตามเว็บไซต์ของ Apple กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรปครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ณ เวลาที่จัดส่ง นั่นหมายถึงข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นตลอดเวลาหลังจากนั้นจะไม่ครอบคลุม

แน่นอน AppleCare ครอบคลุมข้อบกพร่องของผู้ผลิตที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาในขณะที่อุปกรณ์อยู่ภายใต้แผน

แหล่งที่มา: Bloomberg