เมื่อเร็ว ๆ นี้ RIM สูญเสียลูกค้าองค์กรรายใหญ่ให้กับ Apple เป็นประจำ หน่วยงานรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกา (รวมถึง NOAA และ ATF) เป็นผู้สลับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนจากอุปกรณ์ BlackBerry ไปเป็น iPhone
ข่าวร้ายของวันนี้จะต้องสร้างความรำคาญให้กับผู้ผลิต BlackBerry โดยเฉพาะ นับเป็นครั้งแรกที่ยอดขาย iPhone ในประเทศแคนาดาของ RIM แซงหน้ายอดขายอุปกรณ์ BlackBerry และด้วยอัตรากำไรที่ค่อนข้างกว้าง ด้วยความรู้สึกภักดีที่ธุรกิจและผู้บริโภคในแคนาดาจำนวนมากได้แสดงต่อ RIM ซึ่งก็คือ ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองวอเตอร์ลู รัฐออนแทรีโอ ตัวเลขใหม่นี้เน้นให้เห็นถึงขอบเขตของความท้าทายของ RIM และ ข้อบกพร่อง
ตัวเลขยอดขายที่รวบรวมโดย IDC และ Bloomberg ไม่ได้ใกล้เคียงกันโดยเฉพาะในปี 2011 แสดงให้เห็นว่า Apple ขายหมด RIM ประมาณ 770,000 เครื่อง (2.85 ล้าน iPhones ถึง 2.08 ล้าน BlackBerries)
นั่นเป็นช่องว่างการขายที่สำคัญระหว่างทั้งสองบริษัท แต่ความแตกต่างง่ายๆ ในการขายไม่ได้แสดงเรื่องราวทั้งหมด หากคุณดูยอดขาย iPhone และ BlackBerry เมื่อสี่ปีที่แล้ว (iPhone เปิดตัวในแคนาดาใน ในปี 2008 กับ iPhone 3G ยอดขาย BlackBerries ของแคนาดาเอาชนะยอดขาย iPhone ได้ห้าต่อหนึ่ง นั่นเป็นส่วนแบ่งการตลาดที่สูญเสียไปมากในไม่กี่ปี และมันเกิดขึ้นในประเทศบ้านเกิดของ RIM ที่มีความภักดีต่อแบรนด์อย่างเข้มข้น
ตัวเลขยังแสดงผลกระทบต่อผลกำไรของ RIM ยอดขายของแคนาดามีสัดส่วนประมาณ 7% ของ RIM และยอดขายลดลง 23% ในช่วงไตรมาสที่สามของปีงบประมาณก่อนหน้า นั่นไม่ได้แย่เท่ากับยอดขายของ RIM ในสหรัฐฯ ซึ่งลดลง 45% ในช่วงเวลาเดียวกัน แต่ก็มีความสำคัญ
Paul Taylor ผู้จัดการกองทุนที่ BMO Harris Private Banking ในโตรอนโต กล่าวถึงการสูญเสียการครอบงำสมาร์ทโฟนของแคนาดาว่า “มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์”
อย่างไรก็ตาม องค์กรธุรกิจบางแห่งในแคนาดายังคงใช้ RIM ซึ่งรวมถึงหน่วยงานรัฐบาลหลายแห่งและ บริษัทการเงินรายใหญ่: Royal Bank of Canada (ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ), Bank of Nova Scotia และ Bank of มอนทรีออล. Toronto-Dominion Bank (TD) ซึ่งตั้งอยู่ในแคนาดาแต่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาด้วย กำลังประเมินนโยบายเกี่ยวกับ BlackBerry และสมาร์ทโฟนอื่นๆ