การซ่อมแซมของลูกค้า Apple Store ติดอยู่ในบริเวณขอบรกจนกว่าร้านจะเปิดอีกครั้ง

อุปกรณ์ที่ซ่อมแล้วซึ่งลูกค้าไม่สามารถมารับได้ก่อนที่ Apple Store จะปิด จะยังคงกองอยู่เป็นระยะเนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัส COVID-19

เจ้าของ Mac และ iPhone หลายคนพบว่าตัวเองอยู่ระหว่างหินก้อนใหญ่กับสถานที่ที่ยากลำบาก ตามรายงานต่างๆ และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

“เราพยายามทุกวิถีทางที่จะได้ผลิตภัณฑ์ของผู้คนกลับมา” โฆษกของ Apple กล่าว นักธุรกิจภายใน วันศุกร์. “มีคนจำนวนมากที่ไม่ได้รับสินค้าก่อนที่เราจะปิดทำการและสินค้าของพวกเขาอยู่ที่ร้านค้าของเราไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม”

เห็นได้ชัดว่าลูกค้าบางคนไม่สามารถเข้าถึงได้หรือไม่สามารถสร้างหน้าต่างรับสินค้าสองวันเพื่อรับอุปกรณ์ก่อนที่ Apple Store จะปิด

ลูกค้าที่ไม่พอใจเริ่มเล่าเรื่องราวทางออนไลน์ บางอย่างขัดแย้งกับข้อโต้แย้งของ Apple ที่ว่าร้านค้าแต่ละแห่งทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อติดต่อผู้บริโภคและให้พวกเขารับสินค้าก่อนวันที่ 16 มีนาคม

ปิ๊กอัพ Apple Store … ใครจะรู้เมื่อ

สำหรับลูกค้าที่พลาดหน้าต่างรับของสองวันหลัง ร้านค้าปิดนอกจีนแผ่นดินใหญ่ในวันที่ 14 มีนาคม, iPhone, Mac, Apple Watch และผลิตภัณฑ์อื่นๆ จะถูกล็อคไว้จนกว่า Apple จะเปิดร้านอีกครั้ง ตอนนี้ไม่มีใครรู้ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่

Apple กล่าวว่ากำลังทำงานร่วมกับลูกค้าที่ส่งสินค้าไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple เพื่อส่งคืนอุปกรณ์ให้กับพวกเขา แทนที่จะส่งไปที่ร้านค้าปลีกเพื่อรับสินค้า

ไทม์ไลน์เดิมของ Apple ในการเปิดร้านอีกครั้งคือ 28 มีนาคม แต่ถ้อยคำที่อัปเดตบนเว็บไซต์วันที่ 17 มีนาคมเปลี่ยนเป็น “จนกว่าจะมีประกาศ.”

ลูกค้าซ่อมของ Apple พูดออนไลน์

ผู้บริโภคที่มีผลิตภัณฑ์ Apple ติดอยู่ใน Apple Stores กำลังพูดถึงพวกเขา ทุกคนมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน...

ร้าน Mac อิสระบางแห่งกำลังพยายามเติมเต็มช่องว่างของการปิด Apple Store โดยยังคงเปิดอยู่และทำการซ่อมแซม เป็นเจ้าของในประเทศ Austin MacWorks ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส ดำเนินการซ่อมแซมสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยสต็อกการซ่อมในมือ

Apple มีร้านค้าปลีก 506 แห่งใน 24 ประเทศ รวมถึง 272 แห่งในสหรัฐอเมริกาและอีก 234 แห่งในที่อื่นๆ

Apple ไม่ตอบกลับความพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีกจาก ลัทธิ Mac สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้