กลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Apple ขยายตัวอย่างรวดเร็วตั้งแต่ Tim Cook เข้ามาแทนที่ Steve Jobs ในตำแหน่ง CEO จะเป็นอย่างไรด้วยการเปิดตัว iPhone ขนาดใหญ่กว่า, Apple Watch และ Retina MacBook ขนาด 12 นิ้ว แต่สิ่งที่ได้รับออกจากมือ?
แฟน ๆ บางคนอาจโต้แย้งว่า Apple มีสินค้ามากเกินไปในจาน และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ของ Apple กำลังประสบปัญหา คนอื่นๆ อาจโต้แย้งว่า Apple ต้องการทุกอย่างในกลุ่มผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน — และอื่นๆ อีกมากมาย! - เพื่อให้ทันกับการแข่งขัน
ดังนั้นใครถูก? เข้าร่วมกับเราใน Friday Night Fight ของสัปดาห์นี้ในขณะที่เราแลกเปลี่ยนการดูถูกและการตีเสมือนว่า Apple จำเป็นต้องปรับปรุงรายการผลิตภัณฑ์ของตนอย่างยิ่งยวดหรือไม่
ลุค ดอร์เมห์ล: ฉันเขียนว่า “วันนี้ในประวัติศาสตร์ Apple” โพสต์สำหรับ ลัทธิ Mac ชั่วขณะหนึ่งแล้ว สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบมากเกี่ยวกับการค้นคว้าและเขียนโพสต์เหล่านั้นคือมันทำให้ฉันนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ฉันไม่เคยนึกถึงมานานแล้ว
สัปดาห์นี้ฉันเขียนเกี่ยวกับ แล็ปท็อป iBook สีสันสดใสซึ่งสตีฟ จ็อบส์แนะนำในช่วงต้นๆ ในการดำรงตำแหน่ง CEO ของ Apple มันทำให้ฉันนึกถึงว่าสายผลิตภัณฑ์ของ Apple เรียบง่ายเพียงใดเมื่อจ็อบส์เข้ายึดครอง — และสิ่งที่เลวร้ายและซับซ้อนที่เคยเป็นมาก่อนนั้น
ภายใต้งาน Apple มี Mac ที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าระดับโปรและลูกค้าประจำ MacBooks มุ่งเป้าไปที่มือโปรและคนทั่วไป iPhone หนึ่งเครื่อง iPad หนึ่งเครื่อง และอุปกรณ์อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ไม่มีใครเหยียบเท้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ Apple อื่น
แน่นอนว่ามีการกินเนื้อผลิตภัณฑ์กันเล็กน้อย — แต่ Apple นั้นยอดเยี่ยมในสายผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและ เครื่องจักรได้รับการพิจารณาอย่างสวยงามจนผู้คนไม่สนใจเกี่ยวกับ "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" มากนัก ความคิด
วันนี้มันแตกต่างกัน เรามี iPad mini, iPad Air และ iPad Pro มี iPhone SE ขนาด 4 นิ้ว รุ่น 4.7 นิ้ว รุ่น "พลัส" ขนาด 5.5 นิ้ว และถ้าคุณเชื่อในข่าวลือ iPhone 7 Pro รุ่นสำหรับช่างภาพ.
MacBook Air ที่ยังคงเป็นแล็ปท็อปที่ฉันชอบ ดูเหมือนจะเป็นส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องของรายการผลิตภัณฑ์ มันไม่สมเหตุสมผลเลยแม้แต่ในแง่ของชื่อเมื่อเทียบกับ MacBook
โดยไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่า Apple กำลังผลิตอุปกรณ์สวมใส่และตามรายงาน Apple Car อยู่บนขอบฟ้า.
ฉันไม่ได้บอกว่า Apple ควรกลับไปทำคอมพิวเตอร์และไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ แต่ฉันไม่คิดว่าฉันอยู่คนเดียว โดยกังวลว่าปัญหาการควบคุมคุณภาพจะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทผลิตผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย Apple ยังเสี่ยงที่จะสูญเสียความเรียบง่ายที่ทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงได้ง่าย ฉันบ้าหรือเปล่าที่คิดแบบนี้?
