ภายในสงครามพันล้านดอลลาร์ของ Apple เกี่ยวกับการฉ้อโกงการซ่อมแซม
รูปถ่าย: วอร์เรน อาร์. เอ็ม. Stuart / Flickr CC
การเคลมการซ่อม iPhone ที่เป็นการฉ้อโกงเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ในประเทศจีน จนถึงจุดที่ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันในประเทศนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวง
Apple ต้องใช้ความพยายามอย่างเข้มงวดเพื่อชะลออัตราการขโมยของแก๊งอาชญากรจีน
เช่นเดียวกับในประเทศอื่นๆ ทั่วโลก Apple เคยอ้างสิทธิ์ของลูกค้าว่าพวกเขาทำ iPhone ของตนพังโดยไม่ได้ตั้งใจตามมูลค่าที่ตราไว้ จากนั้นบริษัทพบว่าอาชญากรกำลังถอดส่วนประกอบที่มีค่าออกจากไอโฟน ปลอมแปลง แล้วทำลายอุปกรณ์ Apple จะเปลี่ยนโทรศัพท์และอาชญากรสามารถขายส่วนประกอบได้
และสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในจำนวนน้อย ข้อมูล รายงาน “ในปี 2556 Apple จัดสรรเงิน 1.6 พันล้านดอลลาร์เมื่อต้นปีงบประมาณสำหรับการเรียกร้องการรับประกันทั่วโลก แต่ลงเอยด้วยการใช้จ่ายเงินจำนวน 3.7 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเวลาดังกล่าว ตามรายงานประจำปีของบริษัท ปี. การฉ้อโกงในจีนมีส่วนสำคัญในการเรียกร้องการรับประกันในช่วงเวลานั้น”
ส่วนประกอบนี้มักใช้ทำ "แฟรงเกนโฟน" อุปกรณ์ที่ดูและทำตัวเหมือน iPhone แต่ทำมาจากชิ้นส่วนของจริงและของปลอมผสมกัน
ต่อต้านการฉ้อโกง iPhone
Apple หยุดการเปลี่ยน iPhone ทันทีในจีน แทนที่จะส่งอุปกรณ์ไปยังสถานที่พิเศษที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถตรวจสอบชิ้นส่วนปลอมได้
อาชญากรมักจะขโมยหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone รุ่นจริง ดังนั้น Apple จึงเริ่มตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์อื่นที่มีหมายเลขประจำเครื่องนั้นยังใช้งานอยู่หรือไม่
บริษัทมีความคืบหน้า ผลตอบแทนจากการฉ้อโกงในจีนลดลงเหลือประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์
แต่จีนไม่ใช่ที่เดียวที่พวกมิจฉาชีพพยายามขโมยของจาก Apple Apple Stores ทั่วสหรัฐอเมริกาได้รับ ตกเป็นเป้าหมายของอาชญากร. หรือคนเพียงแค่ ใช้ไอโฟนในการหลอกลวง.
