ธุรกิจสมาร์ทโฟนของ BlackBerry กำลังขยายตัวครั้งใหญ่ในสหราชอาณาจักร ซึ่งปัจจุบันบริษัทสูญเสียผู้ใช้ประมาณ 56,000 รายต่อเดือนไปยัง Android, iOS และ Windows Phone งานวิจัยใหม่แสดงให้เห็น
เมื่อสองปีก่อน บริษัทในแคนาดามีผู้ใช้ที่ไม่ใช่ธุรกิจประมาณ 8 ล้านคนในสหราชอาณาจักร แต่ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะลดลงต่ำกว่า 1 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้
การล่มสลายของสิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นหนึ่งในผู้ผลิตสมาร์ทโฟนที่โดดเด่นที่สุดอย่างน่าตกใจ เกิดขึ้นหลังจากเหตุการณ์สำคัญและ ความล้มเหลวที่มีราคาแพง รวมถึงแท็บเล็ต PlayBook ระบบปฏิบัติการ BlackBerry 10 และอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เรียกใช้
หลายคนเชื่อว่ารากเหง้าของปัญหาของ BlackBerry คือการตอบสนองช้าต่อ iPhone ซึ่งได้รับการประกาศครั้งแรกในเดือนมกราคม 2550 มันไม่ได้ส่งมอบระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์แบบ all-touch ของตัวเองจนกระทั่งหกปีต่อมา หากพวกเขามาถึงเร็วกว่านี้อาจเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป
ตอนนี้ธุรกิจของ BlackBerry ดูไม่แข็งแรงในตลาดส่วนใหญ่ แต่บริษัทกำลังสูญเสียลูกค้าในอัตราที่สำคัญในสหราชอาณาจักร ที่ซึ่งสมาร์ทโฟนเคยเป็นที่นิยม ไม่เพียงแต่ในหมู่ผู้ใช้ทางธุรกิจที่ต้องการแป้นพิมพ์จริงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัยรุ่นที่เสพติดด้วย บีบีเอ็ม.
จากการวิจัยใหม่จาก eMarketer เดอะการ์เดียน รายงานว่า BlackBerry อาจมีลูกค้าที่ไม่ใช่ธุรกิจเพียง 700,000 รายในสหราชอาณาจักร และตัวเลขดังกล่าวอาจลดลงเหลือ 400,000 รายภายในปี 2560
ข้อมูลเพิ่มเติมจาก Kantar Worldpanel ชี้ว่า BlackBerry ยังคงยึดผู้ใช้ที่ไม่ใช่ธุรกิจ 1.4 ล้านคน แต่สูญเสียมากถึง 56,000 ราย ทุกเดือน เพื่อแข่งขันกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Android, iOS และ Windows Phone
Dominic Sunnebo ผู้อำนวยการด้านข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภคระดับโลกของ Kantar กล่าวว่า "ฉันคาดหวังว่าเราจะเห็นผู้คนน้อยกว่าล้านคนที่ใช้ BlackBerry เป็นโทรศัพท์มือถือหลักในเดือนกันยายน 2015" เดอะการ์เดียนส์ ชาร์ลส์ อาร์เธอร์.
BlackBerry ไม่แสดงสัญญาณของการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเพื่อพลิกสถานการณ์เช่นกัน ในความเป็นจริง CEO John Chen ซึ่งเข้ามาแทนที่ Thorsten Heins ในเดือนพฤศจิกายน 2556 ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเขาจะทำให้ลูกค้าองค์กรให้ความสำคัญกับอุปกรณ์ที่กำลังจะมาถึงของ BlackBerry
แต่นั่นก็ดูเหมือนจะเสี่ยงเช่นกัน Apple และ Samsung กำลังค่อยๆ ก้าวไปสู่องค์กรด้วย Android และ iOS ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น อุปกรณ์และบริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งได้ทิ้งอุปกรณ์ BlackBerry ของพวกเขาไปแล้วเพื่อสนับสนุน ทางเลือก
ข้อมูล eMarketer แสดงให้เห็นว่าขณะนี้ Android คิดเป็น 56.2% ของสมาร์ทโฟนที่ใช้ในสหราชอาณาจักร ซึ่งแปลเป็นผู้ใช้ประมาณ 21.5 ล้านคน Apple มีผู้ใช้ประมาณ 13.4 ล้านคนและมีส่วนแบ่งตลาด 38.1% ในขณะที่ Windows Phone ถือ 3.3 ล้านคนโดยมีส่วนแบ่ง 8.5%
ผู้ใช้น้อยกว่า 1 ล้านคนของ BlackBerry ให้ส่วนแบ่ง 1.9%
