ผู้คนจำนวนมากได้เสนอความคิดและความคิดเห็นเกี่ยวกับอุปกรณ์ Surface ของ Microsoft หลังจากที่บริษัทเปิดตัวแท็บเล็ตทั้งสองเมื่อต้นสัปดาห์นี้ การสนทนาหัวข้อหนึ่งคือสิ่งที่ Surface มีความหมายสำหรับ iPad ในธุรกิจและองค์กร หนึ่งชิ้นที่โดดเด่นสำหรับฉันคือโพสต์บล็อกของ Justin Watt โกลิอัทต้องการตลาดของเดวิด.
วัตต์เสนอข้อโต้แย้งที่น่าสนใจและเขียนได้ดีว่า Surface อาจประสบความสำเร็จในหลายบริษัท เนื่องจากยังคงใช้แอปพลิเคชันรุ่นเก่าและ กระบวนการ – บางส่วนอาจมีต้นกำเนิดมานานก่อน Windows XP และ OS X และได้รับการแก้ไขมานับครั้งไม่ถ้วนจนถึงเวลาหลายปีหรือหลายทศวรรษเพื่อดำเนินการต่อ ทำงาน ข้อโต้แย้งหลักของเขาคือผู้ใช้ iPad จำนวนมากเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้โดยใช้โซลูชันเดสก์ท็อปเสมือน เช่น Citrix Receiver เป็นผลให้อย่างน้อยสำหรับงานบางอย่าง iPad ทำหน้าที่เป็นแท็บเล็ต Windows นั่นอาจทำให้ Surface และแท็บเล็ต Windows อื่น ๆ ได้เปรียบเหนือ iPad หากพวกเขาสามารถจัดการกับรหัสดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือมอบประสบการณ์เดสก์ท็อปเสมือนแบบเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือหลายบริษัทกำลังเลือกใช้โซลูชันรุ่นเก่าที่ไม่เคยออกแบบมาให้ทำงานกับอุปกรณ์อย่าง iPad ได้ อันที่จริง ระบบดั้งเดิมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายบางระบบมีรากที่ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานกับ Windows ด้วยซ้ำ! ในหลายบริษัท ไอทีสามารถรักษาอายุและสถานะของระบบเหล่านั้นไว้ได้ แต่ iPad และตอนนี้คือการสนทนาระหว่าง iPad กับ Surface กำลังผลักดันความลับเล็ก ๆ ที่สกปรกนั้นไปสู่แสงสว่างของวัน
เทคโนโลยีรุ่นเก่ามักเป็นข้อโต้แย้งในการยึดติดกับพีซีที่ใช้ Windows และเทคโนโลยีของ Microsoft เช่น Surface แทนที่จะใช้ Mac หรือ iPad เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าเทคโนโลยีเหล่านี้สร้างขึ้นสำหรับ Windows ก่อนและสำคัญที่สุด
ปัญหาของอาร์กิวเมนต์นั้นคือมันเน้นที่ประเด็นที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาที่ต้องแก้ไขไม่ใช่ว่า iPad ไม่สามารถโต้ตอบกับระบบเดิมเหล่านี้ได้ (อย่างน้อยก็ไม่ใช่โดยตรง) ปัญหาที่แท้จริงคือระบบโบราณเหล่านั้นยังคงใช้งานอยู่ iPad (หรือ iPhone หรือแท็บเล็ต Android หรืออุปกรณ์ Windows RT) ไม่สามารถโต้ตอบกับระบบไอทีแบบเดิมได้ แท้จริงแล้วเป็นอาการของปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก และปัญหานั้นนอกเหนือไปจากการเข้าถึงขั้นพื้นฐานจากอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่า
เมื่อฉันเริ่มงานล่าสุดในฐานะผู้จัดการไอที พนักงานขององค์กรได้ป้อนสถิติโปรแกรมรายเดือนลงในฐานข้อมูลยุค DOS — สถานการณ์ ที่ต้องจ้างพนักงานชั่วคราวในแต่ละปีเพื่อพิมพ์สถิติและป้อนลงในสเปรดชีต Excel ด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบผู้บริหารประจำปี กระบวนการ. เหตุผลที่จำเป็นต้องพิมพ์และพิมพ์ข้อมูลด้วยตนเองลงใน Excel ทุกปีเนื่องจากผลิตภัณฑ์ใช้สร้างสิ่งเหล่านั้น ฐานข้อมูลถูกยกเลิกในปี 1989 และไม่มีวิธีแก้ปัญหาในตลาดที่จะย้ายข้อมูลนั้นไปยังไฟล์ที่ทันสมัย รูปแบบ. ไม่มีแม้แต่ผลิตภัณฑ์ในตลาดที่สามารถเปิดไฟล์ได้
นั่นอาจเป็นตัวอย่างที่รุนแรง แต่มันแสดงให้เห็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้และจะเกิดขึ้นหากระบบหลักได้รับการติดตั้งเพียงเพื่อให้ระบบทำงานต่อไปและไม่ได้ตรวจสอบ ตรวจสอบใหม่ หรือแม้แต่แทนที่
ในที่สุด ระบบเดิมแบบนี้ไม่สามารถแก้ไขหรือบำรุงรักษาได้อย่างถูกต้องอีกต่อไป ความสามารถในการย้ายข้อมูลออกไปอาจไม่พร้อมใช้งานในท้ายที่สุด และการค้นหาบุคคลที่มีความรู้เพื่อสนับสนุนพวกเขาอาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย ระบบปะยางก็เหมือนกับการเอานิ้วจุ่มลงไปในเขื่อน: มันช่วยให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้ แต่ในที่สุดน้ำก็จะไหลลงมา