คิลเลียนเบลล์: ฉันไม่แน่ใจว่าคุณบ้า (อาจจะ) แต่ฉันคิดว่าคุณกังวลเรื่องนี้มากเกินไป ฉันไม่คิดว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Apple จะอิ่มตัวหรือสับสนเกินไป ยกเว้น MacBook Air — ซึ่ง ต้องตายตอนนี้และอีกไม่นานแน่นอน - และ อาจจะ iPad Air ทุกสิ่งสมควรอยู่ในรายการ
หากคุณดูบริษัทคู่แข่งที่มีผลิตภัณฑ์มากเกินไป เช่น Samsung คุณพบว่ามีการทับซ้อนกันมากมาย บริษัทในเกาหลีใต้มีสมาร์ทโฟนให้เลือกมากมายในหลากหลายรูปแบบจนยากที่จะเลือกซื้อ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งค่าไว้สำหรับขนาดหน้าจอที่เจาะจงก็ตาม คุณไม่มีปัญหานี้กับ Apple
หากคุณต้องการให้สมาร์ทโฟนของคุณมีขนาดเล็กและราคาไม่แพง คุณ เลือก iPhone SE. หากคุณต้องการให้มีขนาดเฉลี่ยและบรรจุข้อกำหนดล่าสุดคุณ เลือก iPhone 6s. หากคุณต้องการให้มันใหญ่มาก คุณต้องซื้อกางเกงที่มีกระเป๋าขนาดใหญ่เพื่อรองรับมัน คุณก็เลือก iPhone 6s Plus
หากไม่มีสามรุ่นนี้ ความต้องการของ iPhone จะยิ่งลดลง และ Apple จะพบว่าการแข่งขันกับอุปกรณ์ Android ของคู่แข่งยากขึ้นอย่างมาก
เมื่อคุณดูรายชื่อผลิตภัณฑ์ Mac แต่ละเครื่องจะมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง และคุณเลือกรุ่นที่ตรงกับความต้องการของคุณ ไม่มีความสับสน เพราะมันต่างกันมาก คุณไม่สามารถติดอยู่ระหว่าง Mac mini กับ Mac Pro หรือ MacBook กับ MacBook Pro ได้ เพราะทุกเครื่องมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน
ฉันจะยอมรับว่าตระกูล iPad นั้นค่อนข้างสับสน ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเราถึงมี iPad Air และ iPad Pro ทั้งคู่ที่มีหน้าจอ 9.7 นิ้ว แต่ฉันก็ยังไม่คิดว่าพอร์ตโฟลิโอที่มีอยู่ของ Apple จะรกอย่างที่คุณแนะนำ และฉันไม่เชื่อว่าจะมีปัญหาด้านการควบคุมคุณภาพอย่างแน่นอน
ลุค: อย่าเข้าใจฉันผิด: ฉันไม่ต้องการ Apple ไม่ มาแนะนำสินค้าใหม่เพราะพอแล้ว ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของ a จอแสดงผล 5K Thunderbolt พร้อม GPU ในตัว, ตัวอย่างเช่น. ฉันแค่คิดว่าบริษัทได้สูญเสียโฟกัสไปบางส่วนในการสร้างอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ "ใช้งานได้" แต่ Apple กำลังติดตาม Samsung มนต์ของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายเพื่อเข้าถึงทุกกลุ่มประชากรเป้าหมาย ราวกับว่าเป็นการตอบสนองต่อบันทึกการวิจัยทางการตลาด
ฉันคิดว่าบางส่วนมาจากทิมคุก เขาเป็น CEO ที่ยอดเยี่ยมของ Apple ในหลาย ๆ ด้าน เขาเป็น "ผู้นำแห่งสันติภาพ" มากกว่า "ผู้นำในยามสงคราม" ของสตีฟ จ็อบส์ ในแง่ที่ว่าจ็อบส์มักจะดูดีที่สุดในองค์ประกอบของเขาเสมอเมื่อหลังของเขาพิงกำแพงและเขากำลังต่อสู้กับยักษ์
ในทางกลับกัน Cook ทำหน้าที่ได้ดีในการทำให้ Apple เป็นผู้มีเมตตา”พลังแห่งความดี” ในขณะที่มันอยู่ด้านบนสุดของโลก แต่เขาก็มีแนวทางการดำเนินงาน (ที่เข้าใจได้) สำหรับสิ่งต่าง ๆ: เขาไม่ใช่ ได้รถของ Henry Ford ที่ว่า "คุณสามารถมีรถสีใดก็ได้ที่คุณต้องการตราบเท่าที่มันเป็นสีดำ" ที่จ๊อบส์ ทำ.
กับสตีฟ จ็อบส์ คุณรู้สึกว่ามีเพียง จำเป็น เพื่อเป็นทางเลือกบางส่วน เนื่องจาก Apple ได้จัดทำสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการอย่างแท้จริง หยิ่ง? บางที. แม่นยำ? ตัดสินจากความสำเร็จที่ผ่านมาฉันจะพูดอย่างนั้น
แต่การมุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายที่ Apple ดูเหมือนจะหายไป ไม่ใช่แค่ฮาร์ดแวร์เท่านั้น แต่ยังเป็นการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ แคมเปญการตลาด การออกแบบซอฟต์แวร์ หลายๆ อย่างดูรกและเป็นชั้นขึ้นเรื่อยๆ สมมติว่า Apple ออก iPhone Pro ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ช่างภาพ เช่น คุณไม่คิดว่าผู้ชมส่วนหนึ่งจะเป็น ผิดหวังที่พวกเขาถูกบังคับให้เลือกระหว่างขนาดเครื่องที่เล็กกว่า (หลายคนโดยเฉพาะผู้หญิงไม่ต้องการ "phablet") และคุณภาพสูงสุด กล้อง?
