เมื่อ LynnMarie Rink และ James ลูกชายของเธอไปที่ Nashville Apple Store เพื่อเปลี่ยน iPad ที่เสียไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พวกเขาไม่ได้คาดหวังอะไรผิดปกติ แน่นอนว่าสำหรับเจมส์และแม่ของเขา วิถีชีวิตของพวกเขาไม่ปกติ
เจมส์มีดาวน์ซินโดรมและออทิสติก และใช้ iPad เพื่อสื่อสาร เมื่อเขาไปถึง Apple Store เมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้ว เขาตื่นเต้นกับบางสิ่งในห้างสรรพสินค้าและวิ่งออกจากร้านด้วยความเร็วสูงสุด น่าเสียดายที่มีกำแพงกระจกขนาดใหญ่แทนที่จะเป็นประตูที่อยู่ข้างหน้าเขา และเขาวิ่งเข้าไปที่หน้านั้นก่อน ทำให้เกิดฉากเล็กๆ ที่มีน้ำตาและริมฝีปากอ้วน
ตอนนั้นเองที่พนักงานของ Apple Store เข้ามาเสนอตัวเพื่อช่วยพวกเขาซื้อ iPad เครื่องใหม่ และทำสิ่งที่สง่างามอย่างน่าอัศจรรย์
เมื่อแอนดรูว์ วอลล์ รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พนักงานของ Apple ก็แค่ถามว่า “ฉันจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง”
“จริงๆ แล้วเรามาที่นี่วันนี้เพื่อซื้อ iPad ที่บริจาคให้เจมส์ แต่ถ้าเราจะดำเนินการต่อ คุณจะยินดีที่จะขายให้เราและตั้งค่าให้ … ลงบนพื้น?” Rink กล่าวอธิบายประสบการณ์บน Facebook
วอลล์นั่งลงบนพื้นพร้อมกับลูกค้าสองคนและช่วยเจมส์ตั้งค่า iPad ของเขา
นักการศึกษาพิเศษเรียกสิ่งนี้ว่า "การพบปะกับบุคคลในที่ที่พวกเขาอยู่" และใช้ได้กับสถานการณ์ต่างๆ ที่เด็กต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม พนักงานที่
Apple Store ที่ The Mall at Green Hills, ทำอย่างนี้โดยสัญชาตญาณ แต่พฤติกรรมของเขาเข้ากันได้อย่างลงตัวกับความต้องการของเจมส์และแม่กับความมุ่งมั่นของ Apple ที่มีต่อลูกค้าJames มี iPad เครื่องแรกของเขาเมื่ออายุได้ 3 ขวบ และมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา ตามที่แม่ของเขาบอก
“มันกลายเป็นมากกว่าอุปกรณ์สำหรับดูวิดีโอ” Rink เขียนบนหน้า Facebook ของเธอ “มันกลายเป็นวิธีช่วยให้เจมส์สื่อสาร เนื่องจากเจมส์เกิดมาพร้อมกับดาวน์ซินโดรม และเมื่ออายุ 6 ขวบได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นออทิสติก เราใช้ iPad ของเขาเป็นเครื่องมือในการเรียนรู้ทุกวัน”
ลองนึกภาพว่าไม่สามารถสื่อสารด้วยคำพูดได้ และใช้กำลังเต็มกำลังเข้าไปในผนังกระจกที่คุณมองไม่เห็น จากนั้นพนักงานค้าปลีกบางคนก็คาดหวังให้คุณลุกขึ้นและยืนที่โต๊ะติดตั้ง iPad วอลล์ทำในสิ่งที่ถูกต้อง พบกับเจมส์ตรงที่ที่เขาอยู่บนพื้น
เรื่องราวเช่นนี้เตือนฉันว่าผู้คนสามารถดีมากได้หากได้รับโอกาส
แหล่งที่มา: LynnMarie Rink
ทาง: รักในสิ่งที่มีความสำคัญ
