เช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่ง Apple มีโปรแกรมการฝึกอบรมและการรับรอง โดยทั่วไปแล้ว ตัวเลือกการรับรองของบริษัทมุ่งเป้าไปที่ความสามารถหลักสามประการที่แตกต่างกัน: ฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา/การซ่อมแซม การสนับสนุนด้านไอทีและการดูแลระบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านความคิดสร้างสรรค์โดยใช้ "Pro" ของ Apple แอปพลิเคชัน
เนื่องจาก Apple ได้ย้ายออกจากศูนย์ข้อมูลในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา ทาง Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตัวเลือกการฝึกอบรมและการรับรองสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บางอย่างอาจคาดการณ์ได้ และบางส่วนก็สร้างความประหลาดใจครั้งใหญ่ด้วยผลที่ตามมาที่สำคัญต่อบุคคลและองค์กรที่ใช้โซลูชันระดับองค์กรของ Apple มาเป็นเวลานาน
แทร็กการรับรองด้านไอทีของ Apple นั้นอิงจากการรองรับ OS X และการใช้ OS X Server เสมอ ตามธรรมเนียมแล้ว แทร็กนี้ประกอบด้วยระดับการรับรองหรือชื่อสามระดับ:
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่ผ่านการรับรองของ Apple – ต้องผ่านการสอบ OS X Support Essentials ที่ทดสอบการแก้ไขปัญหาหลักของ OS X และการแก้ปัญหา
- ผู้ประสานงานด้านเทคนิคที่ผ่านการรับรองของ Apple – ต้องผ่านการสอบ OS X Support Essentials และการสอบ OS X Server Essentials ที่ทดสอบการตั้งค่าพื้นฐานและการจัดการของ OS X Server
- ผู้ดูแลระบบที่ผ่านการรับรองของ Apple – ต้องผ่านการสอบ OS X Support Essentials และ OS X Server Essentials รวมทั้งระบบขั้นสูงและการดูแลระบบเครือข่ายที่หลากหลาย วิชาเลือกที่ทดสอบสิ่งต่างๆ เช่น วิธีการปรับใช้ การผสานรวมกับเทคโนโลยีมือถือ และความรู้ขั้นสูงในการทำงานกับระบบไดเร็กทอรีที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับ Mac และอื่นๆ แพลตฟอร์ม
โฟกัสใหญ่ในหลากหลาย ชั้นเรียน และสื่อการอบรมเช่น Apple Training Series ของ Peachpit และสำหรับการรับรองเองคือการใช้ OS X Server เป็นโซลูชันเครือข่ายระดับองค์กร - ไม่ว่าจะด้วยตัวเองหรือ ร่วมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Windows Server และ Active Directory ตลอดจนเซิร์ฟเวอร์ Unix/Linux และ การแจกแจง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโปรแกรมผู้ดูแลระบบที่ผ่านการรับรองของ Apple ซึ่งให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมในเกือบทุกด้านของการผสาน OS X Server และ Mac กับ Active Directory อันที่จริง Apple ได้ขยายความลึกของการฝึกอบรมและการรับรองสำหรับ OS X Server อย่างสม่ำเสมอตลอดหลายปีที่ผ่านมา
อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปิดตัว Lion และ Lion Server บริษัทได้ปรับลดขนาดขั้นสูงลงอย่างกะทันหัน การฝึกอบรม. ใบรับรองผู้ดูแลระบบที่ผ่านการรับรองของ Apple และชั้นเรียนและการสอบที่เกี่ยวข้องไม่ ได้รับการอัปเดตสำหรับ Lion และดูเหมือนว่า Apple ได้ยกเลิกไปแล้ว (แม้ว่า Apple's Training งาน โน้ต ว่ารุ่น Snow Leopard ของการสอบทั้งหมดจะสามารถใช้ได้จนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม)
การย้ายครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่า Apple กำลังเลิกใช้ OS X Server ในตลาดอื่นที่ไม่ใช่ตลาดธุรกิจขนาดเล็ก ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Apple ยกเลิกฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ระดับองค์กร Xserve ไปเมื่อปีที่แล้ว ดูเหมือนว่า Lion Server จะติดอยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่านระหว่างโซลูชันระดับองค์กรขั้นสูงและมีความสามารถซึ่ง OS X Server อยู่ในรุ่นก่อนหน้าและธุรกิจขนาดเล็กขั้นพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ที่ Apple ดูเหมือนจะเปลี่ยนไป - มีคุณลักษณะระดับองค์กรมากมาย แต่การเข้าถึงต้องใช้บรรทัดคำสั่งหรือดาวน์โหลดผู้ดูแลระบบขั้นสูงแยกต่างหาก เครื่องมือ เมื่อดาวน์โหลดเครื่องมือการดูแลระบบขั้นสูงแล้ว ดูเหมือนจะเสียหายมากเมื่อเทียบกับความสามารถเดิม การจัดการคุณลักษณะบางอย่างจำเป็นต้องมีการย้ายระหว่างแอปเซิร์ฟเวอร์แบบง่าย เครื่องมือขั้นสูง และบรรทัดคำสั่งในลักษณะที่สับสนและไม่เป็นธรรมชาติ
