FTC: การซ่อมแซมโดยบุคคลที่สามไม่ทำให้การรับประกัน iPhone ของคุณเป็นโมฆะ
ภาพ: Ed Hardy / Cult of Mac
คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐเตือนบริษัทต่างๆ ในวันนี้ว่าอย่าบอกลูกค้าว่าการใช้ศูนย์ซ่อมอิสระทำให้การรับประกันโทรศัพท์ เครื่องเล่นวิดีโอเกม หรือรถยนต์เป็นโมฆะ การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดกฎหมายของสหรัฐอเมริกา
ยังไม่ชัดเจนว่า Apple ถูกแยกออกโดยหน่วยงานเฝ้าระวังหรือไม่ แต่มันก็สามารถเป็นได้
ใครเป็นฝ่ายผิด?
NS วันนี้ สอท. ส่งจดหมายแล้ว “บริษัทใหญ่” หกแห่งเตือนพวกเขาถึงพระราชบัญญัติการรับประกัน Magnuson-Moss กฎหมายปี พ.ศ. 2518 นี้ห้ามไม่ให้องค์กรต่างๆ กำหนดให้มีการรับประกันงานกับชิ้นส่วนที่มีตราสินค้าของบริษัท
FTC ปฏิเสธที่จะระบุชื่อบริษัททั้ง 6 แห่ง โดยระบุว่าพวกเขา “ทำการตลาดและขายรถยนต์ อุปกรณ์มือถือ และระบบวิดีโอเกม” เป็นไปได้ว่า Apple จะเป็นหนึ่งในนั้น
การรับประกัน iPhone ของคุณปลอดภัย
Apple ไม่เคยเปิดเผยต่อสาธารณะว่าลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริษัทซ่อมภายนอก ถึงกระนั้นก็ตาม บางครั้งรายงานก็ปรากฏขึ้นบนเว็บโดยอ้างว่ามีคนถูกปฏิเสธจาก Apple Store เนื่องจาก iPhone ของพวกเขามีชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ โปรดทราบว่ากฎหมายห้ามไว้
บริษัทซ่อมอิสระกล่าวหา Apple ว่ามีกลยุทธ์ที่แตกต่างออกไป ทุกคราวการอัปเดต iOS จะทำให้ชิ้นส่วนอะไหล่ iPhone ที่ไม่ได้รับอนุญาตหยุดทำงาน ที่เพิ่งเปิดตัว iOS 11.3 ทำลายหน้าจอสัมผัสของ iPhone 8 บางตัว ที่ถูกแทนที่ด้วยศูนย์ซ่อมของบริษัทอื่น เป็นต้น
เมื่อปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นในอดีต Apple ได้ดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของ iOS อย่างรวดเร็ว อาจหลีกเลี่ยงปัญหากับ FTC
ฉีกสติกเกอร์ออกเดี๋ยวนี้!
หน่วยงานเฝ้าระวังภัยระบุถึงแนวทางปฏิบัติในการวางตราประทับการรับประกันบนอุปกรณ์โดยเฉพาะ และแจ้งลูกค้าว่าการนำสติกเกอร์ออกถือเป็นการละเมิดการรับประกัน (ใครก็ตามที่มี Xbox ควรรู้จักแนวทางปฏิบัตินี้ แต่ Microsoft แทบจะไม่ได้อยู่คนเดียว) สติกเกอร์เหล่านี้เป็นการละเมิด พระราชบัญญัติการรับประกัน Magnuson-Moss.
และตามที่ FTC ชี้ให้เห็น ไม่ใช่แค่ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเท่านั้นที่มีความผิดในการปฏิบัตินี้ ผู้ผลิตรถยนต์หรูระดับไฮเอนด์บางราย เช่น Lamborghini รู้สึกไม่พอใจกับงานที่ทำโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
