บริษัท แอปเปิ้ล. อันดับแรกในด้านความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมพีซีเป็นปีที่ห้าติดต่อกันโดยโพสต์คะแนนสูงสุดที่เคยบันทึกไว้ใน ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน. คะแนน 85 ของ Apple นั้นสูงกว่าอันดับรองชนะเลิศของ Dell ถึงสิบคะแนน ซึ่งเข้าร่วมกับ Apple ในฐานะบริษัทคอมพิวเตอร์เพียงแห่งเดียวในการสำรวจของ University of Michigan ที่บันทึกการเพิ่มขึ้นจากคะแนนในปี 2550
Claes Fornell ศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยและหัวหน้า ACSI กล่าวว่า “เราไม่เคยเห็นช่องว่างระหว่างผู้นำกับส่วนที่เหลือของกลุ่มนี้ ใหญ่” แต่การยอมรับว่าความเป็นผู้นำของ Apple นั้นน่าจะได้รับผลกระทบจากความผิดหวังอย่างกว้างขวางกับ Windows Vista ในกลุ่มผู้บริโภค HP-Compaq, Dell และ Gateway
คะแนนของ Apple ไม่ได้สะท้อนถึงความวุ่นวายในการบริการลูกค้าที่บริษัทพยายามรับมือตั้งแต่เปิดตัว iPhone 3G และ MobileMe ในเดือนกรกฎาคม ปัญหาที่ Fornell คาดหวังจะทำให้คะแนนของ Apple ลดลงในปีหน้า สำรวจ.
ทาง CNet
UPDATE: ฉันเพิ่งดาวน์โหลดตัวอัปเดต 2.0.2 ด้วยตัวเอง และโดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าจะมีการปรับปรุง ตอนนี้การสำรองข้อมูลเร็วขึ้นมาก — น้อยกว่าหนึ่งนาทีด้วย iPhone 3G ขนาด 16 Gbyte ของฉัน (ซึ่งมีการติดตั้งแอพของบริษัทอื่นไว้ประมาณโหล) แอพดูเหมือนเร็ว แอปรายชื่อติดต่อซึ่งทำงานช้าจนน่ารำคาญ ตอนนี้โหลดได้ทันทีและเลื่อนได้อย่างราบรื่นไม่มีสะดุด คีย์บอร์ดยังดูดีขึ้นมาก เคยวางสายเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Mail แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีการแล็กเลย (อย่างไรก็ตาม หลายคนรายงานว่าการแล็กนั้นแย่ลงเรื่อยๆ จนกระทั่งฮาร์ดรีเซ็ต) ยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าปัญหาการรับสัญญาณ 3G ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ แต่ฉันก็ไม่มีปัญหาต่อเนื่อง มันมักจะขาด ๆ หาย ๆ อย่างคาดไม่ถึง
อย่างแพร่หลาย ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการรับสัญญาณ iPhone 3Gคุณคิดว่า Apple จะบอกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดของ iPhone — เวอร์ชัน 2.0.2 ซึ่งเผยแพร่เมื่อบ่ายวันจันทร์ — แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่
แต่ไม่มี. ในสไตล์ของ Apple ที่เลียนแบบไม่ได้ บันทึกประจำรุ่นสำหรับการอัปเดต 2.0.2 ระบุว่ามี "การแก้ไขข้อบกพร่อง" ไม่มีอะไรเพิ่มเติม ขอบคุณแอปเปิ้ล มีประโยชน์มาก
เห็นได้ชัดว่า 2.0.2 ไม่สามารถแก้ไขการรับสัญญาณ 3G ได้ ตามที่ผู้แสดงความคิดเห็นในฟอรัมสนทนาของ Apple, การรับสัญญาณ 3G ก็แย่เหมือนกัน และในบางกรณีก็แย่กว่าเดิม
“ฉันได้รับสัญญาณ 3G แบบไม่มีต่อ 2 อันในบ้านของฉัน ในตำแหน่งที่อยู่กับที่” Jettergear ผู้วิจารณ์รายงาน “หลังจาก 2.0.2 ฉันได้รับอะไรนอกจากการไม่มีบริการที่มั่นคง”
อย่างไรก็ตาม มันก็ไม่ได้แย่ไปซะหมด บางคนบอกว่าอาการกระตุกของแป้นพิมพ์บนหน้าจอและการเลื่อนนั้นดีขึ้นมาก
“โทรศัพท์ตอนนี้เร็วกว่าเดิมมาก” อะลังซัมรายงาน “รายชื่อติดต่อทำงานได้รวดเร็วกว่ามาก อีเมลนั้นรวดเร็วกว่ามาก - เกือบจะทันที SMS เกือบจะทันที การปรับปรุงโดยรวมครั้งใหญ่”
ความพยายามในองค์กรของ Apple ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงในแนวหน้าธุรกิจเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่การรุกของ บริษัท สู่ภาคการบริการที่หรูหรานั้นน่าประทับใจ ในขณะที่ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ใส่ใจต่อข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาในการผสานรวม Exchange ได้รับความสนใจจากสื่อเทคโนโลยีมากมาย' Enterprise Sales Group ของ Apple ได้ทำงานอย่างเงียบๆ เพื่อติดตั้งคอมพิวเตอร์ทุกที่ในอุตสาหกรรมการบริการ NS AppleInsider รายงาน.