ราวกับว่าเป็นการตอกย้ำการย้ายของ Apple ออกจากศูนย์ข้อมูล บริษัท ได้สร้าง a ใบรับรองใหม่ เรียกว่า Apple Certified Associate – Mac Integration 10.7 ข้อสอบนี้ไม่มีชั้นเรียนและผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด a. ได้ ไม่เหมือนกับการสอบรับรองอื่นๆ คู่มือเบื้องหลัง ที่ดูเหมือนเครื่องมือการสอนและกระดาษขาวส่วนหนึ่ง ผู้ใช้สามารถทำข้อสอบที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์ – การเปลี่ยนแปลงอื่นเนื่องจากการสอบปัจจุบันและก่อนหน้าทั้งหมดในการติดตามไอทีเป็น ให้บริการผ่านศูนย์ทดสอบอิฐและปูนเท่านั้น เช่น การสอบรับรองต่างๆ ของ CompTIA, Microsoft และ Cisco
วิวัฒนาการนี้ดูเหมือนจะสอดคล้องกับ ความคิดปัจจุบันของ Apple เกี่ยวกับลูกค้าองค์กร – บริษัทจะผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีจุดรวมองค์กรแต่จะไม่จัดหาโซลูชันระดับองค์กรส่วนหลัง นั่นเป็นกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผลในหลาย ๆ ด้าน – ข้อเสนอสำหรับองค์กรของ Apple ไม่เคยได้รับแรงฉุดลากมากนักนอกกลุ่มเฉพาะบางอย่าง เช่น การศึกษา การออกแบบ และสื่อ
แม้ว่าทัศนคติ "เราจะปล่อยให้คนอื่นจัดการ" อาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ Apple แต่การพลิกกลับทำให้เกิดความท้าทายร้ายแรงที่เทคโนโลยี Mac ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่เน้น Mac รวมถึงธุรกิจที่เคยจ้าง Xserve และองค์กร Apple อื่นๆ เทคโนโลยี
ความท้าทายประการหนึ่งคือบุคคลที่มุ่งเน้นงานและอาชีพส่วนใหญ่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเหล่านี้มักจะต้องเผชิญกับความต้องการ ฝึกใหม่ ในสาขาที่เกี่ยวข้องแต่แตกต่างกัน เช่น Windows Server และ Active Directory การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่และข้อมูล หรือการพัฒนาอุปกรณ์เคลื่อนที่
อีกประการหนึ่งคือธุรกิจที่ใช้ OS X Server (และอาจเป็น Xserve) จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การย้ายระบบไปยังระบบอื่น Lion Server เป็นรีลีสที่ยังคงนำเสนอฟังก์ชันการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ Snow Leopard ได้มาก (และเป็น Mountain Lion Server ก็เช่นกัน) แต่งานเขียนดูเหมือนจะอยู่บนกำแพงซึ่งจำเป็นต้องมีโซลูชันใหม่ ในท้ายที่สุด. ซับในสีเงินด้านหนึ่งคือดูเหมือนว่าจะมีเวลาเพียงพอในการพิจารณาตัวเลือกต่างๆ และวางแผนการเปลี่ยนแปลงอย่างมีระเบียบ
ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองสิ่งนี้คือการตัดสินใจว่าทางเลือกใดเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด คุณลักษณะที่ดีประการหนึ่งเกี่ยวกับ Apple ที่เสนอคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์แบบครบวงจรคือทำหน้าที่เป็นแหล่งช้อปปิ้งแบบครบวงจรสำหรับทั้งโซลูชันและการฝึกอบรม ด้วยตัวเลือกเชิงพาณิชย์และโอเพ่นซอร์สอื่น ๆ สำหรับการจัดการและการสนับสนุน Mac รวมถึงโซลูชันที่หลากหลายในมือถือ พื้นที่การจัดการมีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่การจำกัดให้มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจที่กำหนดอาจเป็นเรื่องยาก กระบวนการ. เช่นเดียวกับมืออาชีพด้านเทคโนโลยีที่ใช้ Mac – มีพื้นที่ไอทีจำนวนมากที่กำลังเติบโต ตอนนี้ แต่การเลือกชุดทักษะที่มีอยู่และเสนอโอกาสในอนาคตอาจไม่เป็นเช่นนั้น ง่าย.
ในท้ายที่สุด การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์เป็นผลดีสำหรับ Apple และอาจมีคนโต้แย้งว่าจำเป็นจริงๆ ในทางกลับกัน ลักษณะปากแข็งของ Apple หมายความว่าผู้คนและธุรกิจจำนวนมากไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์เหล่านี้ทั้งหมด แม้ว่าอาจไม่ใช่เวลาที่บุคคลและองค์กรเหล่านั้นต้องตื่นตระหนก แต่ก็หมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มมองที่ขอบเขตของกลุ่มเป้าหมาย