Apple มีความก้าวหน้าอย่างมากในการทำให้ Siri ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น นำไปที่ Apple TV และ macOS และ เปิดให้นักพัฒนาบุคคลที่สาม. ในช่วงเวลานั้น ผู้ช่วยเสมือนของ Apple ก็มีความแม่นยำและเชื่อถือได้มากขึ้นเช่นกัน
แต่บางคนอาจกล่าวว่าทางเลือกของบุคคลที่สาม — โดยเฉพาะจาก Google — ยังคงล้ำหน้าไปอีกขั้น ด้วยฟีเจอร์ที่มากขึ้นและความยืดหยุ่นที่มากกว่า ดังนั้น Apple กำลังทำเพียงพอที่จะทำให้ Siri เป็นตัวเอกเหมือนกับ Google Now และ Google Assistant ใหม่หรือไม่?
เข้าร่วมกับเราใน Friday Night Fight ของสัปดาห์นี้ในขณะที่เรากำลังเผชิญหน้ากันกับผู้ช่วยเสมือน
ลุค ดอร์เมห์ล: ฉันคิดว่า Apple กำลังทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมกับ Siri ฉันเป็นผู้ช่วยเสมือนจริงมาหลายปีแล้ว ดังนั้นเมื่อ Apple ประกาศ Siri ครั้งแรกในปี 2011 ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นบริษัท ความฝันในทศวรรษ 1980 เกี่ยวกับ Knowledge Navigator ในที่สุดก็ออกสู่ตลาด แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ในบางจุด Google, Microsoft และอีกไม่กี่คนเริ่มแข่งขันกับ Apple ได้ค่อนข้างดี เมื่อสองสามปีก่อน ฉันคิดว่าคุณน่าจะมีโอกาสชนะข้อโต้แย้งนี้ในบางวิธี วันนี้? ไม่มีทาง.
“หวัดดี Siri” ทำให้ Siri มีประโยชน์มากขึ้นบน iPhone ของเรา แน่นอนว่านี่คือการนำการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียวออกเพื่อใช้งานคำสั่งเสียง แต่มีผลกระทบอย่างน่าทึ่งกับจำนวนคนที่ฉันรู้จักมีแนวโน้มที่จะใช้ ผู้ช่วยเสียงต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับในเชิงรุก และ "หวัดดี Siri" สร้างความแตกต่างอย่างมาก จากนั้น Siri ก็มาถึงในฐานะองค์ประกอบอินเทอร์เฟซของ Apple TV และล่าสุด
ปรากฏขึ้นบน macOS Sierra. การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ Siri กลายเป็นกลไกน้อยลงและเป็นองค์ประกอบอินเทอร์เฟซหลักที่ฉันเห็นผู้คนใช้งานทุกวันการลงทุนของ Apple ในการเรียนรู้ด้วยเครื่องได้ปรับปรุงความแม่นยำอย่างมาก และ Siri API หมายความว่าเราจะเห็นการใช้งานของบุคคลที่สามที่น่าสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า นอกจากนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple หมายความว่าไม่มีปัจจัยที่น่าขนลุกของบริการอย่าง Google Now ที่รู้ ธุรกิจของคุณ — แต่ในลักษณะเดียวกับแขกที่ไม่ต้องการในบ้านของคุณที่มองผ่านลิ้นชักโต๊ะทำงานของคุณ ทำ.
พูดตามตรง ฉันคิดว่านี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่ Apple ทำงานได้ดีมาก ฉันถือว่าคุณไม่เห็นด้วยและทุกอย่างเกี่ยวกับ Siri นั้นน่ากลัว?