จากความสำเร็จของการรวม Starbucks เข้ากับ WiFi iTunes Store นักพัฒนาของ Apple กำลังทำงานเพื่อสร้างตำแหน่งที่คล้ายกัน บริการตรวจจับการสั่งเครื่องดื่ม การเข้าถึงการแจ้งเตือนและข้อความ และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของแขกในโรงแรมและบนเรือสำราญ เรือ.
ตามรายงานของ AppleInsider โรงแรมได้ขอความช่วยเหลือจาก Apple ในการนำความเรียบง่ายสไตล์ iTunes มาสู่ที่พักสุดหรูของพวกเขา เจ้าของโรงแรมหลายแห่งกำลัง “ดิ้นรนเพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรดิจิทัล” และ “เพื่อสร้างความแตกต่างในตัวเอง” แบรดลีย์ วอล์กเกอร์ จาก นาโนเนชั่น ในการสัมมนาเกี่ยวกับ Macs ในอุตสาหกรรมการบริการ “คุณเคยไปที่ Apple Store” วอล์คเกอร์กล่าว “ถ้าคุณสามารถสร้างมันขึ้นมาใหม่ในโรงแรมได้ นั่นจะเป็นสถานที่ที่น่าอยู่มาก”
สิบปีเป็นหนึ่งในตัวเลขกลม ๆ ที่ดีที่จุดประกายความคิดถึงและหวนคิดถึงเสมอและ (หวังว่า) คลื่นแห่งความรู้สึกอบอุ่นที่คลุมเครือ ไม่ว่าจะเป็นอาชีพนักกีฬา การแต่งงาน หรือธุรกิจ องค์กร. ทุกวันนี้ ในโลกที่คูเปอร์ติโน แคลิฟอร์เนียเป็นศูนย์กลางของจักรวาล ทุกความคิดอยู่บน iMac คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแบบ all-in-one ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Apple ที่กล่าวทักทายชาวโลกในวันที่ 15 สิงหาคม 1998
iMac เติบโตและเปลี่ยนแปลงไปในหลาย ๆ ด้านตลอด 10 ปีที่ผ่านมา แต่ยังคงเป็นที่รู้จักและเป็นที่รู้จักมากที่สุดของ Apple บัตรโทรศัพท์ที่เข้าถึงได้สำหรับตลาดที่กำลังเติบโตของผู้บริโภคที่สงสัยเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์ซึ่งเป็นรากฐานของธุรกิจของสตีฟ จ็อบ ปรัชญา.
เรานำเสนอแกลเลอรีของ iMac ตั้งแต่นั้นมาจนถึงปัจจุบันและคำทักทายในวันครบรอบของเรา เรารอคอยที่จะ ต่อไป สิบปี.
เมื่อ AT&T อ้างว่าอัตราการโทรลดลง 1% โดยทั่วไปในเครือข่ายมือถือ รายงานอัตราการโทรที่ลดลง 2% - 3% สำหรับการรับส่งข้อมูล iPhone 3G จะบ่งบอกถึงปัญหาบางอย่าง เป็นปัญหาที่ทั้ง Apple และ AT&T ไม่เต็มใจที่จะรับทราบหรือแสดงความคิดเห็นในตอนนี้ แต่รายงานระบุว่า Apple กำลังเร่งดำเนินการ ผลักดันการอัพเกรดซอฟต์แวร์เป็นชิปตัวใดตัวหนึ่งใน iPhone ที่ผลิตโดย Infineon บางคนกล่าวว่าหวังว่าจะกำจัดผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ จำ.
