J.D. Power ยกให้ iPhone เป็นสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดเป็นครั้งที่สองในปีนี้
อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน J.D. Power Associates ได้เปิดตัวการศึกษาความพึงพอใจของสมาร์ทโฟนไร้สายครั้งที่สองในปี 2013 คาดเดาอะไร? iPhone ขึ้นอันดับหนึ่งอีกครั้งเป็นครั้งที่สองนับตั้งแต่ได้รับตำแหน่งราชาแห่งสมาร์ทโฟนทั้งหมดในการศึกษาความพึงพอใจสมาร์ทโฟนไร้สายครั้งก่อนของ J.D. Power เมื่อเดือนพฤษภาคม
มีการค้นพบที่น่าสนใจในการศึกษาแม้ว่า ปรากฎว่าความพึงพอใจกับ iPhone ของคุณนั้นแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการสมาร์ทโฟนที่คุณใช้อยู่ ลูกค้า Verizon Wireless รัก iPhone ของพวกเขามากกว่าลูกค้า At&T ในขณะที่ Sprint ลูกค้าจำนวนมากขึ้นรัก Samsung มากกว่า iPhone
Kirk Parsons ผู้อำนวยการอาวุโสด้านบริการโทรคมนาคมของ J.D. Power กล่าวว่า "เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่เห็นว่าประสิทธิภาพด้านความพึงพอใจแตกต่างกันไปตามแบรนด์สมาร์ทโฟนในผู้ให้บริการระดับ Tier 1 “สิ่งนี้บ่งชี้ว่าบริการของผู้ให้บริการและวิธีที่ผู้ให้บริการเหล่านี้วางตำแหน่งคุณสมบัติและบริการเฉพาะบนอุปกรณ์ของพวกเขามีอิทธิพลต่อประสบการณ์ที่ลูกค้ามีกับอุปกรณ์สมาร์ทโฟนของพวกเขา”
นอกจากนี้ ลูกค้าแต่ละรายในผู้ให้บริการแต่ละรายมีเหตุผลในการซื้อสมาร์ทโฟนต่างกัน ใน Sprint ลูกค้าส่วนใหญ่สนใจเกี่ยวกับคุณสมบัติ ในขณะที่ T-Mobile ราคาเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุด สิ่งที่น่าสนใจ
แหล่งที่มา: JD Power
