Ron Johnson อดีตหัวหน้าฝ่ายค้าปลีกของ Apple อธิบายว่าเหตุใดผู้คนจึงยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ Apple มากขึ้น
เมื่อ Ron Johnson ออกจาก Target เพื่อมาเป็นหัวหน้าฝ่ายค้าปลีกของ Apple ในปี 2000 ผู้คนต่างคิดว่าเขาบ้าไปแล้ว Apple ตกอยู่ในอันตรายจากการทำธุรกิจ และผู้ผลิตพีซีรายอื่นๆ เช่น Gateway ก็ปิดร้านค้าปลีก จอห์นสันเพิกเฉยต่อสัญญาณเตือนทั้งหมด เพราะเขาบอกว่าเขาเห็นว่า Apple กำลังจะเป็นส่วนสำคัญของการปฏิวัติดิจิทัล เขายังตระหนักด้วยว่า Apple มอบสิ่งที่บริษัทอื่นไม่สามารถทำได้แก่ผู้บริโภค นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งและประสบการณ์การค้าปลีกที่เหลือเชื่อ
ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ที่ Fortune Conferences Johnson อธิบายว่าทำไมลูกค้าถึงเลือกมาที่ Apple Store เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ในเมื่อพวกเขาสามารถหาซื้อได้ใน Amazon หรือ Best Buy ในราคาถูกกว่ามาก:
คุณสามารถรับผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชิ้นที่ถูกกว่าทุกวันที่ Amazon ได้หลายครั้งในที่อื่น แต่มีคนมาที่ร้าน และนั่นเป็นเพราะว่าร้านมีของที่คนต้องการ ซึ่งช่วยได้จริงๆ และ การสนับสนุนและการเชื่อมต่อ เพราะฉันคิดว่าในโลกไฮเทคมักจะมีความคิดนี้อยู่เสมอ ผู้คนต่างมุ่งมั่นเพื่อให้ได้มาซึ่งระดับสูงจริงๆ สัมผัส.
หากคุณดูสิ่งที่เกิดขึ้นที่ร้าน Apple จริงๆ การเชื่อมต่อจะเกิดขึ้น เป็นอัจฉริยะกับบุคคลที่พยายามแก้ปัญหา เป็นคนที่ได้รับการฝึกฝนส่วนตัว เป็นผู้จัดเตรียมผลิตภัณฑ์ก่อนออกจากร้าน เป็นคนที่เรียนรู้เกี่ยวกับบางสิ่งที่อาจเปลี่ยนชีวิตพวกเขา คุณก็รู้ มีการเชื่อมต่อเหล่านี้ที่จำเป็นจริงๆ ในโลกดิจิทัล เพราะคุณต้องการชดเชยโลกทางกายภาพ คุณต้องการประสบการณ์ทางกายภาพนั้น
ในเดือนพฤศจิกายน 2554 จอห์นสันลาออกจาก Apple เพื่อเป็น CEO ของ JC Penny ซึ่งเป็นบริษัทที่ประสบปัญหาอีกบริษัทหนึ่งซึ่งเขาหวังว่าจะหันกลับมา ภายใต้คำแนะนำของจอห์นสัน Apple ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว ร้าน Apple สร้างรายได้ต่อตารางฟุตมากกว่าร้านค้าปลีกอื่นๆ ในโลก สิ่งที่เป็นไปไม่ได้หากปราศจาก Ron Johnson และวิสัยทัศน์ของ Steve Jobs ในการมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าซึ่งคุณสามารถรับได้ในวังเหล็กและกระจกของ Apple
แหล่งที่มา: โชค
ทาง: iDownloadBlog
