MacBooks พลาสติกรุ่นก่อนๆ ขึ้นชื่อเรื่องการพัฒนาข้อบกพร่องที่หลากหลาย ข้อบกพร่องอย่างหนึ่งโดยเฉพาะคือพลาสติกที่แตกร้าว ทำให้หลายคนเรียก MacBooks เหล่านี้ว่า “CrackBooks”
บทความนี้จะบอกวิธีเปลี่ยน CrackBook ที่ล้าสมัยให้เป็น MacBook ใหม่ มันได้ผลสำหรับเรา ฉันหวังว่ามันจะเหมาะกับคุณ
ข้อบกพร่องในการแตกร้าวมักเกิดขึ้นหลังจากใช้งานตามปกติเป็นเวลาหลายเดือนและเป็นซ้ำ Apple ได้เปลี่ยนส่วนประกอบที่แตกอย่างเงียบๆ – แม้กระทั่งสำหรับ MacBooks ที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไปหรือ AppleCare – แต่รอยแตกมักจะปรากฏขึ้นอีกครั้งเนื่องจากส่วนประกอบทดแทนมีข้อบกพร่องเช่นเดียวกับ ต้นฉบับ ดูเหมือนว่าปัญหาจะเชื่อมโยงกับการออกแบบเคสพลาสติก ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ Apple ได้ปรับปรุงใหม่อย่างมาก MacBook พลาสติกในปัจจุบัน และเห็นได้ชัดว่าได้ละทิ้งร่างพลาสติกสำหรับมัน ไอโฟนรุ่นต่อไป.
พวกคุณที่ยังคงติดอยู่กับหนึ่งใน CrackBooks เหล่านี้มีสามตัวเลือก ขั้นแรก คุณสามารถอยู่กับรอยร้าวได้ จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันเอง นี่คือสิ่งที่คนส่วนใหญ่ดูเหมือนจะทำ ฉันเป็นคอฟฟี่ช็อปขี้ยาและเห็น CrackBooks เหล่านี้ทุกวัน น่าเสียดายที่เจ้าของทั่วไปดูเหมือนจะไม่รู้ตัวเลยว่านี่เป็นปัญหา ประการที่สอง คุณสามารถนำ CrackBook ไปซ่อมได้ ซึ่งอาจเป็นทางเลือกเดียวของคุณ หากการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีและ AppleCare ของคุณหมดอายุแล้ว สุดท้าย คุณอาจขอเปลี่ยน MacBook ได้ คุณได้ยินฉันถูกต้อง ในบางกรณี Apple จะแทนที่ CrackBooks ที่ชำรุดเหล่านั้นด้วย MacBooks พลาสติกรุ่นปัจจุบัน
สิ่งแรกที่คุณต้องการคือ MacBook ที่มีข้อบกพร่องอย่างถูกกฎหมาย CrackBook. โปรดอย่าพยายามรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ฟรี เว้นแต่คุณจะเชื่อจริงๆ ว่า MacBook ของคุณเป็น CrackBook จริงๆ คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณมี CrackBook? ลองดูอย่างใกล้ชิด พลาสติกมักจะเริ่มแตกที่ .ก่อน ขอบด้านหน้าของที่พักมือคีย์บอร์ด. พลาสติกบางส่วนมักจะแตกหัก แตก แยกออกจากกัน หรือลอกออกเมื่อเวลาผ่านไป โดยปล่อยให้มีรอยต่อที่ขอบของ MacBook การแคร็กในตำแหน่งอื่นนั้นพบได้น้อย แต่ก็เกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น พลาสติกอาจแตกหรือหลุดออกรอบๆ ขอบด้านนอกของหน้าจอ หรืออาจเกิดรอยแตกของเส้นผมได้ ใกล้อุปกรณ์โลหะ พอร์ต ช่องระบายอากาศ หรือข้อต่อ.