คิลเลียน: ใช่ ฉันคิดว่าแฟน ๆ ของ iPhone จะไม่พอใจหากมีรุ่น "Pro" รุ่นที่สามในฤดูใบไม้ร่วงนี้ แต่ฉันไม่คิดว่าเราจะสามารถโต้แย้งเรื่องนี้ได้จนกว่าจะเกิดขึ้น ฉันยังเชื่อว่ามันจะไม่; การรั่วไหลล่าสุดจาก Evan Blass ที่น่าเชื่อถือเปิดเผย ชื่อรหัสภายในของ Apple สำหรับอุปกรณ์รุ่นต่อไปและมีเพียงสองเท่านั้น — สำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus
ฉันจะยอมรับว่าการตั้งชื่อแบบแผนการตั้งชื่อของ Apple กำลังสับสน พวกเขาจำเป็นต้องทำให้ง่ายขึ้น แต่ฉันไม่คิดว่าซอฟต์แวร์ของมันจะง่ายกว่านี้ ยกเว้น watchOS ซึ่งยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและจะดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเวลาผ่านไป
เรามาพลิกเรื่องนี้กันดีกว่า คุณคิดว่า Apple จะทำอะไรได้บ้างในวันนี้เพื่อทำให้กลุ่มผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น คุณคิดว่าควรตัดอะไร เพราะอะไร
ลุค: ฉันจะไม่วิ่งผ่านทุกผลิตภัณฑ์ที่ Apple ผลิตและโต้แย้งข้อดีและข้อเสียของแต่ละคน แต่ฉันคิดว่าเน้นที่การผลักดัน ออกการอัปเดตใหม่สำหรับ iOS และ macOS ในแต่ละปี รวมถึงการรีเฟรชกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักทั้งหมดด้วยเวอร์ชันใหม่ที่มีให้เพื่อรองรับ โทร.
อย่าลืมว่านี่คือบริษัทเดียวกันกับที่ในช่วงรัชสมัยของจ็อบส์ต้องเลือกที่จะชะลอการเปิดตัว OS X ครั้งใหญ่เพราะ iOS ใช้ทรัพยากรภายในมากเกินไป ในส่วนของฮาร์ดแวร์ ฉันชอบแนวทางของสตีฟ จ็อบส์ ในการมีผลิตภัณฑ์สองชิ้นในแต่ละหมวดหมู่ ไม่ว่าจะมุ่งเป้าไปที่ ข้อดีและผู้บริโภคทั่วไปหรือในกรณีของ iPhone ผู้ที่ต้องการสมาร์ทโฟนขนาดเล็กหรือใหญ่
กำจัด MacBook Air กำจัด iPad Air ฉันสามารถสร้างเคสที่ดีสำหรับการกำจัด iPhone Plus ได้เช่นกัน แต่นี่เป็นมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน เป็นปรัชญาที่มีต่อผลิตภัณฑ์ ดังที่สตีฟ จ็อบส์เคยกล่าวไว้ สิ่งที่เขาภูมิใจที่สุดคือการพูดว่า "ไม่" กับสิ่งต่างๆ ขณะอยู่ที่ Apple ความเรียบง่ายไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาปริมาณ แต่เป็นเวลานานมันเป็นความแตกต่างที่แท้จริง
ตาคุณ: ถึงเวลาปรับปรุงกลุ่มผลิตภัณฑ์ Apple แล้วหรือยัง
แต่ขอส่งเรื่องนี้ให้กับผู้อ่าน คุณคิดว่า Apple สามารถยืนหยัดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนได้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น Apple ควรทำการตัดสินใจที่ยากลำบากในการละทิ้งอะไร หรือ Killian พูดถูกหรือไม่เมื่อเขากล่าวว่าการระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับ Apple ในการประสบความสำเร็จในโลกที่เต็มไปด้วยสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง และมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดี
การต่อสู้ในคืนวันศุกร์ เป็นชุดของการจับคู่ความตายทุกสัปดาห์ระหว่างสองนักวิวาทที่ไม่มีความเมตตาที่จะต่อสู้เพื่อความตาย – หรืออย่างน้อยก็เห็นด้วยที่ไม่เห็นด้วย – อันไหนดีกว่า: Apple หรือ Google, iOS หรือ Android?
