Apple ไม่ได้กำไรจากการซ่อม Mac หรือ iPhone
ภาพถ่าย: “Apple”
Apple บอกกับรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาว่าไม่ได้รับประโยชน์จากการซ่อม iPhone หรือ Mac
และปกป้องแนวทางการขายเฉพาะชิ้นส่วนของแท้ของ Apple ให้กับบริษัทที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมให้ติดตั้งเท่านั้น
คณะกรรมการตุลาการสภาผู้แทนราษฎรคือ สำรวจอุตสาหกรรมเทคโนโลยี, มองหาแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ต่อต้านการแข่งขัน. ฝ่ายนิติบัญญัติส่งชุดคำถามไปยัง Apple รวมถึง Google, Amazon และ Facebook
การซ่อมแซมของ Apple ไม่ได้ผลกำไร
สภาคองเกรสถาม Apple ว่า "เหตุใด Apple จึงป้องกันไม่ให้ร้านซ่อมอิสระเข้าถึงอะไหล่และคู่มือการซ่อมของ Apple จำนวนมาก นี่เป็นเพียงวิธีที่ Apple จะเอาชนะการแข่งขันและขยายการผูกขาดสู่ตลาดเพื่อการซ่อมแซมหรือไม่”
การตอบสนองของผู้ผลิต iPhone คือผลิตภัณฑ์ของตนเป็น "เครื่องจักรที่ซับซ้อนและมีเทคนิคมาก" และพวกเขาต้องการช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาซ่อม “การซ่อมแซมที่ดำเนินการโดยช่างเทคนิคที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมอาจไม่เป็นไปตามขั้นตอนความปลอดภัยและการซ่อมแซมที่เหมาะสม และ อาจส่งผลให้เกิดการทำงานที่ไม่เหมาะสม ปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย” ตามที่เขียนไว้ คำตอบ.
และ Apple ไม่ได้กำไรจากธุรกิจซ่อม “ในแต่ละปีตั้งแต่ปี 2552 ค่าใช้จ่ายในการให้บริการซ่อมแซมสูงกว่ารายได้ที่เกิดจากการซ่อมแซม” กล่าว สรุปได้ว่า Apple ไม่มีเหตุผลที่ต้องการผูกขาดธุรกิจที่ไม่ทำกำไร
นอกจากนี้ โปรแกรมผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple กำลังขยายตัว โดยทุกร้าน Best Buy ตอนนี้เป็น AASP และยังมีใหม่ โปรแกรมผู้ให้บริการซ่อมอิสระ.
การใช้เทคโนโลยีที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ใช่จุดสิ้นสุดของสายงาน
บางบริษัทปฏิเสธที่จะทำงานบนคอมพิวเตอร์ รถยนต์ หรือเกมคอนโซล หากช่างเทคนิคที่ไม่ได้รับอนุญาตพยายามซ่อมแซม Apple ไม่ใช่หนึ่งในนั้น
“Apple ไม่ได้ปฏิเสธบริการสำหรับอุปกรณ์ที่แสดงความพยายามของบุคคลที่สามในการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ” แอปเปิลกล่าวกับสภาคองเกรสเพื่อตอบคำถาม “ในทำนองเดียวกัน การมีอยู่ของส่วนประกอบแท้ที่ไม่ใช่ของ Apple ที่ออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการทำงานของส่วนประกอบแท้ของ Apple แม้ว่า หากส่วนประกอบเหล่านั้นละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ Apple จะไม่ทำให้อุปกรณ์ไม่มีสิทธิ์รับบริการโดยอัตโนมัติโดย แอปเปิ้ล."
แหล่งที่มา: สภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกา
