ในไม่ช้า Apple จะให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ แก้ไข หรือแม้แต่ลบทิ้ง กฎหมายยุโรปฉบับใหม่กำหนดให้เปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัว แต่ยังสอดคล้องกับนโยบายของ Apple ที่จะไม่สอดแนมลูกค้า สิ่งนี้ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Google และ Facebook
Apple รวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้า แต่ไม่ได้สร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลแบบเจาะลึก และหน้าสำหรับจัดการ Apple ID เร็วๆ นี้จะช่วยให้คุณเห็นทุกสิ่งที่บริษัทรู้เกี่ยวกับตัวคุณ ทำการเปลี่ยนแปลง หรือลบออกตาม Bloomberg.
ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลที่มากกว่าข้อมูลติดต่อ คุณจะสามารถลบสิ่งที่ Apple คิดว่าเป็นเพลงโปรดของคุณได้ เป็นต้น
Apple มุ่งมั่นในความเป็นส่วนตัว
หน้าต่างป๊อปอัปใน เพิ่งเปิดตัว iOS 11.3 สรุปทัศนคติของบริษัท: “Apple เชื่อว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน ดังนั้นผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชิ้นจึงได้รับการออกแบบมาเพื่อลด การรวบรวมและการใช้ข้อมูลของคุณ ใช้การประมวลผลบนอุปกรณ์ทุกครั้งที่ทำได้ และให้ความโปร่งใสและการควบคุมของคุณ ข้อมูล."
การละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้าไม่ใช่รูปแบบธุรกิจของ Apple “เราสามารถทำเงินได้มากมายถ้าเราสร้างรายได้จากลูกค้าของเรา — ถ้าลูกค้าของเราเป็นผลิตภัณฑ์ของเรา เราเลือกที่จะไม่ทำเช่นนั้น” CEO Tim Cook กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ
ถอดรหัส และ MSNBC.กลยุทธ์ฝ่ายตรงข้าม
ในทางตรงกันข้าม Google และ Facebook อยู่ในธุรกิจของการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเราให้ได้มากที่สุด แล้วขายโปรไฟล์เหล่านี้ให้กับผู้โฆษณา เราเป็นผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อโฆษณาคือลูกค้า
มีการต่อต้านกลยุทธ์นี้มากขึ้นโดยเฉพาะเมื่อ เรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica ของ Facebook. เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง Facebook เลื่อนการเปิดตัวคู่แข่ง HomePod ออกไป เพราะผู้คนคาดหวังว่ามันจะสอดแนมพวกเขา
มิใช่เพียงความกรุณา
การเหยียดหยามอาจชี้ให้เห็นว่า Apple ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อผ่านกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรป สิ่งนี้ต้องการให้บริษัทได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการรวบรวมข้อมูล ให้สิทธิ์ผู้บริโภคที่จะถูกลืม และมีข้อกำหนดว่าจะต้องรายงานการละเมิดข้อมูลภายในสามวัน โดยพื้นฐานแล้ว Apple สัญญาว่าจะทำในสิ่งที่กฎหมายกำหนด
แม้ว่า GDPR จะครอบคลุมเฉพาะสหภาพยุโรป พลเมืองจะต้องถูกร้องเรียนอย่างแน่นอนหากผู้อยู่อาศัยในทวีปนั้นได้รับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่ชาวอเมริกันไม่ทำ