คุณเคยประสบปัญหาในการเข้าสู่เครือข่าย 3G ของ AT&T ในสถานที่ที่พร้อมให้บริการหรือไม่ คุณเคยมีปัญหากับการเชื่อมต่อหลุดเมื่อทำการย้ายระหว่างเครือข่ายความเร็วสูงและความเร็วที่ช้ากว่าในระหว่างการโทรและเซสชันทางเว็บหรือไม่?
แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง และเราจะแจ้งข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดชิปให้คุณทราบ
ทาง สัปดาห์ธุรกิจ
เราทุกคนอ่าน พีซีเวิลด์. เป็นประตูสู่บทความนับล้าน บทวิจารณ์นับพัน แบนเนอร์โฆษณาด้านบนสุดสีแดง และความคิดเห็นที่คัดสรรมาอย่างดีเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีต่างๆ หากไม่มีสิ่งนี้ ชีวิตเราจะว่างเปล่า อ้างว้าง และเศร้าโศก
แต่โอ้ PC Word ทำให้เราคลั่งไคล้ในบางครั้ง มันขาดการวิจัยที่ชัดเจน กีดกันความจริง และ พูดแต่เรื่องไร้สาระ. ในบางกรณี นักเขียนของ PC World จะต้องถูกตำหนิ ไม่ใช่ PC World เอง แต่อย่างหลังเป็นช่องทางที่บทความไม่ดีเหล่านั้นจะหลั่งไหลเข้ามา
เราได้รวบรวม 2 สิ่งน่ารำคาญเหล่านี้ ซึ่ง PC World สามารถแก้ไขได้ในเวลาประมาณห้านาที ในระหว่างนี้ เราได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับพวกเขาแล้ว เพราะในบางครั้ง เราเกลียด PC World มาก เราก็ติดอยู่กับมัน
1. การรายงานที่ขี้เกียจเกี่ยวกับ DRM
#2 ในรายการ PC World ของ 11 สิ่งที่พวกเขาเกลียดเกี่ยวกับ iTunes คือ 'DRM (Boo!)' ซึ่งนักเขียน Rick Broida คร่ำครวญว่า "ทำไม iTunes Store ยังคงใช้การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) สำหรับเพลงส่วนใหญ่ในห้องสมุด" และอ้างว่า “การกล่าวโทษค่ายเพลงไม่ได้กักเก็บน้ำอีกต่อไป” โดยอ้างว่า “AmazonMP3 และ Rhapsody เป็นหนึ่งในบริการที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่ขาย MP3 ปลอด DRM จากค่ายใหญ่ๆ ทั้งหมด ไม่ใช่แค่เพียง อีเอ็มไอ”
สันนิษฐานได้ว่า Broida ไม่ได้สังเกตเห็นว่านี่ไม่ใช่การตัดสินใจของ Apple อันที่จริงจ็อบส์เขียน จดหมายเปิดผนึกเรื่อง 'ความคิดเกี่ยวกับดนตรี'โดยระบุว่าเขาต้องการทิ้ง DRM ทั้งหมด (จากดนตรีเพียงอย่างเดียวแน่นอน - โอกาสที่จ็อบส์พูด ภาพยนตร์เรื่องเดียวกันนั้นพอๆ กับ Arnie ที่ปรากฏตัวในภาคต่อของ Brokeback ที่ไม่ยอมใครง่ายๆ ภูเขา). เพื่อความยุติธรรมต่อ Broida และ PC World จดหมายฉบับนี้ได้รับการตีพิมพ์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2550 เท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงอาจยังไม่ได้อ่าน
คำตอบสำหรับคำถามของ Broida "ทำไม Apple ถึงไม่ให้ DRM ยกเครื่องเลย" คือ EMI กันที่สาขาวิชายังคง sh * t กลัว iTunes และพยายามที่จะให้ เป็นการดีที่จะอุ่นเครื่องกับคนอื่น ๆ ด้วยความหวังว่าจะลดส่วนแบ่งการตลาดของ Apple (และด้วยเหตุนี้การพึ่งพา Apple ในฐานะร้านค้าปลีก ช่อง). ความจริงที่ว่าการทำเช่นนี้กล่าวว่าค่ายเพลงกำลังช่วยเหลือ Amazon และ Wal-Mart (ไม่ใช่ บริษัท เล็ก ๆ ที่ใส่ใจ ฉลากใด ๆ มากกว่า Apple) เพียงแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสับสน หลงทาง และวิกลจริต มากกว่าที่จะเน้นย้ำถึงสิ่งใด ๆ ของ Apple ข้อบกพร่อง
