ยุโรปต้องการคลายการควบคุมของ Apple ในการซ่อมอุปกรณ์

iPhones และ MacBooks ในอนาคตจะแข็งแกร่งและซ่อมแซมได้ง่ายขึ้นหากคณะกรรมาธิการยุโรปมีทางแก้ไข

รัฐสภากำลังผลักดันให้ผู้ผลิตอุปกรณ์อย่าง Apple ยืดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ของตนโดยขจัดความล้าสมัยตามแผน และทำให้ผู้บริโภคซ่อมแซมและอัปเกรดอุปกรณ์ได้ง่ายขึ้น

การบริการลูกค้าระดับเฟิร์สคลาสของ Apple มีชื่อเสียงไปทั่วโลก แต่การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก หากไม่อยู่ในการรับประกัน ค่าแรงและส่วนประกอบไม่ถูก และมีโอกาสน้อยที่คุณจะสามารถทำงานเองได้

นั่นเป็นเพราะ Apple ทำให้การซ่อมอุปกรณ์ทำได้ยากอย่างเหลือเชื่อ แต่คณะกรรมาธิการยุโรปต้องการเปลี่ยนสิ่งนั้น มีการร่างมาตรการเพื่อ “มั่นใจว่าผู้บริโภคสามารถเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ที่มีความทนทานและมีคุณภาพสูงที่สามารถซ่อมแซมและอัพเกรดได้”

ได้เผยแพร่ รายการแนะนำ ที่อยากให้ผู้ผลิตอย่าง Apple ทำตามในการออกแบบและผลิตสินค้าใหม่ ไม่เพียงแต่จะทำให้การซ่อมแซมง่ายขึ้น แต่ยังทำให้ชิ้นส่วนต่างๆ หาได้ง่ายขึ้น และรับประกันที่เอื้อเฟื้อมากขึ้น

นี่คือรายการ:

• ผลิตภัณฑ์ที่ทนทาน ซ่อมแซมได้ง่าย และมีคุณภาพดี: "เกณฑ์การต้านทานขั้นต่ำ" สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ

• หากการซ่อมแซมใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือน ควรขยายการรับประกันให้ตรงกับเวลาซ่อม

• ประเทศสมาชิกควรให้สิ่งจูงใจในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่คงทนและซ่อมแซมได้ ส่งเสริมการซ่อมแซมและการขายมือสอง ซึ่งอาจช่วยสร้างงานและลดของเสีย

• ผู้บริโภคควรมีทางเลือกในการไปหาช่างซ่อมอิสระ: ด้านเทคนิค ความปลอดภัย หรือซอฟต์แวร์ แนวทางแก้ไขที่ป้องกันไม่ให้ดำเนินการซ่อมแซม นอกเหนือจากโดยบริษัทหรือหน่วยงานที่ได้รับอนุมัติ ควรเป็น ท้อแท้

• ส่วนประกอบที่จำเป็น เช่น แบตเตอรี่และไฟ LED ไม่ควรยึดติดกับผลิตภัณฑ์ เว้นแต่จะด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

• ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานที่เหมาะสมและปลอดภัยของสินค้าควรมีให้ "ในราคาที่เหมาะสมกับลักษณะและอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์"

• ควรมีการแนะนำคำจำกัดความของ "ความล้าสมัยตามแผน" ทั่วทั้งสหภาพยุโรปและระบบที่สามารถทดสอบและตรวจจับ "ความล้าสมัยในตัว" รวมถึง "มาตรการห้ามปรามที่เหมาะสมสำหรับผู้ผลิต"

สำหรับตอนนี้ สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงคำแนะนำ แต่คณะกรรมาธิการยุโรปสามารถก้าวไปข้างหน้าและพยายามทำให้สิ่งเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย อย่างน้อยก็ในยุโรป

ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคมี “สิทธิ์ในการซ่อม” กฎหมายซึ่งก็ต่อสู้เพื่อสิ่งที่คล้ายคลึงกัน ต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ซ่อมแซมได้ง่ายขึ้น และผู้ผลิตทำให้ชิ้นส่วนและคู่มือง่ายต่อการได้รับ