Blackberry Torch พลาดเป้า เราทุกคนรู้เรื่องนี้ ตั้งแต่ Palm Pre ที่พังทลายมาพบกับการออกแบบอุตสาหกรรมโทรศัพท์ในตลาดมืดของจีนไปจนถึง Android-by-way-of-Vectrex UI ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นเพียงความพยายามที่จะเปิดตัวโทรศัพท์ที่ทันสมัยและมีความเกี่ยวข้องสำหรับยุคมัลติทัชและ App Store ไม่เพียงเท่านั้น นี่คือการสวิงตรงครั้งที่สามของ RIM และพลาดไม่ได้สำหรับนักฆ่าไอโฟน เราทุกคนรู้เรื่องนี้
แต่เหตุใด RIM จึงไม่สามารถจัดวางโทรศัพท์ให้เทียบเท่ากับ Droid หรือ Samsung Galaxy S ได้เป็นอย่างน้อย คำตอบนั้นง่ายจริงๆ พวกเขาอิจฉาความสำเร็จของ Apple มากจนไม่สามารถพาตัวเองไปหาทางข้างหน้าได้
ตามที่ฉัน ตั้งข้อสังเกตเมื่อเกือบสองปีที่แล้ว ครั้งแรกที่ RIM เข้าสู่ตลาดหน้าจอสัมผัสอย่างหายนะ ปัญหาพื้นฐานของบริษัทคือ พวกเขาปฏิเสธที่จะถือว่าการสร้างโทรศัพท์เพื่อแข่งขันกับ Apple เป็นมากกว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ แทนที่จะนึกถึงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น แล้วสร้างอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และระบบนิเวศการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสม ประสบการณ์นั้นอย่างที่ Apple มี RIM พยายามเปิดตัวประสบการณ์การสัมผัสที่ยอดเยี่ยมโดยการพัฒนา BlackBerry OS ที่มีอยู่และแบรนด์หลัก องค์ประกอบ และนั่นจะไม่ทำงานiPhone ถูกสร้างขึ้นจากพื้นฐานเป็นแพลตฟอร์มใหม่ ทั้งหมดที่แชร์กับ iPod คือความสามารถในการทำงานกับ iTunes ความเข้ากันได้ของไฟล์สำหรับเพลงและวิดีโอ และโลโก้ Apple ที่ด้านหลัง อย่างอื่นได้รับการออกแบบด้วยการสร้างโทรศัพท์ประเภทใหม่โดยอิงจากการโต้ตอบแบบมัลติทัช และมีคุณสมบัติหลายอย่างที่คาดการณ์ไว้สำหรับแพลตฟอร์มนั้นซึ่งเปิดตัวในภายหลังเท่านั้น เช่น App Store, 3G, GPS และตอนนี้ การทำงานหลายอย่างพร้อมกันของบุคคลที่สาม พวกเขาเริ่มต้นด้วยการพยายามทำสิ่งที่แตกต่างอย่างมากจากสิ่งอื่นในตลาด
ตรงกันข้ามกับ RIM ซึ่งยังคงเป็นผู้นำการขายในอเมริกาเหนือในสมาร์ทโฟนและเป็นอันดับ 2 ของโลกรองจาก Nokia ที่ล้มเหลวไม่แพ้กัน เช่นเดียวกับ Nokia (และ Zune ของ Microsoft สำหรับเรื่องนั้น) RIM ไม่อยากจะเชื่อเลยว่า iPhone จะประสบความสำเร็จ พวกเขามั่นใจว่าการใช้โทรศัพท์นั้นเหนือกว่า แต่ในการดูถูกผู้บริโภคที่พวกเขาไม่มีความรู้สึก พวกเขาอัดแน่นไปด้วย ซอฟต์แวร์ลายเซ็นเวอร์ชันสมบูรณ์แบบที่ทำให้ iPhone ยอดเยี่ยม เช่น เบราว์เซอร์ Webkit หน้าจอสัมผัส และการมุ่งเน้นที่มากขึ้น แอพ
ดังนั้นพวกเขาจึงรวมทุกอย่างเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ซึ่งสร้างขึ้นจากอีเมล การจัดการผู้ติดต่อ และปฏิทิน เช่นเดียวกับในรุ่นก่อน ๆ Torch รู้สึกเหมือนโทรศัพท์ที่ทองเหลืองของ RIM ไม่ได้ใช้อีกครั้ง แต่พวกเขาถือว่าคนหนุ่มสาวที่มีรสนิยมแปลก ๆ ของพวกเขาจะต้องสนใจ ความจริงที่ว่าฮาร์ดแวร์เป็นโรคโลหิตจางและผิดพลาดเพียงเน้นย้ำประเด็นนี้
อ้างคานธีอย่างหยาบคายที่สุดเท่าที่จะทำได้ “ก่อนอื่นพวกเขาเมินคุณ จากนั้นพวกเขาก็หัวเราะเยาะคุณ” พวกเขาสู้กับคุณ แล้วคุณจะชนะ” เราอยู่ท้ายสุดของยุค "แล้วพวกเขาก็สู้กับคุณ" ในความขัดแย้งนี้ ไม่มีทางที่ใครจะไปข้างหน้าคือการคัดลอก iPhone Android มีบุคลิกที่แตกต่างกันมาก เช่นเดียวกับ Web OS และแม้แต่ Windows Phone 7
หาก RIM ต้องการเป็นกำลังในสมาร์ทโฟนด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้จัดการฝ่ายไอที และความปลอดภัยที่เหนือกว่า พวกเขาจำเป็นต้องค้นหาว่าโทรศัพท์ธุรกิจรุ่นต่อไปหน้าตาเป็นอย่างไร ชอบ. iPhone เป็นโทรศัพท์สำหรับผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมซึ่งได้รับการขยายเพื่อรวมแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่จริงจัง ยังไม่มีใครสามารถผลิตโทรศัพท์ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสำหรับยุคปัจจุบันที่มีที่ว่างสำหรับการใช้ชีวิตในบ้าน RIM อาจเป็นบริษัทนั้น แต่อีกหลายปีกว่าจะได้ไปถึงจุดนั้น นี่คือกับดักที่แน่นอนของ Apple ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 ก่อนการเข้าซื้อกิจการ NeXT โดยเลิกใช้ OS หลังจาก OS ที่เพิ่มเสียงระฆังและนกหวีด แต่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการหลักของตลาด น่าเสียดายที่ RIM ไม่สามารถซื้อ WebOS ได้ ย้ายแพลตฟอร์ม BlackBerry Enterprise Mail ไปใช้ และเปิดตัว iPhone ทางเลือกที่น่าเชื่อถือ
สิ่งหนึ่งที่ฉันมั่นใจคือ อนาคตของ RIM ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า Blackberry OS 7 ฉันสามารถแนะนำเหมือนที่ Apple ทำเพื่อก้าวไปสู่ OS X ได้หรือไม่