หาก MacBook ของคุณมีรอยร้าว แสดงว่าเป็น CrackBook และคุณควรแก้ไขทันที ยิ่งเร็วเท่าไหร่ยิ่งดีเพราะคุณต้องทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะขอเปลี่ยนใหม่ได้ตามกฎหมาย คุณต้องให้ Apple พยายามแก้ไขปัญหาหลายครั้งพอสมควร ซึ่งต้องใช้เวลา นอกจากนี้ คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากเมื่อการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีหรือ AppleCare ของคุณหมดอายุ Apple อาจไม่เต็มใจที่จะดำเนินการซ่อมแซมมากกว่าหนึ่งครั้ง หากคุณรายงานปัญหาเป็นครั้งแรกหลังจากที่ความคุ้มครองของคุณหมดอายุ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องนำ CrackBook ไปซ่อมแซมทันทีที่คุณสังเกตเห็นรอยแตก อย่ารอให้มันแย่ลงหรือเพื่อให้เกิดรอยร้าวอื่นๆ
สำรองข้อมูลของคุณและนำ CrackBook ไปที่ Apple Store ในพื้นที่ หรือติดต่อ บริการช่วยเหลือของ Apple ทางโทรศัพท์. หากคุณนำไปที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ โดยปกติแล้วจะสามารถซ่อมแซมได้ภายในยี่สิบสี่ชั่วโมง หากคุณนำไปที่ผู้ให้บริการของ Apple คุณควรโทรติดต่อล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีชิ้นส่วนที่จะซ่อม หากคุณพยายามซ่อมแซมทางไปรษณีย์ คาดว่าจะไม่มี CrackBook ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองสามวัน เขียนชื่อตัวแทนของ Apple ที่คุณพูดด้วยและ บันทึกเอกสารทั้งหมด. บันทึกเหล่านี้จะมีประโยชน์ในภายหลัง หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี Apple จะแก้ไข CrackBook ของคุณ... ในตอนนี้ น่าเสียดายที่ชิ้นส่วนที่ Apple ใช้ในการแก้ไข CrackBook ของคุณนั้นมีแนวโน้มที่จะแตกร้าวเหมือนกับชิ้นส่วนดั้งเดิม ไม่เป็นไรเพราะเราจะนำ CrackBook นั้นกลับมาหากรอยแตกพัฒนาใหม่
หากคุณนำ CrackBook ไปซ่อมในขณะที่ยังอยู่ในการรับประกันหนึ่งปีหรือ AppleCare และรอยแตกกลับมา แม้จะหมดความคุ้มครองไปแล้วก็ตามคุณควรเตรียมที่จะโต้แย้งว่า Apple ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการแคร็กได้อย่างเพียงพอในขณะที่ยังครอบคลุมอยู่และ ดังนั้น Apple ยังคงมีหน้าที่ต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยน CrackBook ของคุณในที่สุดเพราะไม่เคยแก้ไขต้นฉบับ ปัญหา. หากคุณนำ CrackBook ไปซ่อมหลังจากการรับประกันและ AppleCare หมดอายุ Apple อาจจะซ่อม แต่น่าสงสัยว่าพวกเขาจะเปลี่ยนเครื่องใหม่หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นอีก
ตอนนี้ CrackBook ของคุณได้รับการซ่อมแซมแล้ว 1 ครั้ง ให้ใช้งานต่อไปตามปกติ มีโอกาสที่รอยแตกจะกลับมาภายในไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือน เมื่อรอยร้าวกลับมา ให้นำ CrackBook กลับเข้าไปซ่อมแซม ทำเช่นนี้จนกว่า Apple จะซ่อมแซม CrackBook ของคุณสามหรือสี่ครั้ง ณ จุดนี้คุณอาจจะเหนื่อยมากกับการซ่อมแซม CrackBook ของคุณทุก ๆ หลายเดือน คุณมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์ในการรู้สึกหงุดหงิด คุณไม่ควรต้องนำ CrackBook ไปซ่อมต่อสำหรับปัญหานี้
เมื่อคุณอยู่ในการซ่อมแซมครั้งที่สามหรือสี่ ก็ถึงเวลาดำเนินการ คุณทนทุกข์มานานพอแล้ว จำนวนครั้งในการซ่อมแซมมีความสำคัญอย่างยิ่งในที่นี้ เพราะนั่นคือปัญหาของการผ่าตัด นโยบายภายในของ Apple จะอยู่เคียงข้างคุณและ พระราชบัญญัติ Magnuson-Moss เป็นกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งให้สิทธิ์แก่คุณ – ผู้บริโภค – ในการเลือกทดแทนหรือคืนเงินของ สินค้าอุปโภคบริโภคที่มีข้อบกพร่องหลังจากที่ผู้ผลิตพยายามซ่อมแซมหลายครั้งพอสมควร มัน. ได้ ตามทฤษฎีแล้ว คุณยังสามารถขอเงินคืนจากราคาซื้อเดิมได้ มันขึ้นอยู่กับคุณ.