วิธีแก้ปัญหา! หยุดการรายงานการบล็อกทั้งหมดเกี่ยวกับ Apple และ DRM (และสำหรับผู้อ่าน: ซื้อของจาก Amazon ถ้าคุณเกลียด DRM หรือซื้อเต้ารับเพลงรูปแผ่นดิสก์จาก ร้านค้าปลีกเพลงอิสระ. และตู่ เสียงดังมาก เมื่ออ่านบทความ PC World)
2. การรายงานแบบขี้เกียจเกี่ยวกับรายการ NBC
#8 ในรายการ PC World ของ 11 สิ่งที่พวกเขาเกลียดเกี่ยวกับ iTunes คือ 'NBC Shows - นำพวกเขากลับมา!' รายการนี้ตั้งข้อสังเกตว่าฤดูกาลใหม่ของรายการ NBC ใกล้เข้ามาแล้ว และแสดงให้เห็นว่า Apple และ NBC กำลังต่อสู้เพื่อเงิน ส่งผลให้รายการของ NBC ลดลง
"กลืนความภาคภูมิใจของคุณและนำ NBC กลับขึ้นเครื่องในเดือนกันยายน" Broida กล่าว “เรามีเงินสำหรับ 'Office' ที่กำลังเผากระเป๋าของเราอยู่” ฉันไม่แน่ใจว่าแอปเปิ้ลจะกลืนอะไรถ้ายอมรับ ข้อเรียกร้องที่ไร้สาระของ NBCแต่มันจะไม่เป็นความภาคภูมิใจ ท้ายที่สุดมันต้องทำอะไรที่รุนแรงเพื่อจ่ายสำหรับทุกสิ่งที่ NBC ต้องการ อย่างน้อยเหตุผลที่แท้จริงของ NBC ในการหย่ากับ iTunes Store ก็ไม่เหมือนค่ายเพลง ความพยายามที่จะแย่งชิงการควบคุมเนื้อหาทั้งหมดจาก Apple และนำลูกบอลกลับบ้านอย่างฉุนเฉียว, ขวา? โอ้.
วิธีแก้ปัญหา! หยุดการรายงาน Bollocks ทั้งหมดเกี่ยวกับ Apple และ NBC (และสำหรับผู้อ่าน: ดูทีวีบนทีวีจริง หรือซื้อแผ่น DVD/Blu-ray หากคุณต้องการดูเนื้อหาที่บ้าน แทนที่จะใช้จ่ายเงินในเวอร์ชันความละเอียดต่ำที่เส็งเคร็งสำหรับเครื่องเล่นแบบพกพาของคุณ และตู่ เสียงดังมาก เมื่ออ่านบทความ PC World)
เร็วๆ นี้ใน PC World: 11 สิ่งที่เราเกลียดเกี่ยวกับ Apple โดยที่ #6 ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple ขโมย Mac OS จาก Xerox...
ลิขสิทธิ์ภาพ ABC-7 KGO
ซานฟรานซิสโก — ช่องข่าวหลายแห่งในบริเวณอ่าวรายงานว่าศูนย์วิจัยและพัฒนาของ Apple ตั้งอยู่ที่ 20605 Valley Green Drive ในคูเปอร์ติโน ติดไฟ ช่วงดึกของวันอังคาร โดยที่ KTVU ในเครือของ NBC โทษว่าเครื่องปรับอากาศทำงานผิดปกติ
เนื่องจากที่นี่คือโรงงาน R&D ของ Apple จึงเปิดดำเนินการเกือบ 24 ชั่วโมงต่อวัน และพนักงาน Apple อย่างน้อย 100 คนถูกบังคับให้อพยพออกจากอาคารด้วยเหตุเพลิงไหม้สามครั้ง เนื่องจากนี่คือ Apple ที่เรากำลังพูดถึง จึงไม่มีใครรู้ว่าคนเหล่านี้กำลังทำอะไรอยู่ เมื่อเวลา 00:30 น. ในเช้าวันพุธของแปซิฟิก นักผจญเพลิงในซานตาคลาราเคาน์ตี้รายงานว่าพวกเขาคาดหวังอีกหนึ่งชั่วโมงก่อนที่พวกเขาจะสามารถดับไฟได้อย่างสมบูรณ์
ดู Jump สำหรับแผนที่ของไฟที่สัมพันธ์กับสำนักงานใหญ่ของ Apple ใน Cupertino (โดยทั่วไปแล้วอยู่ฝั่งตรงข้ามถนน)
