วิธีรายงานจุดบกพร่องที่คุณพบใน iOS และ iPadOS 14

หากคุณได้อัปเดตเป็น .แล้ว iOS 14 หรือ iPadOS 14 รุ่นเบต้าสาธารณะคุณมีโอกาสที่จะช่วยให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวมีความเสถียรมากที่สุดเท่าที่จะเป็นได้เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาเปิดตัวให้ทุกคนในฤดูใบไม้ร่วงนี้

พบข้อผิดพลาด? รายงานไปยัง Apple เพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขในรุ่นเบต้าในอนาคต รวดเร็วและง่ายดาย และจะทำให้การใช้ iPhone และ iPad ดีขึ้นสำหรับทุกคน

ต่อไปนี้คือวิธีการยื่นรายงานข้อบกพร่องที่มีประสิทธิภาพสำหรับ iOS และ iPadOS 14

Apple เริ่มให้บริการเบต้าสาธารณะเมื่อหลายปีก่อนเพื่อพยายามขจัดข้อบกพร่องเพิ่มเติมก่อนการเปิดตัวซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ ยิ่งมีผู้ทดสอบซอฟต์แวร์เป็นจำนวนมากเท่าใด เราก็ยิ่งพบปัญหามากขึ้นเท่านั้น

“บั๊กเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในกระบวนการพัฒนา” Apple อธิบาย “ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่ต้องเผชิญ แต่คุณสามารถช่วยสควอชปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วโดยระบุปัญหาที่คุณพบ ทำซ้ำ และยื่นรายงานข้อบกพร่อง”

กระบวนการนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ทดสอบรายงานปัญหาที่พบจริง และรายงานในลักษณะที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ง่ายที่สุดสำหรับคุณ เราได้สร้างคู่มือวิธีการ

พบกับผู้ช่วยคำติชม

เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ เราไม่สามารถให้เครดิตทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้ เรากำลังปฏิบัติตามแนวทางของ Apple ในเรื่อง “

วิธีสร้างรายงานข้อผิดพลาดที่ยอดเยี่ยม” แต่นั่นก็มุ่งเป้าไปที่นักพัฒนาแอปเป็นหลัก ในขณะที่เคล็ดลับของเรานั้นเรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่ใช้เบต้าสาธารณะ

ตอนนี้ คุณอาจสังเกตเห็นในไม่ช้าหลังจากติดตั้ง iOS หรือ iPadOS 14 ว่ามาพร้อมกับแอพที่ชื่อว่า คำติชมผู้ช่วย. สิ่งนี้สร้างขึ้นสำหรับรุ่นเบต้าโดยเฉพาะ และเป็นสิ่งที่คุณจะใช้เพื่อบันทึกปัญหาซอฟต์แวร์ สิ่งใดก็ตามที่ถูกต้อง ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ตราบใดที่ Apple รับผิดชอบ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณพบจุดบกพร่องภายในแอปของบุคคลที่สาม โดยปกติแล้วจะเป็นความรับผิดชอบของนักพัฒนาแอป และมีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้นเพราะแอปยังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ iOS 14 แต่ปัญหาใด ๆ ที่คุณพบในแอป Apple หรือใน iOS นั้นควรได้รับการรายงาน

ดังนั้น โปรดจำไว้ว่าที่ตั้งของแอป Feedback Assistant และอย่าลบออก คุณเกือบจะต้องใช้มันอย่างแน่นอนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ หากคุณวางแผนที่จะใช้ iOS และ iPadOS 14 ต่อไป

วิธียื่นรายงานข้อบกพร่องสำหรับ iOS และ iPadOS 14

“เมื่อใดก็ตามที่คุณบันทึกรายงานข้อบกพร่องใหม่ ให้มีความชัดเจนและอธิบาย” Apple กล่าว “ไม่ว่าคุณจะให้ข้อเสนอแนะเฉพาะเกี่ยวกับจุดบกพร่องที่คุณพบหรือข้อเสนอแนะทั่วไป ให้อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด”

เมื่อคุณพบบั๊กครั้งแรก ให้ระลึกไว้เสมอว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ตอนที่มันแสดงตัวมันเอง คุณใช้แอปใดอยู่ คุณทำอะไรอยู่ในแอปนั้น คุณทำได้อย่างไร? ตอนนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด คำติชมผู้ช่วย.
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ
3. แตะ เขียน ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อสร้างรายงานใหม่
4. เลือกแพลตฟอร์มที่คุณกำลังรายงาน
5. กรอกแบบฟอร์มโดยอธิบายจุดบกพร่องให้ดีที่สุด
6. แนบภาพหน้าจอหรือภาพหน้าจอถ้าคุณมี
7. เพิ่มรายงาน "sysdiagnose" ถ้าเป็นไปได้
8. แตะ ส่ง ปุ่ม.

วิธีให้รายละเอียดข้อบกพร่องใน iOS 14. อย่างถูกต้อง

เมื่ออธิบายข้อบกพร่อง ให้ระบุรายละเอียดให้มากที่สุด ยิ่งคุณเสนอข้อมูลได้มากเท่าไร วิศวกรของ Apple ก็จะยิ่งทำให้เกิดปัญหาซ้ำแล้วจึงระบุวิธีแก้ไขได้ง่ายขึ้น มีประโยชน์ที่จะแสร้งทำเป็นว่าใครก็ตามที่อ่านรายงานของคุณ “ไม่เคยเห็นแอพหรือระบบที่คุณกำลังเขียนถึงมาก่อน” Apple กล่าว

โปรดทราบว่าคุณกำลังเขียนคำแนะนำที่วิศวกรของ Apple สามารถใช้เพื่อพยายามจำลองปัญหาด้วยตนเอง คุณไม่ควรเขียนแค่ว่า “อีเมลขัดข้องเมื่อฉันพยายามเขียนอีเมลใหม่” ให้เขียนว่า “1. เริ่มเขียนอีเมลใหม่โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด Command + N 2. กรอกช่องเรื่อง 3. กดกลับ”

ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรสังเกตว่าคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายใดอยู่ เมื่อจุดบกพร่องเกิดขึ้น และหากคุณกำลังทำอะไรที่โดดเด่นใน Mail ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนใหม่ อีเมล. ตัวอย่างเช่น ข้อขัดข้องนี้เกิดขึ้นเสมอหรือไม่หากคุณรีเฟรชกล่องจดหมายของคุณก่อนที่จะกดปุ่มเขียน

ลองนึกถึงปัจจัยอื่นๆ ที่อาจมีส่วนในประเด็นนี้ คุณมีคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึง เช่น เปิดใช้งาน VoiceOver หรือไม่ คุณมี iPad เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกหรือไม่? คุณเปิดใช้งานตัวเลือกข้อความตัวหนาหรือไม่ ถ้าใช่ ให้พูดถึงสิ่งเหล่านั้นในรายงานของคุณด้วย

ติดตามความคิดเห็นของคุณ

หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ คำติชมผู้ช่วย แอปคือเก็บบันทึกรายงานทั้งหมดที่คุณส่ง นอกจากนี้ยังจะบอกคุณด้วยว่าผู้ใช้รายอื่นได้รายงานปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่ และ Apple สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบสถานะของรายงาน ให้ค้นหาใน ส่ง ส่วนของตัวช่วยคำติชม เปิดออกแล้วมองหา รายงานที่คล้ายกันล่าสุด และ ปณิธาน ข้อมูลไปด้านบน ใต้ชื่อรายงาน