สิ่งที่ถือเป็น "จำนวนที่เหมาะสม" ของความพยายามในการซ่อมแซมไม่ได้กำหนดโดยกฎหมาย แต่โดยปกติแล้วสามหรือสี่ครั้งก็เพียงพอแล้ว ยิ่งกว่านั้นการซ่อมแซมจะต้องเป็นประเด็นเดียวกันอย่างแน่นอน การซ่อมแซม CrackBook สำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องอาจจะไม่เกี่ยวข้องเว้นแต่ใบเสร็จการซ่อมของคุณจะระบุว่า Apple ได้แก้ไขชิ้นส่วนเนื่องจากพลาสติกแตกร้าวด้วย ดังนั้น คุณควรยืนกรานให้ Apple จัดทำเอกสารการซ่อมแซมอย่างถูกต้องทุกครั้งที่ Apple แก้ไข CrackBook ของคุณ
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ดูเหมือนว่า Apple มีนโยบายที่ไม่ได้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรในการเปลี่ยนสินค้าที่บกพร่องหลังจากพยายามซ่อมแซมสามหรือสี่ครั้ง ฉันเคยประสบกับผลลัพธ์แบบเดียวกันในอดีตเกี่ยวกับข้อบกพร่องเรื้อรังอื่นๆ ท้ายที่สุดแล้วการมีนโยบายดังกล่าวสอดคล้องกับกฎหมายและ Apple ก็มีราคาที่ถูกกว่ามากในการแลกเปลี่ยน สินค้าที่มีข้อบกพร่องตามคำขอที่สมเหตุสมผลของลูกค้ามากกว่าที่จะเปิดเผยตัวเองต่อความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นของราคาแพง การดำเนินคดี
เป็นโบนัสเพิ่มเติม Apple จะไม่แทนที่ Mac ที่ชำรุดด้วยผลิตภัณฑ์ที่ด้อยกว่า ดังนั้น คุณจะได้รับสิ่งที่มีค่าเท่ากับหรือดีกว่าสิ่งที่กำลังเปลี่ยนอยู่เสมอ ด้วยอัตราที่ Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณอาจจะจบลงด้วยการอัพเกรด ตัวอย่างเช่น Apple แทนที่ CrackBook ด้วย a MacBook ใหม่เอี่ยม.
