ความเข้าใจผิดและการร้องขอซ้ำๆ เป็นอุปสรรคที่ทุกคนที่ใช้ Siri หรือดิจิทัล ผู้ช่วยสำหรับเรื่องนั้น - ต้องจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ด้วยเสียง แต่บางกลุ่มก็ยากกว่า กว่าคนอื่น
ถ้าฉันต้องการทำให้หลอดไฟอัจฉริยะในห้องนอนของฉันเปลี่ยนเป็นสีขาว เช่น Siri จะตีความเสมอ “ทำให้ห้องนอนเป็นสีขาว” เป็น “ทำให้ห้องนอนสว่าง” และฉันก็นึกไม่ออกว่าทำไมฉันถึงพูดแบบนี้ นั่น. ฉันสามารถพูดได้ว่า "ทำให้ห้องนอนเป็นสีเขียว" หรือสีอื่น ๆ ก็ได้ แต่การที่จะโดนแสงแดดส่องโดยตรงได้นั้น ฉันต้องเจาะจงมากขึ้น เช่น “ทำห้องนอน ขาวใส” และนั่นก็ไม่ใช่ปัญหาที่เลวร้ายที่สุดที่จะมีกับเทคโนโลยีแห่งอนาคตอันน่าอัศจรรย์ แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะ พูด.
แต่มันอาจจะแย่กว่านั้น ฉันสามารถเป็นหนึ่งในกลุ่มที่มีปัญหาในการโต้ตอบกับ Siri ขั้นพื้นฐานที่สุด และปัญหาของพวกเขาไม่ได้ทำให้เกิดอาการหูหนวกเป็นครั้งคราวของโปรแกรม แต่กลับเข้ากันไม่ได้กับวิธีที่พวกเขาพูด
เรากำลังพูดถึงประมวลผลพวกคุณ
โอเค มันไม่ใช่ แค่ ประมวลผล แต่นั่นเป็นข้อมูลประชากรที่ Guardian นักเขียน Tom Dart แยกออกมาในบทความล่าสุด. Dart สรุปว่า “Siri ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพูดเป็นภาษาอังกฤษมาตรฐาน โดยมีการเน้นเสียงที่กระชับและหลีกเลี่ยงคำสแลงหากเป็นไปได้”
และแม้ว่านั่นอาจไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับฉัน แต่ฉันเป็นชาวมิดเวสต์และเรามีวิธีการพูดที่น่าเบื่อและเป็นมิตรกับหุ่นยนต์ที่สุดที่มีอยู่นอกการเป็นหุ่นยนต์จริงๆ ผู้ที่มีสไตล์การร้องรวมถึงสำเนียงใด ๆ หรือความช่วยเหลือจำนวนมากของการใช้ภาษาพูดจะไม่ประสบความสำเร็จมากนักในการพูดกับผู้ช่วยอย่างเป็นธรรมชาติ
อาจไม่สูงเกินไปงานของ การเข้ารหัสสองครั้ง ให้ถามศิริว่า "หาร้านอาหารที่ให้บริการสเต็ก" แทน "ฉันอยากกินสเต็ก" แต่มันใหญ่กว่า จัดการทั้งหมดเมื่อสิ่งที่ทำให้ Siri ไม่เข้าใจคุณคือวิธีที่คุณออกเสียงทุกคำ พูด.
Lars Hinrichs นักสังคมวิทยาจากมหาวิทยาลัยเท็กซัสบอกกับ Dart ว่า “ผมมีกลุ่มคนที่มาจากออสเตรเลียและอินเดียบอกว่าพวกเขาเข้ากันได้จริง ๆ กับ Siri เท่านั้นหากพวกเขาแกล้งทำเป็นสำเนียงอเมริกัน”
และนั่นก็แปลกเป็นพิเศษเพราะหนึ่งในตัวเลือกเสียงของ Siri มีสำเนียงออสเตรเลีย ฟีเจอร์นั้นมีเสน่ห์อย่างที่เป็นอยู่ ฟีเจอร์นั้นไม่มีความลึกและเป็นเพียงวิธีที่จะทำให้ Siri ฟังดูน่ารักสุดๆ ตลอดเวลา
ทางออกที่ดีที่สุดในปัจจุบันคือทำในสิ่งที่ชาวออสเตรเลียและอินเดียทำอย่างแท้จริง: เปลี่ยนเสียงของคุณให้ตรงกับอินพุตที่อุปกรณ์ได้รับการปรับเทียบ นั่นหมายถึงการลดหรือลดสำเนียงและหลีกเลี่ยงคำสแลง แทบจะไม่เป็นอุดมคติเลย และแนะนำว่าเทคโนโลยีกำลังบังคับให้ทุกคนออกเสียงเหมือนกันหรือสอดคล้องกับวิธีการพูดที่ "เหมาะสม" เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่มันอาจเป็นหนึ่งในพฤติกรรมชั่วคราวที่ขับเคลื่อนบริบทเช่นไม่สบถกับคุณยายของคุณ คุณสามารถสาปแช่งสิ่งที่คุณต้องการได้เมื่อคุณออกจากบ้านนั้น แต่คุณไม่ต้องการที่จะรุกรานนานา เธออาศัยอยู่ผ่านสงคราม
“คนส่วนใหญ่มีสิ่งที่เราเรียกว่าเสียงโทรศัพท์ ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนจากสำเนียงครอบครัวท้องถิ่นเมื่อ พวกเขากำลังคุยโทรศัพท์กับคนที่พวกเขาไม่รู้จัก” ศาสตราจารย์ Alan Black จากสถาบันเทคโนโลยีภาษา กล่าวว่า. “ผู้คนพูดกับเครื่องจักรต่างจากวิธีที่พวกเขาพูดกับผู้คน พวกเขาย้ายไปยังทะเบียนอื่น หากคุณกำลังยืนอยู่ข้างใครสักคนในสนามบินหรือที่ป้ายรถเมล์หรืออะไรสักอย่าง คุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขากำลังคุยกับเครื่องอยู่หรือไม่ แทนที่จะพูดกับคนอื่น”
ในที่สุด มีแนวโน้มว่า Siri และผู้ร่วมสมัยอย่าง Cortana ของ Microsoft และ Google Now จะ ฉลาดพอที่จะรับแง่มุมของคำพูดที่แปรผันและตามรหัสภูมิภาค และจะไม่เป็นไปตามนั้น เรื่อง. แต่กว่าจะเป็นเช่นนั้น เราทุกคนจะต้องตอบสนองความต้องการเฉพาะที่แปลกประหลาดของพันธมิตรหุ่นยนต์ของเรา