Apple เสนอกรอบเวลาคืนเงิน 14 วันสำหรับการซื้อแบบดิจิทัลในยุโรป

Apple ได้แนะนำกรอบเวลาคืนสินค้า 14 วันใหม่สำหรับการซื้อแบบดิจิทัลที่ทำในหลายประเทศในยุโรป รายการ App Store, iTunes และ iBookstore ที่ซื้อในสหราชอาณาจักร เยอรมนี อิตาลี และฝรั่งเศส มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อ

“หากคุณเลือกที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถทำได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับใบเสร็จรับเงินโดยไม่มี ให้เหตุผลใด ๆ” ข้อกำหนดของ Apple อ่านว่า “ยกเว้นของขวัญ iTunes ที่ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อคุณแลกรับ รหัส."

ก่อนหน้านี้ Apple เสนอการคืนเงิน “จนกว่าจะมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ [มี] เริ่มต้น” ซึ่งหมายความว่าทันทีที่การซื้อของคุณถูกเพิ่มลงใน บัญชีและคุณสามารถเข้าใช้ - ไม่ว่าจะโดยการดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณหรือสตรีม - คุณไม่สามารถรับเงินได้ กลับ.

อย่างไรก็ตาม ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้คืนเงินให้ในบางสถานการณ์ในบางกรณี และนั่นคือวิธีที่จะยังคงจัดการกับกรณีต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาต่อไป แต่ผู้ที่อยู่ในสี่ประเทศในยุโรปที่ระบุไว้ข้างต้นจะได้รับเงินคืนจากการซื้อทางดิจิทัลโดยไม่ได้ตั้งใจภายใน 14 วันโดยไม่ได้ให้เหตุผลในการคืนสินค้า

Apple กล่าวว่าจะดำเนินการคืนเงินภายในสองสัปดาห์หลังจากได้รับแจ้งการยกเลิก ซึ่งลูกค้าสามารถแจ้งผ่านทาง "รายงานปัญหา” คุณสมบัติ หรือข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร นโยบายใหม่ดูเหมือนจะเป็นการตอบสนองต่อคำสั่งสิทธิผู้บริโภคล่าสุดที่ระบุว่าลูกค้าควรได้รับสิทธิ์ 14 วันในการถอนตัวจากการซื้อสินค้าและบริการทั้งหมด

ในทางเทคนิคหมายความว่าคุณสามารถซื้อเกมจาก App Store หรือภาพยนตร์จาก iTunes เพลิดเพลินได้มากเท่าที่คุณต้องการภายใน 14 วันแล้วส่งคืนเพื่อขอเงินคืนโดยอ้างว่าคุณไม่ได้ตั้งใจซื้อ - แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราจะทำอย่างแน่นอน แนะนำ. ไม่ชัดเจนว่า Apple จะตรวจสอบว่ามีการใช้เนื้อหาดิจิทัลหรือไม่ แต่น่าจะมีระบบป้องกันสิ่งนี้

แหล่งที่มา: แอปเปิ้ล

ทาง: iFun