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทางโทรศัพท์ การจัดเตรียมการแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์ทำได้ง่ายกว่า เนื่องจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple มักจะโอนคุณไปยังหัวหน้างานหลังจากที่คุณอธิบายสถานการณ์แล้ว จากประสบการณ์ของผม Apple Genius มักมีปัญหาในการทำความเข้าใจปัญหาเช่นนี้และสำหรับ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม มักจะลังเลที่จะหาผู้บังคับบัญชาที่สามารถอนุมัติธุรกรรมประเภทนี้ได้ ประหยัดเวลาและรับการแลกเปลี่ยนทางโทรศัพท์
แจ้งตัวแทนฝ่ายสนับสนุนว่าพลาสติกของ CrackBook ยังคงร้าวอยู่ และคุณได้อนุญาตให้ Apple พยายามแก้ไขปัญหาหลายครั้ง ระบุวันที่ของการซ่อมแซมแต่ละครั้งและแจ้งตัวแทนฝ่ายสนับสนุนว่าคุณไม่สามารถนำ Mac ของคุณเข้ารับบริการทุกครั้งที่รอยแตกกลับมา การแสดงความพยายามในการซ่อมแซมอย่างสม่ำเสมอ (เช่น ทุกสามถึงสี่เดือน) จะช่วยสนับสนุนความสมเหตุสมผลของการโต้แย้งของคุณอย่างแน่นอน (เช่น คุณได้รับการซ่อมแซมอย่างสม่ำเสมอ) บอกตัวแทนว่าคุณเชื่อว่าคุณได้ให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขข้อบกพร่องหลายครั้งพอสมควร และต้องการเปลี่ยนทั้งเครื่อง หากจำเป็น ให้อ้างถึงพระราชบัญญัติแมกนูสัน-มอส โดยระบุว่า อย่างน้อยก็ได้อ่านแล้ว. จากประสบการณ์ของฉัน ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple มีความเข้าใจและช่วยเหลือดีเสมอมา ดังนั้นโปรดสุภาพ!
หากคุณอาศัยอยู่ใกล้ Apple Store คุณสามารถจัดเตรียม CrackBook ของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนได้ นี่เป็นตัวเลือกที่เร็วและง่ายที่สุด หัวหน้างาน Apple ของฉันนัดเวลานัดหมายกับ Apple Store ให้ฉัน ซึ่งดีมาก หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ใกล้ Apple Store คุณจะมีทางเลือกอื่นอีกสองทาง ขั้นแรก Apple สามารถส่งกล่องมาให้คุณเพื่อส่งคืน CrackBook ของคุณ เมื่อได้รับ CrackBook ของคุณแล้ว Apple จะส่ง MacBook ทดแทนให้คุณทางไปรษณีย์ ปัญหาของวิธีนี้คือคุณจะไม่มีคอมพิวเตอร์สักสองสามวัน ประการที่สอง คุณสามารถเร่งกระบวนการโดยให้บัตรเครดิตแก่ Apple Apple จะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณเป็นจำนวนเท่ากับ MacBook ที่เปลี่ยนทดแทน และจะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ทันที เมื่อได้รับ MacBook ที่เปลี่ยนใหม่ คุณต้องส่ง CrackBook ของคุณกลับมาที่ Apple ในกล่องเดียวกัน และ Apple จะคืนเงินบัตรเครดิตของคุณเมื่อได้รับแจ้งว่าคุณได้ส่งไปทางไปรษณีย์แล้ว
ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด อย่าลืมส่งคืนแหล่งจ่ายไฟของคุณด้วย (พลาสติกบนแหล่งจ่ายไฟของแหล่งจ่ายไฟ แจ็คยังแตก) และวัสดุอื่น ๆ ที่มาพร้อมกับ CrackBook ของคุณตั้งแต่แรกเพราะ Apple จะแทนที่เหล่านั้นเป็น ดี. คุณควรดำเนินมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่า AppleCare ของคุณถูกถ่ายโอนไปยัง MacBook เครื่องใหม่ของคุณอย่างถูกต้อง แน่นอน คุณควรแน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลใด ๆ (ควรใช้ Time Machine) ก่อนที่จะเลิกใช้ CrackBook เก่าของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำเช่นนี้ Apple สามารถทำการถ่ายโอนไฟล์ให้คุณได้ ขอแสดงความยินดี ตอนนี้คุณได้กำจัด CrackBook นั้นและเจ้าของ MacBook ที่ใหม่กว่าและเร็วกว่าอย่างภาคภูมิใจแล้ว