อีกประเด็นหนึ่งคือการใช้ระบบเดิมมักจะทำให้พลาดโอกาส ข้อมูลขนาดใหญ่ ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการวิเคราะห์ล้วนเป็นคำศัพท์สำคัญในอุตสาหกรรมไอทีและธุรกิจ เครื่องมือของวันนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจมากมายที่ไม่มีใครคิดว่าเป็นไปได้เมื่อสองทศวรรษที่แล้ว (หรือแม้แต่เมื่อสองสามปีก่อน) ทว่าระบบเดิมกำลังป้องกันไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ถูกดูดซึมอย่างกว้างขวางเท่าที่ควร
แน่นอนว่าการระบุเหตุผลในการลงทุนในเครื่องมือใหม่ ๆ ที่รับรองการสนับสนุนในอนาคต นำเสนอความสามารถใหม่ ๆ ของ การทำงานกับข้อมูลและสนับสนุนเทคโนโลยีที่ใหม่กว่ารวมถึงอุปกรณ์อย่าง iPhone และ iPad นั้นมีไม่ถึงครึ่ง การต่อสู้ การนำเสนอโซลูชันที่ใหม่กว่าถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่หลายบริษัทไม่ได้ส่งมอบให้
แล้วคุณจะทำอย่างไร? สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบเทคโนโลยีที่เป็นปัญหาอย่างละเอียด การตรวจสอบนั้นจำเป็นต้องเน้นที่คำถามหลักเพียงข้อเดียว: กระบวนการทางธุรกิจใดที่ระบบหรือแอปพลิเคชันนี้ออกแบบมาเพื่อให้บริการหรือเปิดใช้งาน คำถามอื่นๆ มาจากคำตอบ กระบวนการนั้นมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันหรือไม่? เทคโนโลยียังให้บริการกระบวนการนั้นอีกหรือไม่? เทคโนโลยีมีบทบาทเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น สิ่งเหล่านี้คืออะไรและสามารถจัดการกับโซลูชันอื่นที่มีอยู่หรือเพิ่มเติมได้หรือไม่
โดยพื้นฐานแล้ว ขั้นตอนแรกนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าทำไมจึงเลือกเทคโนโลยีที่ล้าสมัยตั้งแต่แรก และเหตุใดจึงยังคงใช้งานอยู่ เมื่อคุณทราบแล้ว คุณสามารถเริ่มประเมินว่ามีโซลูชันที่วางจำหน่ายทั่วไปที่ใหม่กว่าซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเดียวกันได้หรือไม่ หรือว่าจำเป็นต้องใช้โซลูชันแบบกำหนดเองหรือไม่ คุณอาจพบว่าระบบอื่นๆ ที่มีอยู่แต่ใหม่กว่าในองค์กรของคุณอาจใช้ฟังก์ชันบางอย่างหรือทั้งหมดของระบบเดิมได้
แม้ว่าการเปลี่ยนโซลูชันที่ล้าสมัยอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและลำบาก แต่ก็สามารถให้ข้อดีที่สำคัญบางประการได้ นอกจากการรองรับเทคโนโลยีที่ใหม่กว่าแล้ว การอัปเดตและการย้ายข้อมูลยังเปิดโอกาสให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผลกับพวกเขาด้วยระบบที่มีอยู่ ที่สามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั่วกระดานและส่งมอบคุณค่าที่สำคัญ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างทุนทางการเมืองสำหรับแผนกไอที โดยรวมแล้ว มันเปิดโอกาสให้ฝ่ายไอทีและกลุ่มธุรกิจอื่นๆ และผู้บริหารสามารถระบุวิธีการเพิ่มความสามารถ ประสิทธิภาพ และความโปร่งใสได้อย่างแท้จริง
เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว คุณยังต้องพิจารณาความเป็นจริงของงบประมาณและจำนวนกำลังคนที่จะต้องใช้เพื่อสร้างระบบใหม่ การย้ายข้อมูลบ่อยครั้งอาจเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีและไทม์ไลน์ คุณยังอาจต้องทำการแพตช์ระบบอายุและใช้มาตรการหยุดช่องว่าง นั่นเป็นแนวทางที่ดีอย่างสมบูรณ์ ตราบใดที่ยังคงเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
แน่นอนว่าไม่มีกระบวนการใดที่จะง่าย อย่างไรก็ตาม ไม่ช้าก็เร็ว ระบบเดิมจะต้องได้รับการอัปเดตหรือเปลี่ยนใหม่ การเลิกใช้โปรเจ็กต์นานหลายปีแทบจะไม่ได้ช่วยใครเลย และมักจะทำให้กระบวนการเปลี่ยนผ่านที่เกิดขึ้นจริงซับซ้อนและมีราคาแพงขึ้นเมื่อดำเนินการในที่สุด ความเป็นจริงขั้นสูงสุดคือเมื่อความคล่องตัว, BYOD, เทคโนโลยีคลาวด์ และพลังก่อกวนอื่นๆ ยังคงก่อตัวขึ้น ในอุตสาหกรรมไอที ทุกบริษัทจะต้องเผชิญหน้ากับระบบเดิมและธุรกิจที่ล้าสมัย กระบวนการ การทำให้เสร็จเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด หากไม่ง่ายที่สุด
แหล่งที่มา: จัสติน วัตต์
