อัตราความพึงพอใจของผู้ใช้ iPhone นั้นขึ้นชื่อว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ดีที่สุด ไม่น่าแปลกใจเลยที่เมื่อพิจารณาว่า Apple สร้างอุปกรณ์ที่ดีที่สุดในโลกและส่วนใหญ่แล้วการแข่งขันก็ไม่สามารถวัดผลได้
แต่ในขณะที่ผู้คนพึงพอใจกับ iPhone, iOS 6 ของพวกเขา และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้งาน Maps แบบกึ่งสำเร็จรูปที่มีข้อบกพร่อง ทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง มันไม่ได้ลดลงมาก แต่ก็เพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่าการล่มสลายของ Maps ทำให้สิ่งที่เป็นระบบปฏิบัติการที่ดีที่สุดของ Apple เสื่อมเสีย
ในโพลที่จัดทำโดยบริษัทวิจัยลูกค้าบนมือถือ บนอุปกรณ์ ซึ่งเข้าถึงเจ้าของ iPhone 16,000 รายในสหรัฐอเมริกา ซึ่งติดตั้ง iOS 6 ไว้บนเครื่อง อุปกรณ์มีความพึงพอใจน้อยกว่าอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 5: เล็กน้อยจากคะแนนความพึงพอใจ 7.75 ถึง 7.65.
มันเป็นหยดเล็ก ๆ จริง เหตุใดจึงเป็นข่าวนี้ ความพึงพอใจของลูกค้า Apple เพิ่มขึ้นทุกครั้งที่อัปเดตระบบปฏิบัติการ อันที่จริงแล้ว นั่นเป็นความจริงสำหรับการแข่งขันเช่นกัน: ความพึงพอใจของ Android ก็เพิ่มขึ้นทุกครั้งที่อัปเดตเช่นกัน
ดูความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นสำหรับ iOS ระหว่าง iOS 4 และ iOS 5 เปลี่ยนจากค่าเฉลี่ย 6.93 เป็น 7.75 โดยเฉลี่ย สำหรับ iOS 6 ความพึงพอใจได้ลดลงเหลือประมาณ 7.65 ซึ่งน่าจะเพิ่มขึ้นในประเด็นทั้งหมด
น่าเสียดายที่ Maps ทำให้ภาพ iOS 6 สกปรกในสายตาผู้ใช้ iPhone จำนวนมาก เพราะฉันคิดว่ามันเป็น การอัปเดตที่น่าทึ่งสำหรับคุณสมบัติอย่าง Do Not Disturb, ฟังก์ชันพาโนรามาใหม่, อัลบั้ม Photo Stream ที่แชร์ และ มากกว่า. แผนที่ เป็น ยุ่งเหยิง แต่น่าเสียดายที่การอัปเดตทั้งหมดสำหรับผู้ใช้
แหล่งที่มา: เทคครันช์
