อดีตหัวหน้า App Store พูดถึงขั้นตอนการอนุมัติ

อดีตหัวหน้ากระบวนการอนุมัติของ App Store ได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบแอปใหม่ที่ไม่ชัดเจนในบางครั้ง

ในการให้สัมภาษณ์ Phillip Shoemaker ได้เปิดเผยว่าระบบมีวิวัฒนาการอย่างไรในช่วงเวลาที่เขาดำเนินกระบวนการนี้ ตั้งแต่ปี 2009 ถึง 2016

ตามข้อมูลของ Shoemaker ในช่วงแรกๆ ของ App Store ผู้ตรวจสอบสามคนดูแต่ละแอป อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ส่งผลให้เวลารอการอนุมัตินาน เป็นผลให้มันถูกลดลงเหลือผู้ตรวจสอบหนึ่งคน

อย่างไรก็ตาม Phil Schiller รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Apple ได้ผลักดันให้มนุษย์เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการตรวจสอบ แทนที่จะส่งต่อให้บอท

พฤติกรรมผูกขาด?

ความคิดเห็นที่น่าสนใจที่สุดของ Shoemaker คือแอปที่แข่งขันกับบริการของ Apple นี่คือสิ่งที่ได้รับการเผยแพร่อย่างแพร่หลายมากขึ้นว่าเป็นปัญหา บางคนถึงกับแนะนำว่า แสดงถึงพฤติกรรมผูกขาดเนื่องจาก Apple มีพลังในการบล็อกแอพที่จำลองการทำงานของตัวเอง

“นั่นเป็นของจริง” เขาพูดโดยหมายถึงแอปเปิ้ลไม่ใช่ การอนุมัติ Google Voice บริการโทรในวันแรกของ iPhone “ฉันหมายถึงความกลัวว่าจะมีใครเข้ามา, Facebook, Google, ใครก็ตามและลบรายการของเราทั้งหมดออก เมื่อพวกเขาเริ่มใช้แอปอื่นๆ เหล่านี้ พวกเขาจะคิดถึง Google มากขึ้นในตอนนี้”

วันนี้ Shoemaker กล่าวว่า "ขณะนี้มีความขัดแย้งในขณะที่ Apple เข้าสู่พื้นที่เหล่านี้ซึ่งสุกงอมกับการแข่งขัน ฉันกังวลมากเกี่ยวกับการแข่งขัน”

พรและคำสาป

ตั้งแต่เริ่มต้น แนวทางการดูแลจัดการของ Apple สำหรับ App Store เป็นทั้งพรและคำสาป

เป็นพรสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่เพราะหมายความว่าคุณสามารถไว้วางใจได้ว่าแอพที่ดาวน์โหลดจาก App Store นั้นเชื่อถือได้ (ก็เมื่อ ทุกอย่างทำงานถูกต้อง นั่นคือ!). แอปเหล่านี้ยังมีคุณภาพสูงและมักเหมาะสำหรับครอบครัว อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นคำสาปเช่นกัน เนื่องจากบางครั้งวิธีส่วนตัวที่แอปสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธได้ แม้ว่าจะมีแนวทางการตรวจสอบ App Store อยู่ก็ตาม

ช่างทำรองเท้าบอกว่าเขารับผิดชอบเรื่องนี้อย่างจริงจัง “คุณคือสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้แอปเข้าถึงร้านค้า และอาจสร้างรายได้ให้กับนักพัฒนารายนี้เพื่อวางอาหารบนโต๊ะและส่งลูกๆ ไปโรงเรียน” เขากล่าว “ใจสลายทุกครั้งที่ต้องโทรออก”

แหล่งที่มา: Bloomberg