คิลเลียนเบลล์: Siri ทำให้ผู้ช่วยเสมือนคุ้มค่าอย่างแน่นอนเมื่อเปิดตัวในปี 2554 ไม่ มันไม่ใช่แนวคิดใหม่ที่ปฏิวัติวงการ แต่เป็นผู้ช่วยเสมือนคนแรกที่เราต้องการจะใช้งานจริง ๆ และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาดีขึ้น แต่ฉันไม่เห็นด้วยว่าดีที่สุด
ผู้ช่วยของคู่แข่ง โดยเฉพาะ Google Assistant ใหม่นั้นฉลาดกว่าและยืดหยุ่นกว่า มีความสามารถมากขึ้นและเปิดกว้างมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น “OK Google” นั้นคงอยู่นานก่อนที่คำว่า “หวัดดี Siri” จะเข้ามามีบทบาท และถูกนำไปใช้ใน Android TV และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google มาหลายปีแล้ว
ผู้ช่วยเสมือนของ Google ก็สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นเช่นกัน ไม่ใช่เฉพาะสำหรับ Android; คุณสามารถดาวน์โหลดได้บน iOS ด้วยแอปอย่าง Allo ด้วยอุปกรณ์ที่กำลังจะมาถึง Google Assistant จะพร้อมใช้งานในห้องนั่งเล่นของคุณ — โดยไม่ต้องเปิดทีวี นอกจากนี้ยังทำงานได้ดีขึ้นกับอุปกรณ์และบริการของบุคคลที่สาม
ไม่ ฉันจะไม่พูดว่า Siri น่ากลัว แต่ฉันเชื่อว่า Apple ยังมีอะไรอีกมากมายที่ต้องทำ คุณบอกว่าบริษัทกำลัง "ทำงานได้ดีมาก" แต่กำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่ Google และ Amazon และบริษัทอื่นๆ ได้ดำเนินการไปแล้ว
ลุค: ฉันเห็นว่าคุณไม่ได้พูดถึงประเด็นของฉันเกี่ยวกับ Google และการทำเหมืองข้อมูล ซึ่งฉันแปลกใจเสมอที่ไม่ได้รบกวนคุณมากเกินไป สำหรับฉัน มันเป็นข้อดีอย่างมากในมุมของ Apple และฉันรู้ว่าฉันไม่ได้รู้สึกอย่างนั้นคนเดียว ให้ฉันหันหลังกลับแล้วถามว่าคุณรู้สึกว่า Google ทำอะไรกับผู้ช่วยเสมือนที่ Apple ไม่ทำ เพราะสำหรับฉันดูเหมือนว่า ที่เลวร้ายที่สุดตอนนี้ Apple เสนอบางสิ่งที่สัญญาว่าจะทำงานเหมือนกับ Google โดยไม่ต้องมีการขุดข้อมูลและไม่ต้องการให้ผู้ใช้ต้องใช้ Android หากคุณต้องการใช้งานเป็นส่วนใหญ่
และฉันได้ชี้แจงแล้วอย่างชัดเจนว่าฉันคิดว่า Siri ไม่ได้อยู่แค่ใน Google เท่านั้น แต่ยังทำให้ดีขึ้นกว่าเดิมอีกด้วย
สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Siri ก็คือความจริงที่ว่าระบบนิเวศของ Apple หมายความว่าคุณสามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์หลายเครื่อง และนั่นจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ สำหรับคำถามที่จริงจัง คุณได้ลองใช้กับ macOS Sierra แล้วหรือยัง? เพราะฉันคิดว่านั่นอาจทำให้คุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดที่คุณคิดว่า Siri อาจมีสุดท้ายนี้ ฉันไม่สามารถเป็นคนเดียวที่ตื่นเต้นกับข่าววันนี้ว่า Apple กำลังยุ่งอยู่ การสร้างต้นแบบหน่วย Siri แบบสแตนด์อโลนเพื่อใช้กับ Amazon Echo. เพราะนั่นแสดงให้เห็นว่า Apple ให้ความสำคัญกับจุดไหนในตอนนี้ หาก Siri เป็นเหมือนผู้ช่วยเสมือนหลายๆ คน เป็นกลไกเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปี 2016 เป็นปีที่จะพิสูจน์ว่าคุณคิดผิด
คิลเลียน: ฉันไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้เพราะทุกคนรู้จักเหมืองข้อมูลของ Google และผู้ใช้หลายพันล้านคนแนะนำว่าเช่นเดียวกับฉัน คนส่วนใหญ่ไม่ได้กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้มากนัก หากปราศจากการทำเหมืองข้อมูล ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google รวมถึง Assistant และ Google Now จะไม่มีประโยชน์อะไรเลย
