Dejian Zeng นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของ NYU ดึงม่านโรงงานของ Apple กลับคืนมาโดยบอกรายละเอียดทั้งหมดที่มีรายละเอียดการหยุดทำงานหกสัปดาห์ของเขาในสายการประกอบ iPhone ในประเทศจีน
บทสัมภาษณ์อันยาวนานของ Zeng เผยรายละเอียดทุกอย่างตั้งแต่สภาพภายในหอพัก Pegatron ไปจนถึงการที่ Apple ค่อยๆ เลื่อนการผลิตสำหรับ iPhone รุ่นใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจที่สุดบางส่วนคือรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงให้เห็นว่าการทำงานในโรงงานของ Apple สามารถทำให้คุณคลั่งไคล้ได้อย่างไร
นี่คือรายละเอียดที่แปลกประหลาดที่สุดที่ Zeng เปิดเผย
ของกินเพียบ
เมื่อคุณต้องทำงานเป็นเวลานานในโรงงาน iPhone การพักอาหารช่วงสั้นๆ อาจทำให้ความเบื่อหน่ายและอิ่มท้องได้ อย่าเพิ่งคาดหวัง อาหารรสเลิศพร้อมอินสตาแกรม หรืออาหารกลางวันฟรีเช่น softies ใน Silicon Valley ได้รับ
“ฉันจะไม่พูดว่า [อาหารมีคุณภาพสูง]” เซงบอก นักธุรกิจภายใน. “ไก่ที่ได้มา…ผมไม่เคยเห็นอกหรือต้นขาเลย เป็นคอหรือบางส่วนที่คุณไม่สามารถระบุได้เสมอ ดังนั้นฉันจะไม่บอกว่าเป็นอาหารที่ดีมาก แต่มันทำให้คุณอิ่ม และคุณก็หิวมาก ดังนั้นมันก็ยังทำให้คุณอิ่มอยู่ดี”
เซงกล่าวว่าคนงานในโรงงานถูกเรียกเก็บเงิน 5 หรือ 8 หยวน (ระหว่าง 75 เซ็นต์ถึง 1.15 ดอลลาร์) สำหรับเนื้อลึกลับ “มันสมเหตุสมผล” เขากล่าว “ไม่ดีมาก แต่คุณไม่มีทางเลือกอื่น”
ความปลอดภัยเป็นบ้า
ทุกคนรู้ว่า Apple ปกป้องความลับของมันเหมือนพิทบูล และนั่นก็เป็นความจริงสำหรับโรงงาน แต่เมื่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใกล้เข้ามา สิ่งต่างๆ จะยิ่งเข้มงวดมากขึ้นไปอีก
“พวกเขาเพิ่มความไวของเครื่องตรวจจับโลหะ” Zeng กล่าวถึงช่วงการเปลี่ยนผ่านระหว่าง iPhone 6s และ iPhone 7 “คุณรู้ไหมว่าผู้หญิงบางคนมีเสื้อชั้นใน? พวกเขาไม่สามารถผ่านประตูได้เพราะมีโลหะอยู่ในชุดชั้นใน ดังนั้นสาว ๆ จำนวนมากจึงต้องเปลี่ยนในทันทีในวันนั้นเพราะพวกเขาเพิ่มความไว แล้วคุณผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยสองครั้ง มีการตรวจสอบความปลอดภัยมากมาย”
หอพักคับแคบ
โรงงาน iPhone ไม่ใช่ที่เดียวที่ความสะดวกสบายนำเบาะหลังมาสู่ประสิทธิภาพของจีน
“ฉันตื่นมาในหอพักที่มีคนรวมกันแปดคน” Zeng กล่าวถึงเวลาที่เขาทำงานให้กับ Pegatron “หอพักไม่ได้อยู่ในวิทยาเขตของโรงงาน — อยู่ในที่ที่ขับรถไปประมาณ 10 นาที และพวกเขาก็มีรถรับ-ส่งสำหรับเรา”
งานก็น่าเบื่อ
เวลาของ Zeng ในสายการประกอบ iPhone เป็นงานสกรูอย่างแท้จริง
“ผมใส่ลำโพงไว้กับเคส แล้วก็ขันสกรูเข้าไป” เขากล่าว “เคส [iPhone] หรือที่เราเรียกว่าเคสด้านหลัง กำลังเคลื่อนเข้าสู่สายการผลิต และนั่นคือตอนที่เราหยิบขึ้นมา และตอนนี้เรา ดึงสกรูหนึ่งตัวจากตัวป้อนสกรู จากนั้นเราก็ใส่มันลงบน iPhone แล้วใส่กลับเข้าไป แล้วมันจะไปยังสถานีถัดไป”
ในตอนแรกมันยากที่จะก้าวให้ทัน แต่หลังจากที่คุณชินกับมันแล้ว สิ่งต่างๆ ก็เริ่มน่าเบื่อหน่าย
“ในที่สุด ฉันก็สามารถทำสกรูนี้ได้ด้วยการหลับตา” เขากล่าว “มันเป็นอย่างนั้น หลังจากนั้น คุณจะมีเวลามากจนไม่มีอะไรทำ นั่นคือเวลาที่ผู้คนรู้สึกรำคาญมาก”
ทำงานล่วงเวลาเป็นข้อบังคับ
การทำงานล่วงเวลาหมายถึงเงินที่มากขึ้น ซึ่งคนงานจำนวนมากก็ยินดี แต่เซงกล่าวว่าโดยพื้นฐานแล้วเป็นการทำงานที่ไม่สมัครใจ
“คุณไม่สามารถจากไปได้ง่ายๆ แล้วทุกครั้งที่คุณถามว่า 'ฉันไปได้ไหม' พวกเขาก็จะพูดว่า 'คุณต้องทำงานในสายการผลิต' และคุณจะรู้ว่าทุกสถานีจำเป็นต้องมีคนทำ แล้วถ้าไปใครจะทำ? มันไม่ง่ายเลยที่จะไม่ขอทำงานล่วงเวลา…. คนงานไม่มีทางเลือก ถ้าฉันไม่ต้องการทำงาน ถ้าวันนี้ฉันเหนื่อยจริง ๆ และไม่อยากทำงาน ฉันก็ทำไม่ได้”
การรับ Wi-Fi เป็นความยุ่งยากที่มีราคาแพง
คุณไม่สามารถฟังเพลงหรือใช้โทรศัพท์ภายในโรงงาน Pegatron แต่เมื่อคุณเลิกงาน อะไรๆ ก็ดีขึ้นใช่ไหม อืมอาจจะไม่
"หอพักมี Wi-Fi" Zeng กล่าว “แต่ในการเข้าถึง Wi-Fi คุณต้องทำบางอย่าง คุณต้องดาวน์โหลดแอปสำหรับพวกเขาหรือคลิกบางอย่าง — ความคิดเห็นหรือบางอย่าง — เพื่อรับเหรียญเสมือนจริง คุณใช้เหรียญเพื่อรับ Wi-Fi ยี่สิบสี่ชั่วโมงคือ 20 เหรียญ จากนั้นการดาวน์โหลดแอปบางครั้งอาจเหมือน 20 ถึง 30 เหรียญหรืออะไรทำนองนั้น”
Zeng กล่าวว่าคนงานจ่ายเงินประมาณ 5 หยวนสำหรับ 100 เหรียญ ทำให้หอพักมีรายได้ “มันเหมือนกับธุรกิจ” เขากล่าว
การฝึกอบรมของคุณจะได้รับ 'การประเมิน'
คนงานต้องผ่านการฝึกอบรมเรื่องต่างๆ เช่น การแปลคำศัพท์ภาษาจีนเป็นภาษาอังกฤษ และแม้แต่หัวข้อแปลก ๆ เช่น "การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและวิธีจัดการเงินของคุณ" Zeng กล่าว เขาสงสัยว่า Apple มอบหมายให้เรียนหลักสูตรนั้น เนื่องจากการฝึกอบรมได้รับการให้คะแนน แม้ว่า Cupertino ไม่น่าจะเชื่อถือผลการเรียนก็ตาม
“พวกเขาให้คะแนนเราว่า 'คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการฝึกนี้'” เขากล่าว “พวกเขาระวังกระดาษแผ่นนั้นมาก พวกเขากล่าวว่า 'อย่าทำผิดพลาดเลย เราต้องการให้กระดาษนี้สะอาดมากโดยไม่มีการดัดแปลงใดๆ' มันเป็นมาตราส่วนที่ 1 คือแย่ที่สุด และ 5 คือดีที่สุด พวกเขาบอกว่าเราทำได้ 4 หรือ 5 ดังนั้นทุกคนจึงทำ 4 และ 5 และพวกเขาส่งมัน”
แหล่งที่มา: นักธุรกิจภายใน