คุณมีความสุขกับสมาร์ทโฟนแค่ไหน? จากการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟน 92,825 รายในสหรัฐอเมริกา Motorola Atrix HD ให้ความพึงพอใจสูงสุดด้วยคะแนน 8.57 เต็ม 10 ที่น่าประทับใจ อุปกรณ์ Motorola อีกเครื่องหนึ่งคือ Droid RAZR M อยู่ในอันดับที่สองด้วย 8.5 ใน 10 ในขณะที่ iPhone 5 อยู่ในอันดับที่ห้าด้วยคะแนนเพียง 8.23 ในสิบ
ผลลัพธ์มาจากการวิจัย OnDevice ซึ่งถามผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทั่วโลกว่าพึงพอใจกับอุปกรณ์ของตนเพียงใด นี่คือผลลัพธ์สำหรับสหรัฐอเมริกา
ผลลัพธ์ค่อนข้างน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาอุปกรณ์อย่าง Samsung Galaxy S III ซึ่งขายได้อย่างไม่น่าเชื่อ ดีตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา และได้รับคำชมมากมายจากทั้งผู้ใช้และนักวิจารณ์ ไม่ติดอันดับต้นๆ ห้า. มีคุณลักษณะในห้าอันดับแรกของสหราชอาณาจักรซึ่งดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
แต่ตามที่ระบุไว้โดย AppAdvice ข้อมูลของ OnDevice ทำให้เกิดคำถามมากมาย ประการแรก ไม่ได้ระบุจำนวนผู้ตอบแบบสำรวจที่ใช้อุปกรณ์แต่ละเครื่องจริงๆ ผู้ใช้ iPhone 5 ที่ให้คะแนนอุปกรณ์เฉลี่ย 8.23 อาจมีคำตอบ 30,000 คำตอบ แต่มีคำตอบเพียง 3 คำตอบจากผู้ใช้ Motorola Atrix HD ที่ทุกคนให้คะแนนอุปกรณ์อย่างเปล่งประกาย
รายงานส่วนความพึงพอใจของแบรนด์ก็มีอยู่ จากข้อมูลดังกล่าว ลูกค้าในสหรัฐฯ พอใจกับอุปกรณ์ Apple มากที่สุด โดยให้บริษัท 7.72 เต็ม 10 Google อยู่ในอันดับที่สองด้วย 7.68 โมโตโรล่าอยู่ในอันดับที่สามด้วย 7.49 และ HTC อยู่ในอันดับที่สี่ด้วย 7.49 Samsung รั้งท้าย - ตามหลัง RIM (ตอนนี้คือ BlackBerry) - ด้วยเวลาเพียง 6.15 เท่านั้น
ดูเหมือนแปลกที่ Google อยู่ในอันดับที่สองในด้านความพึงพอใจ แต่ไม่มีอุปกรณ์ใดที่รวมอยู่ในห้าอันดับแรก
OnDevice ยังบอกด้วยว่าได้ถามผู้ใช้ "อุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ต" ว่าพวกเขาพอใจกับอุปกรณ์ของตนเพียงใด แต่ยังไม่มีคุณลักษณะแท็บเล็ตหนึ่งเครื่องในห้าอันดับแรก ใครไม่รัก iPad ของพวกเขา?
สิ่งที่น่าสนใจคือ OnDevice ระบุว่าอุปกรณ์ 5 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาเป็นโทรศัพท์มือถือ 4G ทั้งหมด และนั่น ผู้ใช้ที่สมัคร 4G รายงานว่ามีความพึงพอใจ (7.76) มากกว่าผู้ที่ไม่ได้สมัคร 4G (7.28). ผู้ที่ใช้ 4G ยังรายงานความพึงพอใจของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือสูงกว่า (7.15) มากกว่าผู้ที่ไม่มี 4G (6.67)
แหล่งที่มา: บนอุปกรณ์
ทาง: AppAdvice