เราไม่สามารถมีทั้งสองวิธีได้ ลุค คุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะมีผู้ช่วยเสมือนที่อัปเดตคุณโดยอัตโนมัติในสิ่งต่าง ๆ เช่นเที่ยวบินของคุณ สถานะแพ็กเกจ คะแนนกีฬา และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องตรวจสอบข้อมูลและเรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับคุณ. แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า Google กำลังทำสิ่งชั่วร้าย เช่น การดูวันหยุดและอ่านข้อความของคุณ
เป็นเรื่องน่าขันที่คุณตำหนิ Google อย่างรวดเร็วสำหรับการขุดข้อมูลในทุกๆ Friday Night Fight ที่เกี่ยวข้องกับ Google แต่คุณเป็นผู้ใช้ Gmail หากนโยบายดังกล่าวเกี่ยวข้องกับคุณมากขนาดนั้น เหตุใดคุณจึงไม่ใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น
โปรดยกตัวอย่างว่า Siri ปรับปรุง Google Assistant หรือ Google Now ได้อย่างไร เพราะฉันไม่สามารถนึกถึงสิ่งหนึ่งที่ Siri ทำที่คนอื่นไม่ทำ แต่ฉันสามารถนึกถึงหลายสิ่งหลายอย่างที่คนอื่นทำซึ่ง Siri ไม่สามารถทำได้ — บางอย่างที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น
ฉันยังไม่ได้ลองใช้ Siri ใน macOS Sierra แต่มันไม่เหมือนกับ Siri บน iPhone ของฉันหรือ มันทำอะไรบนเดสก์ท็อปที่ไม่สามารถทำได้ในมือของฉัน? สามารถส่งเนื้อหาไปยังทีวีของฉันและควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ เช่น Google Assistant ได้หรือไม่
ลุค: คุณไม่ผิดที่ฉันใช้ Gmail สำหรับบัญชีงาน แม้ว่าจะไม่ใช่บัญชีส่วนตัวก็ตาม ฉันเดาว่าทุกคนต้องตัดสินใจว่าพวกเขารู้สึกสบายใจกับ Google ที่จะเข้าถึงอะไร – และคุณคิดผิดที่ ไม่สามารถดำเนินการแมชชีนเลิร์นนิงที่ดีโดยไม่มีโมเดลธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยโฆษณาได้ เพราะ Apple ได้แสดงให้เห็นว่าไม่ใช่ กรณี. พวกเขาได้ทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์บางอย่างในพื้นที่นี้ แต่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ได้ถูกใช้เพื่อหารายได้ในลักษณะเดียวกับที่ใช้กับ Google
ฉันไม่ต้องการที่จะหยาบคายที่นี่ แต่ฉันรู้สึกว่าคุณไม่ได้ขายความพยายามของ Google ในด้านนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะที่เหนือกว่า และ Siri บน macOS ก็เป็นสัตว์ที่แตกต่างจาก Siri บน iOS เพราะ iPhone ของคุณไม่ใช่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบเดียวกับที่ Mac ของคุณเป็น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อ ดำเนินการค้นหาได้อย่างง่ายดายกำหนดพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น คีย์เวิร์ด วันที่แก้ไขไฟล์ เนื้อหา และอื่นๆ ผลการค้นหาเหล่านั้นสามารถวางลงในแอพอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายซึ่งเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์มาก
คิลเลียน: ฉันไม่ได้บอกว่ามันเป็นไปไม่ได้ ฉันเพิ่งบอกว่าเราไม่สามารถมีคุณสมบัติบางอย่างได้หากไม่มีการทำเหมืองข้อมูล
คุณบอกว่าฉันไม่ได้ขายความพยายามของ Google แต่คุณยังไม่ได้ตอบคำถามที่ฉันเพิ่งถามว่าทำไม Siri ถึงดีกว่า คุณยังไม่ได้บอกฉันว่าสิ่งหนึ่งที่ Siri ทำซึ่ง Google Now หรือ Google Assistant ไม่สามารถทำได้
ดูเหมือนว่าคุณจะหมดการต่อสู้แล้ว มามอบสิ่งนี้ให้กับผู้อ่านกันเถอะ คุณคิดว่า Apple ได้ทำมากพอที่จะทำให้ Siri สอดคล้องกับคู่แข่งหรือไม่? มันสามารถเอาชนะพวกเขาได้หรือไม่? หรือควรทำมากกว่านี้?
การต่อสู้ในคืนวันศุกร์ เป็นชุดของการจับคู่ความตายทุกสัปดาห์ระหว่างสองนักวิวาทที่ไม่มีความเมตตาที่จะต่อสู้เพื่อความตาย – หรืออย่างน้อยก็เห็นด้วยที่ไม่เห็นด้วย – อันไหนดีกว่า: Apple หรือ Google, iOS หรือ Android?