ไม่ชัดเจน 100 เปอร์เซ็นต์ว่าอดีตหัวหน้าร้านค้าปลีก Angela Ahrendts ออกจาก Apple โดยสมัครใจหรือถูกผลักออก. อย่างไรก็ตาม รายงานฉบับใหม่ระบุว่าเธอไม่ค่อยทำตามกระแสนิยม
“Angela Ahrendts ควรจะเป็นยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาที่ไม่เคยมีมาก่อน” อดีตผู้จัดการร้าน Apple กล่าว “เราได้รับทิศทางที่ขัดแย้งกันเป็นประจำและมีการริเริ่มใหม่ๆ มากมายซึ่งดูเหมือนเป็นรายสัปดาห์ ดูเหมือนไม่มีอะไรติดตัวเลย”
Ahrendts รู้สึกสับสนเล็กน้อยเกี่ยวกับเวลาที่ Apple ใช้ไป — ใครคือ ท่ามกลางพนักงานที่มีรายได้สูงสุดของบริษัท.
คำพูดมาจาก คอลัมน์ "เทคนิคไม่ถูกต้อง" ของ Chris Matyszczyk. ในนั้นอดีตผู้จัดการ Apple Store ที่ไม่มีชื่อของเขาอธิบายถึงสามยุคแห่งความทะเยอทะยานในการค้าปลีกของ Apple
ยุคสมัยของ Apple Store
ยุคแรกและน่าจะดีที่สุดภายใต้การนำของ Ron Johnson ผู้บุกเบิก Apple Store นี่คือช่วงเวลาที่ Apple Stores เปิดตัวและมีการเติบโตอย่างมาก นอกจากนี้ยังเป็นจุดที่พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างสิ้นเชิงซึ่งแตกต่างจากวิธีที่ผู้ค้าปลีกรายอื่นขายผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี
เมื่อจอห์นสันจากไป บทบาทความเป็นผู้นำก็ถูกส่งไปยังจอห์น บราวเวตต์ ในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้ว่าจ้างรายใหญ่รายแรกภายใต้ Tim Cook การดำรงตำแหน่งของ Browett อยู่ภายใต้การพิจารณาอย่างถี่ถ้วน น่าเสียดายที่เขาไม่สามารถส่งมอบและออกจากประตูได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่นั้นมาเขาก็แนะนำว่าเขาเป็น
วัฒนธรรมที่ไม่ดีสำหรับ Apple. Matyszczyk พิมพ์ว่า:“นี่เป็นยุคกลางที่มืดมิด” แหล่งข่าวของฉันกล่าว “มันเป็นครั้งแรกและเท่าที่ฉันรู้ ครั้งเดียวที่ Apple เลิกจ้างพนักงานค้าปลีก เพิ่มชั่วโมงการทำงานให้รัดกุมและให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนรายได้มากกว่าการสร้างลูกค้า มีความสุข."
มาแล้ว แองเจล่า
เมื่อมาถึงจาก Burberry ในปี 2014 Angela Ahrendts ได้รับการขนานนามว่าเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นอย่างมากสำหรับ Apple นักวิจารณ์บางคนถึงกับบอกว่าเธอเป็น CEO ที่มีศักยภาพในอนาคตของบริษัทย. เธอสั่งโบนัสการเซ็นสัญญาครั้งใหญ่และตัวเลือกหุ้นที่ร่ำรวย จากนั้นเธอก็ดูแลการออกแบบใหม่ของ Apple Stores (คิดถึงต้นไม้!) และการเติบโตอย่างมหาศาลในประเทศจีน
แต่จากเสียงของสิ่งต่าง ๆ ไม่ใช่ทุกอย่างเกี่ยวกับการดำรงตำแหน่งของเธอคลิก “ปริมาณการขายและปริมาณการขายลดลง แต่เป้าหมายการขายของเรายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง” อดีตผู้จัดการกล่าว “คุณสามารถจินตนาการถึงแรงกดดันที่จะเกิดขึ้นกับความเป็นผู้นำของร้าน ทันใดนั้น เรากำลังถูกติดตามโดยพิจารณาจากจำนวน 'ข้อยกเว้น' ที่เราทำให้กับลูกค้า — ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดตามที่เห็นสมควรหรือการยกเว้นค่าธรรมเนียมการซ่อมแซมหรือค่าใช้จ่าย”
แน่นอน เป็นที่น่าสังเกตว่าความคิดเห็นเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวแทน อดีตพนักงานอาจมีเหตุผลมากมายที่จะไม่มีความสุขกับเจ้านาย (ทิมคุกมีแน่นอน สิ่งดีๆมากมาย ที่จะพูดเกี่ยวกับ Ahrendts) แม้ว่าการร้องเรียนเหล่านี้เป็นความจริง แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าจะนำมาประกอบกับ Ahrendts ได้มากน้อยเพียงใด
คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีการทำงานของประสบการณ์ Apple Store หรือไม่? แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง
