งาน: เราไม่แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในท่อเพื่อมิให้ผู้ใช้หยุดซื้อผลิตภัณฑ์ระหว่างทางออก

ตอบคำถามว่า Apple จะคืนเงินให้ผู้ใช้ที่ซื้อเคส iPhone 4 แล้วหรือไม่ จ็อบส์อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าควรทำอย่างไร ให้ชัดเจน: ความลับของ Apple เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นเกี่ยวกับการไม่ให้ทิปผู้คนว่าพวกเขาควรรอผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนที่จะซื้อ

“เราจะไม่คืนเงินเคสของบุคคลที่สาม — เป็นจำนวนที่น้อยมากเพราะเราไม่ได้ขายเคสจำนวนมากเพราะเราไม่ได้แชร์การออกแบบโทรศัพท์กับผู้ผลิตเคสก่อนเปิดตัว แต่ตอนนี้เราหวังว่าจะมีคดีมากกว่านี้!” จ็อบส์หัวเราะ

“มันง่ายมาก ทำไม เมื่อผู้คนค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ พวกเขาจึงหยุดซื้อผลิตภัณฑ์เก่าของคุณ บางครั้งเว็บไซต์ซื้อต้นแบบที่ถูกขโมยมาและนำไปไว้บนเว็บ และเราไม่สนใจสิ่งนั้น แต่ถ้าเรามอบการออกแบบให้กับผู้ผลิตเคส พวกเขาก็จะมีประวัติวางมันไว้บนเว็บเช่นกัน”

“ผู้ขายเคสไม่เคยมีประวัติช่วยเหลือเราในเรื่องนี้ มันเป็นปริศนา” จ็อบส์ยอมรับ “เราจะพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เป็นกรณี ๆ ไป” คราง.