นี่เป็นการเตือนความจำเล็กน้อย: ตรวจสอบ iPhone 4 ของคุณอย่างละเอียดเพื่อหาปัญหาก่อนที่การรับประกันของคุณจะหมดอายุ ณ เวลานี้ iPhone 4s ส่วนใหญ่ยังอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี — แต่ไม่นาน
ต่อไปนี้คือรายการบางส่วนของปัญหาที่อาจรับประกันการเปลี่ยนใหม่:
- ปุ่มที่สึกหรอก่อนกำหนด
- จำนวนพิกเซลที่ตายแล้ว
- เคสเปลี่ยนสี
- ตกขาว
- จุดสีเหลืองบนหน้าจอ
- แถบที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้าจอ
- ปัญหา Wifi ถาวรหรือการเชื่อมต่ออาจบ่งชี้ว่าเสาอากาศชำรุด
- ปัญหาแจ็คเสียง
- เอกสารปัญหากล้อง
เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของ Apple ที่รับประกันว่าจะได้เยี่ยมชมแถบอัจฉริยะ ฉันประหลาดใจที่มีลูกค้า Apple รายอื่นๆ เพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับผลลัพธ์ที่ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ปุ่มสลีปของ iPhone 4 ของฉันเริ่มติด มันกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะกดและภายในหนึ่งวันมันก็หยุดทำงานไปเลย เมื่อเห็นว่า iPhone ของฉันยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple (อายุเพียงเก้าเดือนเท่านั้น) ฉันจึงสำรองข้อมูลและกำหนดเวลาเดินทางไปที่ Apple Store ในพื้นที่ของฉัน ในกรณีของฉัน ดูเหมือนว่าปุ่มจะสึกก่อนเวลาอันควรเนื่องจากข้อบกพร่องในกลไกของปุ่ม
วันรุ่งขึ้นฉันมี iPhone 4 ใหม่ (แม้ว่าจะได้รับการตกแต่งใหม่ในทางเทคนิค) อยู่ในมือ ฉันแลกเปลี่ยนระหว่างพักเที่ยงและยังมีเวลาหาอะไรกินหลังจากนั้น ใช้เวลาทั้งหมด: ประมาณ 45 นาที ขณะที่ฉันอยู่ที่ Genius Bar ฉันสังเกตเห็นว่าผู้หญิงที่นั่งข้างๆ ฉันมี iPhone 4 ที่มีปัญหาเดียวกัน — ปุ่มพักเครื่องของ iPhone ก็หยุดทำงานเช่นกัน ระหว่างที่เรารอ ฉันถามเธอว่าเธอคาดหวังให้ Apple มาแทนที่ iPhone ของเธอหรือไม่ ฉันแปลกใจที่เธอบอกว่าเธอไม่ได้ พวกเขาเปลี่ยนโทรศัพท์ของเธอด้วย
ฉันได้ค้นคว้าอย่างจำกัดและมีรายงานบางฉบับเกี่ยวกับปุ่มสลีปที่เสื่อมสภาพในลักษณะนี้ ในเกือบทุกกรณี การสนทนาในฟอรัมมีลักษณะดังนี้:
เจ้าของ iPhone 4 ที่ทุกข์ใจ: “ช่วยปุ่ม iPhone ของฉันหยุดทำงาน”
โพสต์ตอบกลับ: “น่าเสียดาย ลองเข้าไปข้างในและหวังว่า Apple จะแก้ไขได้”
เจ้าของ iPhone 4 ที่ทุกข์ใจ: “ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะซ่อมเพราะฉันอาจทำให้ตัวเองเสียหาย ฉันแค่ไม่รู้”
โพสต์ตอบกลับ: “ไม่ จริงจัง แค่เข้ามา แอปเปิลจะแก้ไข”
เจ้าของ iPhone 4 ที่ทุกข์ใจ: “แต่ฉันซื้อ iPhone จากร้าน AT&T”
โพสต์ตอบกลับ: “เอาจริงนะ… แค่เอาโทรศัพท์เข้าไป แอปเปิลจะแก้ไข”
ไม่มีเจ้าของ iPhone 4 ที่ลำบากอีกต่อไป: “พระเจ้าช่วย Apple แก้ไขแล้ว! พวกเขาเพิ่งให้ iPhone ใหม่กับฉัน! ขอบคุณ!"
ดูเหมือนจะมีคนจำนวนมากเหลือเกินที่ได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อบกพร่องและวิธีแก้ไข หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับ iPhone 4 ของคุณ อย่าลังเลที่จะนำไปซ่อม Apple จะเปลี่ยนให้ หาก iPhone ของคุณยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีหรือ AppleCare และแสดงข้อบกพร่องที่ถูกต้องตามกฎหมาย มีแนวโน้มว่า Apple จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ มันง่ายมากจริงๆ
ประเด็นของฉันที่นี่ไม่ใช่เพื่อบอกคุณเกี่ยวกับปุ่ม iPhone ที่บกพร่องของฉัน แต่เพื่อเตือนให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบ iPhone 4 ของคุณอย่างละเอียดเพื่อหาปัญหาก่อนที่จะหมดประกัน ในการเผยแพร่บทความนี้ iPhone 4 ส่วนใหญ่ยังอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี (หากการรับประกันไม่ถูกละเมิด) และหลายๆ รุ่นจะอยู่ภายใต้ AppleCare ในอีกหลายปีข้างหน้า การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีใช้กับ iPhone ดังนั้นจึงไม่สำคัญว่าคุณจะซื้อที่ไหน (AT&T, eBay ฯลฯ) ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำให้ iPhone 4 ของคุณดูดีเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องใด ๆ ปรากฏขึ้นหรือไม่ หากคุณพบข้อบกพร่อง ให้แก้ไขก่อนที่จะสายเกินไป อย่าลืมสำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนที่จะนำเข้า เนื่องจากคุณจะต้องซิงค์ใหม่อีกครั้งเพื่อกู้คืนการตั้งค่าทั้งหมดของคุณในภายหลัง
บันทึก: มองหา e-book ของ Jonathan Zschau ที่กำลังจะมาถึงจาก CultofMac.com การซื้อและการเป็นเจ้าของ Mac: ความลับที่ Apple ไม่อยากให้คุณรู้. คำแนะนำนี้เต็มไปด้วยคำแนะนำในการใช้ Mac ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด